Как можно проследить отправленное заказное письмо

Содержание

Отследить посылку Почты России

Как можно проследить отправленное заказное письмо

Почта России – это национальная почтовая служба Российской Федерации, которая оказывает следующие услуги:

  • отправка писем, бандеролей и посылок с присвоением трекерного номера и возможностью отследить посылку Почты России;
  • отправка бесплатных почтовых отправлений без отслеживания;
  • денежные переводы и мн.др.

Оформление почтовых отправлений онлайн и экспресс-служба EMS значительно ускоряют пересылку, а отслеживание дает возможность вовремя подать заявку на розыск отправления.

Способы отслеживания посылок Почты России

Отследить посылки Почты России можно любым удобным способом:

  • по телефону: отправления без регистрации (фиксируется только по прибытии);
  • на сайте Почты России: можно отследить посылки с Алиэкспресс и Джум, но не во всех пунктах по пути следования;
  • посредством введения трек номера в специальное окно на сайте Почты России или иного поисковика.

Удобнее всего воспользоваться агрегатором Posylka.net, где отслеживание ведется по всем странам мира, информация поступает круглосуточно в онлайн-режиме, сайт работает без сбоев. Отслеживать одновременно можно до 30-ти отправлений любого вида.

Отслеживание посылок Почты России по номеру заказа

Отслеживание посылок Почты России можно осуществить по трек-номеру или номеру заказа, посредством ввода идентификатора в специальное окно. Важно помнить, что отследить можно только зарегистрированное отправление. Можно зарегистрироваться в личном кабинете Почты России и получать уведомления, это применимо для всех стран, которые подключены к системе.

Как отследить посылку Почты России без идентификатора

Посылки без трека отследить нельзя. Узнать, прибыла ли посылка, можно по телефону или в ближайшем почтовом отделении. Если прошло более 10 дней с момента предполагаемого прибытия — рекомендуется подать в розыск.

Как отследить заказное письмо Почты России

Заказное письмо — это ценные бумаги, важная корреспонденция или документы, отправленные после осуществления регистрации (допустимый вес отправлений по России до 100 гр., за границу до 2 кг). Такое почтовое отправление можно отследить по трек-номеру.

Сколько дней хранится посылка или письмо

Сроки хранения почтового отправления разнятся:

  • 30 дней могут храниться: письма, почтовые переводы, мелкие международные отправления;
  • 15 дней — все остальные отправления;
  • 7 дней — судебные письма.

Срок хранения можно продлить, осуществляется это при помощи платной услуги по письменному заявлению получателя. Во избежание потери отправления необходимо своевременное отслеживание почтовых отправлений.

Как отследить международную посылку Почты России

Международные посылки Почты России можно отследить в следующих случаях:

  • груз принят к отправке;
  • доставлен в отделение почты получателя;
  • получен адресатом.

Международную посылку Почты России можно отследить по трек-номеру, который имеет следующий вид:

  • RX000000000CN – посылки из Китая;
  • ZA000000000LV и ZA000000000NK – совместный канал Почты России и Aliexpress;
  • ZJ000000000NK – это канал Почты России с Joom.

Остальные номера следует отслеживать иными способами, например, через агрегатор Posylka.net, где информация обо всех пунктах на маршруте следования поступает круглосуточно онлайн в личный кабинет. Также этот сервис дает возможность бесплатно подключить уведомления на личный электронный почтовый ящик.

Как узнать, через сколько дней придет посылка

Узнать, через сколько дней придет посылка, можно при оформлении груза к отправке. Если посылка задерживается, необходимо начинать поиск почтовых отправлений через официальный сайт Почты России.

Как отправлять посылки Почтой России

Отправка посылок Почтой России значительно упростилась за последние несколько лет, как и почтовое отслеживание, но некоторые условия остались неизменными:

  • необходимо заполнить адрес получателя и отправителя;
  • указать вес;
  • выбрать способ доставки;
  • указать ценность;
  • составить опись вложений, если это необходимо (в почтовом отделении);
  • оформить отправку наложенным платежом;
  • на хрупкие грузы поставить отметку «осторожно».

Полностью оформленную посылку можно передать курьеру почты, либо оформить отправку груза в отделении лично.

Как отправить посылку без очереди

Посылки для отправки без очереди оформляются в официальном приложении Почты России или через личный кабинет и обязательно оплачиваются онлайн. Такую посылку также можно отследить по трек-номеру.

Как упаковать и отправить посылку?

Упаковать посылку рекомендуется в плотный почтовый полиэтиленовый пакет, либо в коробку. Заклеенный груз необходимо опечатать, оставив место для адресного ярлыка. После опечатывания посылку взвешивают.

Бланк наклеивается посредине вверху упаковки, поверх опечатывания. На посылки, оформленные онлайн, приходит уведомление и ссылка на электронный чек.

Проследить посылку можно как и любое зарегистрированное отправление.

