Как разблокировать карту отп банка через интернет

Содержание

Как быстро разблокировать карту ОТП банка?

Как разблокировать карту отп банка через интернет

Схема разблокировки карточки зависит от причин, по которым карта ОТП банка была заблокирована. В случаях, когда данные пластика скомпрометированы и обнаружены несанкционированные списания средств, платежный инструмент необходимо перевыпустить.

Если карта перестала работать, но при этом не находилась в руках третьих лиц, следует разобраться из-за чего карточка перестала работать, а затем повторно ее активировать.

Почему карта ОТП банка может быть заблокирована

Приостановить действие платежного инструмента может владелец пластика или кредитная организация.

Также карточка перестает работать, когда заканчивается срок действия. Месяц и год, когда следует поменять карту на новую, указан на лицевой стороне пластика. Платежные инструменты, подлежащие замене, выпускаются ОТП банком после звонка клиента по телефону службы поддержки.

По инициативе банка

Блокировка пластика является предупреждающей мерой, которая повышает сохранность денежных средств на банковском счете, но сотрудники ОТП банка часто ограничивают действие карты, чтобы повлиять на поведение клиента.

Кредитная организация блокирует карту в следующих случаях:

  • Просрочен минимальный платеж по кредитной карточке;
  • Существует подозрение на мошенничество с данными пластика со стороны владельца или третьих лиц;
  • Подозрение владельца в легализации доходов и финансировании террористов в соответствии с законом №115-ФЗ;
  • По требованию службы судебных приставов, ИФНС РФ или МВД;
  • При трехкратном неправильно введенном ПИН-коде;
  • При нарушении условий банковского договора.

Когда банк блокирует карту по собственной инициативе, для разблокировки пластика необходимо обратиться в отделение кредитной организации для выяснения причин.

Исключение составляет блокировка при неверно введенном ПИН-коде, когда карточка разблокируется автоматически через сутки. Если необходимо сменить пароль, можно обратиться в службу поддержки ОТП банка.

По инициативе держателя

Владелец карты может заблокировать платежный инструмент в следующих случаях:

  • Отсутствует необходимость в использовании пластика;
  • Карточка потеряна или похищена;
  • Выявлены расходные операции, которых клиент не осуществлял;
  • Данные карточки или ПИН-код стал известен третьим лицам.

Ограничить действие платежного инструмента можно самостоятельно с помощью интернет-банка, мобильного приложения, сервиса СМС-оповещений.

Заявления на блокировку принимают в отделении кредитной организации или по телефону службы поддержки клиентов.

Когда клиент блокирует карту по личной инициативе, у него остается возможность восстановить работу пластика без предоставления лишних справок.

Исключение составляют случаи, когда данные скомпрометированы или со счета были несанкционированные списания. В данной ситуации карточку необходимо перевыпустить.

Как разблокировать карту ОТП банка

Выявив причину блокировки пластика, необходимо ее устранить. В зависимости от причины, помочь может одно из следующих действий:

  • Погасить задолженность по кредитной карте и восстановить лимит.
  • Выплатить долги в службе судебных приставов или в налоговой инспекции и предоставить документы, отменяющие арест счета, в банк.
  • Предъявить документы, обосновывающие банковские операции, которые попали под подозрение в «отмывании» доходов.

Важно! Изменить статус карточки может только ее владелец.

Если блокировка пластика сделана по инициативе держателя, то существует три способа как разблокировать карту ОТП банка:

  • С помощью интернет-банка или мобильного приложения;
  • В отделении кредитной организации;
  • По телефону службы поддержки.

Каждый вариант имеет свои особенности.

Через интернет

С помощью интернет-банкинга и мобильного приложения «ОТПдирект» можно разблокировать ту карту, действие которой ограничено через интернет.

Например, пользователь потерял карту и в интернет-банке решил установить ограничения, затем пластик нашелся и в личном кабинете можно восставить работоспособность платежного инструмента. Для этого необходимо совершить пять действий:

  1. Авторизоваться в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении.
  2. Из перечня банковских карт выбрать ту, которую необходимо разблокировать.
  3. Перейти по функции «Информация».
  4. В разделе «Блокировка» передвинуть флажок в состояние «Активная».
  5. Подтвердить операцию с помощью СМС-пароля.

На активацию платежного инструмента уходит несколько минут. Если через час статус пластика не изменился и карточка остается заблокированной, необходимо обращаться к сотрудникам кредитной организации.

Заявление на разблокировку можно отправить по электронной почте на адрес zabota@otpbank.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, связанную с ограничением действия пластика.

В отделении ОТП банка

В офисе кредитной организации необходимо предъявить карту и паспорт. Сотрудник со слов владельца удостоверится, что карта не находилась в руках третьих лиц, после чего предложит подписать заявление на разблокировку.

Если у работника банка возникнут подозрения в нарушении условий договора или появится информация, что данные пластика передавались посторонним, то платежный инструмент не разблокируют, а отправят на перевыпуск.

В службе поддержки клиентов

Связаться с представителями ОТП-банка и подать заявку на разблокировку можно по номеру 8-800-100-5555 или 0707 – для звонков с сотовых телефонов.

Для разблокировки карты необходимо назвать:

  • Номер карточки;
  • ФИО, дату рождения и паспортные данные владельца;
  • Контрольную информацию;
  • Причины, по которым действие пластика было ограничено.

Сотрудник колл-центра снимет блокировку, когда удостоверится в отсутствии претензий к счету владельца со стороны кредитной организации или других структур. Процедура занимает от 10 минут до 24 часов.