Как отправлять и получать бандероли

Максимальный разрешенный вес бандероли равен 5 кг, ее отправка не составляет труда. Для этого необходимо:

  • поместить содержимое в упаковку;
  • заполнить ярлык (ф. 7-П) и таможенную декларацию, если выполняется отправка за пределы Российской федерации (CN 22);
  • передать заполненные бланки и бандероль сотрудникам в почтовом отделении.

Получить бандероль можно в отделении или заказать доставку.

Дополнительные услуги

Перечень дополнительных услуг Почты России довольно универсален:

  • опись вложения (заверенная сотрудниками почты);
  • наложенный платеж (с оплатой получателем);
  • объявленная ценность (страхование почтового отправления);
  • смс-уведомление о прибытии письма, а также о получении адресатом (только для писем, пересылаемых внутри России);
  • с уведомлением о вручении (бланк с росписью получателя пересылается отправителю).

Отслеживание по трек-номеру доступно для посылок как с дополнительными услугами, так и без таковых.

Наложенный платеж

Наложенный платеж — это сумма стоимости доставки, которую оплачивает получатель. Такие отправления необходимо регистрировать и указывать ценность в рублях.

Отправления наложенным платежом доступны для посылок по России и ближайшему зарубежью, отслеживание посылок по России доступно на сайте.

Доставка на дом

Доставку на дом отправлений весом до 2 кг можно заказать по телефону с момента прибытия груза в почтовое отделение получателя. В Москве и Петербурге доступна услуга онлайн-заказа.

Что такое экспресс-посылка и экспресс-письмо

Экспресс отправления EMS — это срочные посылки и письма с курьерской доставкой от двери отправителя до двери получателя. Доступны к заказу и дополнительные услуги, о них нужно сообщить курьеру перед отправкой. Срок и стоимость доставки рассчитывается онлайн, через почтовый калькулятор. Можно отследить почтовое отправление по трек-номеру.

Полное отслеживание посылок Почты России удобно осуществлять на официальном сайте в случае отправлений внутри Российской Федерации, в то время как для отслеживания международных отправлений целесообразнее использовать бесплатный агрегатор Posylka.net.

Как отследить заказное письмо по трек-номеру и фамилии получателя

Как можно проследить отправленное заказное письмо

Все виды писем, которые пересылаются по Почте России, делятся на две категории: простые и регистрируемые. К первой категории относятся простые письма, ко второй – заказные и ценные.

Регистрируемые почтовые отправления (РПО) в отличии от простых в момент отправки на почте проходят процедуру регистрации: данные об РПО заносятся в специальную информационную систему Почты России.

В процессе оформления каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер (почтовый идентификатор).

В момент подготовки письма к отправке оператор наклеивает на конверт стикер со штрих-кодом, в котором зашифрована вся информация об РПО, включая трек-номер, по которому пользователь может отследить заказное письмо.

За время пересылки до конечного адреса корреспонденция проходит несколько этапов: начиная от этапа приемки, первичной сортировки в региональном сортировочном центре и заканчивая сортировкой в почтампе региона назначения, обработкой в адресном ОПС и вручением адресату.

Каждое письмо, прибывая на новый этап пересылки, сканируется по штрих-коду. Таким образом, для каждого отправления в информационной системе отображается весь путь пересылки.

Как отследить заказное и ценное письмо

Основные этапы пересылки почтового отправления отображаются в свободном доступе. Чтобы отследить заказное письмо пользователю достаточно вести трек-номер отправления в сервис отслеживания.

Если вы являетесь отправителем или получателем корреспонденции, пересылаемой почтой, то произвести отслеживание можно на официальном сайте: pochta.ru.

Все остальные сервисы берут информацию именно с этого ресурса.

Для получения данных о передвижении письма в режиме онлайн достаточно зарегистрировать Личный кабинет на сайте Почты России и добавить интересующий трек-номер в список отслеживаемых. После обновления информации по доставке письма – на email будут приходить сообщения.

Отследить отправленное письмо по трек номеру и получать информацию о нем в режиме реального времени можно с помощью официального приложения Почты России, которое можно установить на мобильный телефон.

Как узнать трек-номер письма

После оплаты услуги пересылки письма отправителю выдается квитанция, в которой написан номер трека отправления. Почтовый идентификатор для отправлений, пересылаемых по России, состоит из 14 цифр; международный – из 13 символов (содержит цифры и латинские буквы).

Необходимая нам комбинация цифр (или цифр и букв) в современных чеках Почты России записана после: РПО №

Чтобы отследить письмо по номеру РПО – цифры в сервис отслеживания необходимо писать без пробелов, даже если последняя цифра в квитанции записана через пробел.

Что делать, если потерял чек

Некоторые пользователи, которые впервые отправляют письмо по почте, полученные после отправки чеки – выкидывают. Разумеется, квитанцию может потерять и опытный клиент. Что делать в этом случае? Как отследить заказное письмо без чека?

Отследить письмо можно только по номеру РПО, указанному в квитанции. Без трека производить отслеживание невозможно. Поэтому единственным выходом из сложившейся ситуации является восстановление чека. Правда, данная задача – не из легких.

Операторы Почты России не обязаны восстанавливать утерянные квитанции. Поэтому в данном случае придется надеяться на благосклонность сотрудника почты.

Важно: чем меньше пройдет времени с момента отправки, тем больше шанс, что оператор сможет восстановить чек по фамилии отправителя и дате (времени) отправки.

Как отследить письмо по фамилии или адресу получателя

Как было отмечено выше, единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо – это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты.

Никаких иных способов узнать, где находится ваше почтовое отправление – нет.

Сервисы отслеживания предоставляют данные о месте нахождения корреспонденции только на основе трек-номера, а не фамилии или адреса получателя.

За время пересылки корреспонденция проходит через несколько сортировочных центров. Узнать по фамилии, в каком из них находится именно ваше письмо – невозможно.

На некоторых информационных сайтах пишут, что несмотря на отсутствие почтового идентификатора, можно найти специальные интернет-ресурсы, отслеживающие письмо по фамилии или адресу. На самом деле таких сервисов не существует.

Как отследить заказное письмо по трек-номеру и фамилии получателя

ПИСЬМА 03.02.2019

Как отследить заказное письмо почты России

Как можно проследить отправленное заказное письмо

   Любой отправитель заказного письма хочет быть уверенным в том, что оно дошло до адресата. Ведь нередко возникают ситуации, что высланные получателю отправления теряются в дороге. Почта России даёт возможность своим клиентам отслеживать передвижение заказных писем после их отправки с местной почты по указанному на конверте адресу.

Поиск заказного письма по трек — номеру

На сайте Почты России предусмотрен онлайн — сервис, позволяющий определить, где находится заказное письмо в настоящий момент. Для этого в поле формы поиска требуется ввести трек — номер, который присваивается каждому отправлению. Узнать его можно, изучив кассовый чек, который выдается в почтовом отделении.

Трек — номер заказного письма состоит из 14 цифр. Например, 12345678901234. Находится он на кассовом чеке сразу после номера квитанции.

Трек — номер требуется вводить в поле поиска без лишних знаков – пробелов, скобок, даже если они есть в чеке. После его ввода пользователь сервиса получит сообщение о месте, где сейчас находится заказное письмо.

В зависимости от ситуации клиенту почты будет сообщено, что его отправление:

  • покинуло почтовое отделение;
  • находится в сортировочном центре;
  • прибыло в место вручения;
  • вручено адресату.

Сервис Почты России по поиску заказного письма по трек — номеру

Могут быть и другие сообщения в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Отслеживать заказные письма могут не только отправители, но и получатели корреспонденции. Чтобы человек, который ждет отправление, мог самостоятельно следить за его пересылкой, ему нужно узнать у отправителя трек — номер.

Время работы онлайн — сервиса

Что удобно для клиентов Почты России, сервис, позволяющий отследить местоположение заказного письма, работает круглосуточно.

Поэтому отправитель или адресат могут получить доступ к интересующей их информации в любое удобное для них время. Сервис доступен из любой точки мира.

Поэтому, пользователь может узнать о своем письме, даже находясь за границей. Главное – знать трек — номер почтового отправления.

Мобильное приложение

Всё больше пользователей предпочитают выходить в интернет не через стационарный компьютер, а через свой смартфон или планшет. Поэтому Почтой России было разработано приложение, которое позволяет посетителям с удобством пользоваться сайтом компании через мобильные устройства.

Программный продукт позволяет отслеживать местоположение заказного письма, получать push — уведомления или оформить подписку на e-mail для своевременного оповещения о смене статуса почтового отправления.

Кроме того, в мобильном приложении можно сохранять данные о неограниченном количестве писем, найти информацию о ближайших отделениях почты РФ, оценить качество доставки отправлений.

Для получения уведомлений и получения возможности сохранять трек — номера требуется зарегистрировать на официальном сайте Почты России личный кабинет.

Другие варианты отслеживания заказных писем

Многие отправители интересуются, можно ли выяснить, где находится письмо, если чек утерян и узнать трек — номер не является возможным. Им бы хотелось использовать для получения интересующих данных свои персональные данные – фамилию, имя и отчество.

К сожалению, сервис Почты России не подразумевает поиск сведений об отправленных заказных письмах по персональным данным клиента. Отправителю или получателю нужно знать именно трек — номер. В противном случае узнать, где сейчас находится заказное письмо, не получится, придётся ждать получения корреспонденции.

Если по срокам письмо должно прийти, а почтальон его не принёс, стоит самостоятельно сходить в почтовое отделение, которое должно его принять. Если отправление уже пришло, сотрудник почтовой службы выдаст его адресату.

Возможные проблемы

Иногда возникает ситуация, что по вписанному в поле поиска трек — номеру онлайн — система не даёт информации. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько:

  • Ошибка, допущенная пользователем при введении трек — номера. Возможно, что была сделана опечатка в одной или нескольких цифрах. Решение проблемы – перепроверить введённые данные и внести корректировку при обнаружении ошибки.
  • Отсутствие сведений о заказном письме может означать, что прошло ещё слишком мало времени после его регистрации и отправки. Данные в системе ещё не успели обновиться. Решение проблемы – зайти на сайт позже и попытаться проверить местоположение заказного письма ещё раз.
  • Технический сбой. Такая ситуация случается редко. Чтобы получить информацию о почтовом отправлении, стоит зайти на сайт позже, когда специалисты устранят неполадки.

Что делать, если о заказном письме долго нет сведений

Иногда возникает ситуация, что письмо не пришло к ожидаемой дате. Также отправитель или получатель могут заметить, что его статус на сайте почты давно не обновлялся. Такая ситуация является для клиента знаком, что требуется принимать меры по розыску заказного письма. Для этого нужно подать заявление на розыск почтового отправления. Сделать это можно двумя способами:

  • Подать электронную заявку на официальном сайте Почты России.
  • Прийти лично в почтовое отделение. Подать заявление можно в любое из отделений.

Для поиска заказного письма придётся предоставить пакет документов. Потребуется заполнить заявление на розыск отправления, приложить к нему чек, который был выдан в момент отправки письма отправителю (допускается предоставление копии). Также необходим паспорт гражданина или удостоверение личности.

Подать требование на поиск пропавшего отправления может кто угодно – получатель, отправитель. В случае если заявление будет писать третье лицо, потребуется оформление на него доверенности от адресата или человека, выславшего корреспонденцию.

Подать заявление на розыск пропавшего заказного письма требуется в течение полугода с даты его отправки. Срок его рассмотрения зависит от того, куда было выслано отправление.

Если адрес отправления и получения находятся в пределах одного населённого пункта, то требование рассматривается в течение 5 дней.

Если корреспонденция была выслана в другой город, то срок рассмотрения заявления – месяц.

О результатах проведённого розыска Почта России обязана оповестить клиента, инициировавшего поиск пропавшего заказного письма. Оповещение может быть проведено удобным для него способом:

  • сообщением по электронной почте (её требуется указать в заявлении на поиск корреспонденции);
  • заказным письмом на почтовый адрес человека, разыскивающего потерявшееся отправление.

В случае, когда розыск заказного письма ничего не дал, его не получилось найти, почтовая компания обязана выплатить клиенту компенсацию за причинённый ущерб.

Почтой РФ установлена очередность компенсационных выплат. Первый, кто имеет право получить возмещение ущерба, – отправитель заказного письма.

Но он может отказаться от своего права в пользу получателя или иного третьего лица, которое получит выплату по доверенности.

Почта России предоставляет своим клиентам все возможности, чтобы получить информацию об отправленном заказном письме. Нужно только воспользоваться её онлайн — сервисом или в случае пропажи отправления инициировать его розыск.

Как отследить письмо по почтовому идентификатору в 2020 году – найти, проверить, по номеру, отправление, отслеживание, почта России

Как можно проследить отправленное заказное письмо

2   0   1087

Почтовый идентификатор (трек-номер) – это уникальное сочетание 14 цифр (в международных отправлениях обозначаются 13 символов: цифры и латинские буквы), по которым можно отследить текущее местонахождение почтового отправления, будь то заказное или ценное письмо, бандероль или посылка.

Трек-номер известен отправителю, который передаёт эту информацию адресату для отслеживания.

Можно ли проверить простое отправление

Почтовые отправления бывают двух видов:

  1. Простые, которые принимаются у отправителя бесплатно, без квитанции, и вручаются адресату без какой-либо подтверждающей расписки с его стороны.
  2. Регистрируемые, отправку которых сопровождают оплата и квитанция, а получение происходит с распиской адресата, где он подписью заверят факт передачи лично в руки.

Простые письма невозможно отслеживать, поскольку их бесплатная отправка не сопровождается дополнительными сопровождающими документами: чеком или квитанцией. Только регистрируемые снабжаются трек-кодом, по которому можно отследить перемещение письма в любой момент.

Способы проверки статуса посланий

Существует несколько интернет-ресурсов, на которых можно отследить статус почтовых отправлений:

  1. На официальном сайте Почты России: pochta.ru/tracking. На сайте содержится масса полезной информации, например, рекомендации по поиску трек-номера на чеке и инструкция по розыску утерянных писем.
  2. На сайте энтузиаста-любителя Почты России: pochtagid.ru/otsledit-pismo/. На портале представлены полезные сведения о механизме работы этого учреждения. Помимо внутренних отправлений форма поиска позволяет отследить перемещение международных отправлений из популярного интернет-магазина Aliexpress.
  3. Портал track24.ru помогает узнать статус почтовых отправлений, как внутренних, так и международных. Преимущественно на этот портал заходят, чтобы осведомиться о том, где находятся посылки, заказанные у иностранных интернет-магазинов, поскольку здесь представлено множество полезных тематических подсказок и сервисов.

Как отследить письмо по номеру почтового идентификатора

Неважно, который сайт будет выбран для определения статуса почтового отправления, действия выполняются одни и те же. Отличается лишь номер квитанции для внутренних и международных отправлений, который нужно ввести в форму.

По России

Примером станет поиск на официальном сайте Почты России pochta.ru/tracking.

  1. Введите номер идентификатора в специальную форму:
  2. Нажмите на кнопку«ввод» на клавиатуре или на значок лупы, символизирующей поиск.
  3. Прочтите появившуюся информацию.

Международные

Почтовые отправления считаются международными, если:

  • письмо отправляется из России в другую страну, например, Казахстан;
  • письмо отправляется из другой страны в Россию.

Почтовый идентификатор отправлений такого типа представляет собой сочетание цифр и латинских букв. Всего 13 символов, например, CA903739127RU.

В соответствии с Техническим стандартом Всемирного Почтового Союза отслеживанию подлежат письма или бандероли с трек-номером, начинающимся с буквы C, L, V, R или E. Действия же по получению статуса отправления те же, что и для внутренних писем.

Можно ли узнать по номеру извещения от кого бумага

Если вы обнаружили в своём почтовом ящике извещение о заказном или ценном письме, не спешите сразу на почту, а сначала узнайте имя отправителя.

Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Зайдите на официальный сайт Почты России: pochta.ru/tracking.
  2. Введите трек-номер, который находится под штрих-кодом:
  3. Ознакомьтесь с предоставленной информацией.

Знание адресата полезно в тех случаях, если на почте вас ждёт всего лишь рекламный буклет или письмо от нежелательного отправителя.

Без трек-номера

Отслеживание почтового отправления без номера почтового идентификатора практически невозможно.

У получателя, который ожидает письмо или бандероль без трек-номера, есть только одна надежда:

  • регулярно навещать ближайшее отделение почты России;
  • называть свою фамилию и адрес (иногда может потребоваться предъявить паспорт);
  • попросить сотрудницу почты проверить по компьютеру, не пришли ли сегодня почтовые отправления на это имя.

Однако и такой вариант поиска по фамилии получателя и адресу не всегда сработает, поскольку сотрудники Почты России предпочитают работать исключительно с идентификационными номерами отправлений.

Сколько хранятся документы в отделениях

Длительность хранения отчитывается со следующего дня после прибытия почтового отправления в отделение Почты России и зависит от его вида:

  1. Судебная корреспонденция ожидает получателя в почтовом отделение 7 суток, а затем возвращается в суд с отметкой об отказе адресата явиться на почту за письмом (при этом будет считаться, что адресат ознакомлен с содержимым письма, поэтому, если его вызвали на судебное заседание, а он не явился, его ожидают соответствующие неприятные последствия).
  2. Прочие заказные письма пребывают на почте 30 дней.
  3. Если написать заявление с просьбой о продлении срока хранения письма, оно будет ожидать 60 суток.
  4. Посылки ожидают своих получателей 15 дней.

По истечении этих сроков регистрируемые отправления возвращаются на указанный обратный адрес за счёт отправителя. Если он не приходит на почту забирать письмо или посылку, то почтовое отправление приобретает статус невостребованного и хранится на почте 6 месяцев, после чего уничтожается.

Что предпринять при утере известия

Почтовое отправление считается утерянным при следующих условиях:

  • если отсутствует какая-либо информация по статусу отправки;
  • если имеющийся статус не меняется длительное время;
  • если письмо не доставлено по истечении срока пересылки.

В таком случае нужно инициировать розыск утерянного письма следующим образом:

  1. Подать надлежащее заявление на сайте Почты России pochta.ru/claim или лично посетить ближайшее отделение этого учреждения.
  2. Сопроводить заявление такими документами:
    • чеком или его копией/сканом;
    • удостоверением личности (копией или сканом).

Запросы на розыск принимаются от отправителя или получателя в течение следующего срока:

  • 6 месяцев с даты отправления для внутренних и международных писем;
  • 4 месяца с даты отправки для международных писем, отправленных через ЕМС.

Срок рассмотрения претензии зависит от расстояния между отправителем и получателем:

  1. Если письмо было отправлено внутри одного населённого пункта, то на рассмотрение выделяется 5 дней.
  2. Для внутренних отправлений длительность рассмотрения составляет 30 дней.
  3. Заявления по международным письмам рассматриваются в течение 30-90 дней.

Если в течение указанного срока не удаётся найти почтовое отправление, компенсация выплачивается отправителю, который может отказаться от неё в пользу получателя. Если же Почта России не реагирует на претензию, можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

: Как отследить заказное письмо отправленное Почтой России.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как отследить заказное или ценное письмо

Как можно проследить отправленное заказное письмо

Для клиентов Почты России предоставляется возможность не только отправлять и получать послания, но и контролировать поэтапно весь процесс движения корреспонденции. Для удобства введен специальный сервис, позволяющий отследить любые заказные письма, посылки и бандероли.

Об удобстве отслеживания почтовых отправлений через Почту России

Операторы, регистрируя новые заказные письма, присваивают им идентификационные номера. Именно по ним клиенты могут отслеживать фактическое время отправления посланий, этапы их передвижения, поступление в место назначения.

Пользуясь данной услугой от Почты России, можно круглосуточно контролировать пересылку корреспонденции. Каждый перевалочный пункт на пути следования бандероли отображается в сервисе. Там же можно отследить уведомление о вручении ценного письма лично адресату.

Если послания теряются где-то на сортировочных центрах, то информация о движении перестает обновляться. Отправители и получатели корреспонденции могут своевременно узнать о потере и составить претензию. Обычно с помощью идентификатора письмо находится и снова направляется по адресу.

Какие письма и бандероли можно отследить

Лица, отправляющие корреспонденцию через операторов в отделениях почты, получают кассовые чеки. В них содержатся специальные коды. Они же присваиваются соответствующим посланиям. Данная метка служит для того, чтобы легко отследить заказное письмо через интернет или приложение.

Важно! Простые послания, бросаемые в специальные ящики на почте, не идентифицируются в качестве ценных и заказных. Поэтому следить за их движением невозможно.

Где узнать трек-номер

Под трек-кодами следует понимать уникальные номера посылок и писем. Их еще называют почтовыми идентификаторами и номерами отслеживания. Трек-код помогает отследить заказные письма с уведомлением и прочие заказы. Прохождение каждого сортировочного центра, промежуточного пункта отмечается в сервисе почтовой службы.

При оформлении заказного письма ему автоматически присваивается уникальный почтовый идентификатор. Он же дублируется в чеке на оплату. Корреспонденция, отправляемая по России, имеет 14-цифровой код. Если она предназначена пересылке за границу, то в коде содержится 4 латинских буквы с 9 цифрами.

Отслеживание заказного или ценного письма через интернет

Чтобы выяснить, где в данное время находится бандероль, требуется посетить официальный сайт Почты России. Затем пользователю необходимо справа в пустом поле ввести идентификационный номер и нажать на значок лупы. На открывшейся странице появится информация о движении заказного письма.

Корреспонденция проходит несколько этапов:

  1. Прием. Эта отметка появляется после того, как сотрудник почты принимает заказ и заполняет о нем данные. Если адресат находится в другой стране, то посланию требуется пройти таможенное оформление. Статусы «Экспорт» и «Импорт» присваиваются при передаче письма перевозчику и после прибытия в место назначения, соответственно. После этого отправление проходит иностранную таможню.
  2. Прибытие в сортировочный пункт. За весь путь послания проходят несколько таких центров. Там они распределяются по дальнейшим маршрутам, пока не достигнут нужного почтового отделения.
  3. Прибытие в место вручения. Данный статус показывает, что заказное письмо можно забирать.

В сервисе предусмотрена возможность одновременного просмотра нескольких почтовых отправлений. Для этого нужно через пробел ввести трек-номера.

Информация о месте нахождения корреспонденции обновляется через 30 часов после того, как она пройдет пункт учета. Если адресат не отслеживает движение послания, то он сможет узнать о его прибытии по извещению в своем почтовом ящике.

Отслеживание письма через мобильное приложение

Официальное приложение от Почты России доступно для скачивания в Play Market и AppStore.

Программа способна автоматически идентифицировать трек, находящийся в буфере обмена на смартфоне. Т.е. если номер скопировать из электронного письма или СМС, то в приложении он откроется сразу.

Если изначально пройти регистрацию в программе, то по всем посланиям треки будут отслеживаться автоматически по номеру мобильного телефона.

В приложении письма прослеживается точно так же, как на сайте Почты России. Однако, мобильный способ имеет большое количество преимуществ:

  1. Пользователь оповещается о каждом изменении статуса заказного письма.
  2. При нахождении вблизи почтового отделения, где располагается корреспонденция, программа напоминает о возможности ее получения в настоящий момент
  3. В приложении предусмотрена функция подготовки извещения.
  4. О почтовом отделении, где лежит письмо, можно посмотреть актуальную информацию о времени работы, перерывах на обед и выходных днях.
  5. Наличие технической поддержки с обратной связью. Операторы отвечают в течение нескольких минут, принимают и регистрируют жалобы относительно работы отделений.

В приложении доступно множество полезных функций, которых нет даже на официальном сайте Почты России. Обновление информации в программе производится быстрее.

Возможные проблемы при отслеживании

Достаточно часто бывает, что невозможно отследить ценное письмо, хотя со дня отправления ушло немало времени. Кроме этого, статус послания может долго не обновляться.

Если это произошло, то следует посетить отделение почты и написать заявление о розыске заказного письма. Бланки находятся у сотрудников учреждения.

Причем для розыска международного отправления заполняется форма, отличная от внутрироссийской.

О том, как правильно составить заявление на розыск и получить возмещение, можно детально прочитать на официальном сайте госпредприятия. Но иногда проще выяснить у адресата, дошло ли до него письмо.

Работники отделений принимают заявления на розыск пропавших писем, если клиент предоставит квитанцию об оплате, где указан соответствующий почтовый идентификатор.

Если нет возможности посетить ближайшую почту и проверить информацию об утерянном послании, то обратиться за нужными сведениями можно к оператору по бесплатной «горячей линии»: 8-800-1-000-000. Также пользователям интернета предоставлена возможность задать интересующий вопрос в онлайн-чате.

Общение с сотрудниками Почты России в режиме реального времени обычно оказывается удобнее, чем совершение звонка в техническую службу. Чат доступен внизу главной страницы. В меню расположен пункт «Чат с поддержкой».

Если по нему кликнуть, то открывается страница с популярными вопросами и ответами, после которых ниже есть синяя кнопка «Написать в чат». Если на нее нажать, то справа открывается диалоговое окно для общения с оператором.

Беседа будет активна, пока пользователь сам не закроет это окно.

В почтовых отделениях заказные письма хранятся 30 дней. Этот срок можно продлить до 2 месяцев, если адресантом будет подано соответствующее заявление. По истечении времени корреспонденция пересылается обратно отправителю за его счет. Если послание не будет забрано, оно становится невостребованным, а через полгода уничтожается.

Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России

Как можно проследить отправленное заказное письмо

По почте можно отправлять простую корреспонденцию, а можно отправлять заказную корреспонденцию. Именно перемещение заказного, ценного отправления можно отследить на сайте Почты России с помощью чека, полученного Вами при оплате.

1. Какое письмо или посылку можно отследить на сайте Почты России?
2. Где найти почтовый идентификатор или трек-номер?
3. Как на сайте Почты России найти свое отправление
4. Регистрация на сайте Почты России
5. Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления

Простые письма и открытки идут адресату БЕЗ регистрации в системе прослеживания почтовых отправлений Почты России. Это значит, что отправитель не может видеть с помощью своего компьютера, как движется отправленная им корреспонденция.

А вот заказная корреспонденция идет от отправителя к адресату так, что ее движение можно проследить на сайте Почты России. Это удобный сервис, особенно, если отправление очень важное для отправителя и, возможно, для получателя тоже.

Какое письмо или посылку можно отследить на сайте Почты России?

Отследить заказное письмо или посылку можно на официальном сайте Почты России. Это возможно по той причине, что при отправлении письмо или посылка получают свой штрих-код — своеобразная метка, которая позволяет отслеживать перемещение.

Отправка корреспонденции происходит на Почте России, точнее, в ПО. Что такое ПО на почте?

ПО на почте – это Почтовое Отделение или Почтовое Отправление.

Что касается почтового отделения, то его официальное название – это ОПС, что означает Отделение Почтовой Связи.

Отправитель в отделении Почты России при оплате получает кассовый чек, который содержит номер почтового отправления РПО (сокращение от “Почтовое Отправление по России”) (в красной рамке на рис. 1).

Повторюсь, что простое письмо или открытку, которые мы бросаем в почтовый ящик Почты России и отправляем именно как простое письмо, а НЕ как ценное или заказное, увы, отследить нельзя. Отправление простых писем стоит дешевле, чем отправление заказных или ценных писем. Простые письма, как правило, доходят до получателя, но нет возможности отследить их перемещение.

Где найти почтовый идентификатор или трек-номер?

Теперь о том, как можно отследить перемещение заказной (регистрируемой) корреспонденции.

На кассовом чеке, который выдают в отделении Почты России после оплаты ценного письма, находим номер РПО, который состоит из 14 цифр (в красной рамке на рис. 1).

На сайте Почты России номер почтового отправления (идентификатора) называется трек-номер, это одно и то же.

Согласитесь, что фраза «трек-номер» короче, чем фраза «номер почтового отправления (идентификатора)». Тем более, что такая фраза легко помещается в поле для ввода информации на сайте Почты России  в качестве подсказки пользователю, что ему нужно вводить.

Рис. 1 Чек, полученный в отделении Почты России, после оплаты ценного письма

Теперь нам нужно зайти на сайт Почты России, это можно сделать без регистрации.

Официальный сайт Почты России https://pochta.ru/

Старый официальный сайт Почты России http://www.russianpost.ru/

Сейчас со старого сайта идет перенаправление сразу на новый сайт, вебмастера это называют редиректом.

Как на сайте Почты России найти свое отправление

К вопросу о том, нужна ли регистрация на сайте Почты России,  вернемся позднее. А пока вводим на сайте номер почтового идентификатора, то есть,  14 цифр из кассового чека— все цифры подряд, без пробелов (хотя на кассовом чеке пробел есть) и, главное, без ошибок (цифра 1 на рис. 2).

Рис. 2 На сайте pochta.ru вводим трек-номер (т.е. номер почтового идентификатора), который находится на кассовом чеке

Через пробел можно сразу ввести несколько трек-номеров, если у Вас несколько почтовых отправлений. Я на почте впервые видела, как дама передо мной отправляла сразу 42 ценных письма от лица некоей коммерческой организации. Но для простоты ниже я буду рассматривать отслеживание одного ценного письма.

После ввода трек-номера (или номера почтового идентификатора) нажимаем на Enter, открывается окно «Отслеживание» (рис. 3):

Рис. 3 Без регистрации на сайте Почты России можно узнать про перемещение ценного письма или посылки

Как видно на рис. 3, без регистрации на сайте Почты России можно узнать перемещение своего ценного (заказного) письма или посылки.

Регистрация на сайте Почты России

Пройдем регистрацию, чтобы понять, что она может дать для отслеживания ценного (заказного) письма или посылки. Для этого кликаем по кнопке «Зарегистрироваться» (цифра 3 на рис. 3). Попадаем в окно «Регистрация» (рис. 4):

Рис. 4 Регистрация на официальном сайте Почты России

1 на рис. 4 — вводим свое имя, 2 на рис. 4 — вводим свою фамилию, 3 на рис. 4 — набираем e-mail без ошибок, 4 на рис. 4 — придумываем и вводим пароль, 5 на рис. 4 — повторно печатаем тот же пароль, что в поле 4, записываем e-mail и пароль в свой блокнот, 6 на рис. 4 — вводим номер мобильного телефона,

7 на рис. 4 — жмем на кнопку «Зарегистрироваться».

Появится окно с сообщением  (рис. 5):

«Вы зарегистрировались на сайте Почты России. Для завершения регистрации, пожалуйста, подтвердите ваш электронный адрес.»

Рис. 5 Сообщение о завершении регистрации на сайте Почты России

Заходим на свою почту, находим там письмо от отправителя «Почта России», открываем и кликаем в нем по ссылке для подтверждения того, что e-mail, введенный на сайте Почты России, является нашим.

После этого заходим на сайт, например, по кнопке «Войти» (рис. 5). Вводим e-mail, пароль и оказываемся в своем личном кабинете на официальном сайте Почты России. В правом верхнем углу видим свою фамилию, имя (рис. 6) – явный признак того, что мы не просто на сайте, а в своем личном кабинете на этом сайте.

Рис. 6 Дополнительные возможности для отслеживания ценного письма (или посылки) после регистрации на сайте Почты России

Теперь можно сравнить:

рис. 3 – отслеживание отправления  на сайте Почты России без регистрации,
рис. 6 – отслеживание отправления  на сайте Почты России с регистрацией.

Отличие состоит только в том, что есть окно 2 на рис. 6. Можно посмотреть на это окно и оценить, нужна ли регистрация на сайте Почты России и свой личный кабинет на нем.

В своем личном кабинете можно узнать судьбу своих почтовых отправлений (цифра 1 на рис. 7).

Рис. 7 Сообщение в личном кабинете на сайте Почты России о том, что письмо вручено

Как видим, письмо дошло до адресата в течение 2-х календарных дней. Не так уж плохо! Может быть, не стоит критиковать и негативно относиться к нашей российской почте? Кто сказал, что старые добрые почтовые традиции нельзя возродить? Все возможно.

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений позволяет решать, как это ни странно, главную задачу механики! Она состоит в том, чтобы можно было в любой момент времени определить положение тела в пространстве.

Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления

Обратиться к сотрудникам Почты России можно:

  • по бесплатному телефону горячей линии, либо
  • написать в чат и в режиме онлайн получить ответ на свой вопрос.

Кому-то больше подойдет чат для общения с сотрудником Почты России, чем телефон горячей линии (номер телефона ниже). Чтобы задать свой вопрос в чате, надо перейти по ссылке ниже, прокрутить страницу с вопросами-ответами до самого конца, там кликнуть по синей кнопке “Написать в чат”.

Чат подразумевает такое общение, что сначала Вы пишите свой вопрос и ждете ответа, не закрывая чат. Когда сотрудник Почты прочтет ваше сообщение и напечатает ответ, Вы его сможете прочитать и задать (набрать на клавиатуре) уточняющие вопросы. Так до тех пор, пока Вы сами не закроете чат.

Будьте корректны в своих вопросах-ответах.

https://www.pochta.ru/support

Телефон службы поддержки Почты России 8-800-2005-888

Телефон по России бесплатный.

Поиск пропавших почтовых отправлений возможен только на сайте Почте России, ибо именно у них находится база данных по всем письмам:

https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

Зачастую проще узнать о получении письма (посылки) у самого получателя (пришло ли, получил или нет), чем искать эту информацию на сайте Почты России, конечно, если с ним можно связаться.

“Каждый когда-нибудь ждал свою посылку”

P.S. Предлагаю посмотреть другие материалы с этого сайта:

Оплата налогов в личном кабинете на сайте ФНС

Оплата домашнего телефона на сайте Ростелекома

Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД

Несколько способов оплатить коммунальные услуги онлайн

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->