Активация карты ОТП Банка: по телефону, через СМС, онлайн

Как разблокировать карту отп банка через интернет

Банк предлагает несколько способов. Клиент может выбрать самый удобный

Прежде чем воспользоваться любой банковской картой, ее необходимо активировать. Одни банки предлагают активацию в удаленном режиме через онлайн-банкинг, другие в банкомате, третьи по звонку на горячую линию. Иногда доступно несколько способов одновременно. Бробанк разобрался, как происходит активация карты ОТП банка и почему в этом могут отказать.

Два варианта активации

Активировать кредитную карту ОТП можно 2 способами: через СМС или по звонку сотруднику банка. Вариант активации через интернет-банкинг в банке ОТП пока недоступен.

Как сделать карту действующей через СМС

Те, кто приобрел кредитную карту по программе перекрестных продаж, могут активировать пластик с помощью СМС. Владелец должен отправить сообщение на номер 5927.

В тексте должно быть написано кодовое слово, которое придумал сам владелец при открытии счета и слово «активация». Если использовать латинские буквы, то сервис примет и вариант «activation».

После ключевого слова пользователь должен написать 4 последние цифры номера своей карты.

Кодовое слово — индивидуальный шифр, оно фиксируется за клиентом при оформлении карты или открытии картсчета. Говорить секретный пароль посторонним лицам нельзя. Отправлять сообщение нужно с той сим-карты, которую клиент привязал к карте. Именно поэтому активировать карту может только ее владелец.

После обработки сообщения система высылает ответное СМС-уведомление с текстом «операция успешно завершена». Затем клиент может использовать карту: совершать покупки, пополнять баланс, получать наличку. Для того чтобы снимать средства в терминале, пользователь должен получить специальный код. Его присылают после звонка по номеру 8-800-200-70-01.

При этом понадобится кодовое слово, которое задает сам клиент

Сервис самообслуживания удобен тем людям, кто не активировал пластик сразу и не связался с колл-центром банка. Активация с помощью СМС ускоряет процесс, но доступна такая возможность не для всех клиентов ОТП, а только участникам перекрестных продаж.

Клиенты активируют карту бесплатно. Банк снимает комиссию только за пользование некоторыми услугами и за снятие наличных. В первый год после заключение договора банковское обслуживание производится бесплатно.

Активация карты через звонок менеджеру

Активация по звонку подходит тем клиентам, которые не активировали пластик при получении, или тем, кому прислали кредитку по почте. При этом пользователь должен позвонить по номеру 8-800-200-70-02. Менеджер задаст несколько вопросов, уточнит персональные данные владельца, в том числе и паспортные. Поэтому желательно заранее подготовить паспорт, чтобы все сведения были под рукой.

После активации нужно придумать четырехзначный ПИН-код, который потом потребуется вводить каждый раз для подтверждения платежей и других операций. Эта услуга тоже бесплатная.

Создать четырехзначный код можно и в другое время, позвонив по номеру 8-800-200-70-01.

Клиент может сам придумать код и зафиксировать его, следуя инструкциям специалиста колл-центра, или пользоваться автоматически созданным паролем.

Этот способ подойдет тем, кто получил карту по почте

Причины отказа в активации

Иногда пользователям приходит ответное сообщение о том, что операция отклонена. Банковская организация вправе не объяснять причины отказа. Но чаще всего проблема кроется в том, что клиент отправляет неправильные данные. Это может быть некорректно вписанное кодовое слово или другая персональная информация.

Еще одной причиной может стать мошенничество со стороны физического лица. В ходе обработки данных сервис выявляет незаконную деятельность и дает автоматический отказ в активации.

Отказывают в активации кредитки и тем клиентам, у которых обнаружилась непогашенная или просроченная задолженность по займам в других банковских организациях.

Если причина в ошибочных личных данных, то для активации нужно прийти в филиал ОТП. Адрес и время работы ближайшей кассы размещены на сайте банка. С собой нужно принести паспорт гражданина РФ или другой документ, подтверждающий личность, чтобы у менеджеров банка не было сомнений при идентификации личности физического лица.

На кредитках размещена информация, которую следует тщательно оберегать от посторонних глаз. Поэтому при расчетах важно следить, чтобы другие лица всегда оставались с вашим платежным средством в поле вашего зрения. На кредитке размещены такие данные:

  • номер карты — 16 цифр;
  • имя и фамилия клиента;
  • срок действия карты — после окончания срока карту можно перевыпустить;
  • магнитная полоска, поэтому карту не следует хранить вблизи от мобильного телефона, ТВ-приставки или других технических устройств, которые могут ее размагнитить;
  • CVC-код — написан на оборотной стороне, представляет собой трехзначный шифр, нужен для подтверждения платежей через интернет, по почте или по телефону;
  • логотип платежной системы;
  • место для собственноручной подписи клиента, без нее карта тоже считается недействительной и может быть изъята любым представителем банка или продавцом в магазине.

Иногда причина отказа — непогашенный ранее займ

Платежные системы, в которых выпускаются карты ОТП Банка — MasterCard или Visa.

Как оплачивать кредиткой

При оформлении кредитки клиенту важны условия ее обслуживания, правила для совершения покупок, снятия наличных и погашения кредитной задолженности. Владельцы кредитной карты ОТП могут отплачивать товары сразу после ее активации и создания ПИН-кода.

С покупок, совершенных по кредитке, банк не снимает комиссию. С нее списывают сумму только за товар. Оплачивать картой выгоднее, чем снимать наличные — так процент по кредиту становится ниже. Также ОТП Банк предлагает беспроцентный период пользования заемными деньгами в течение 55 дней. За этот срок не начисляют проценты за кредит.

ОТП Банк кредит Универсальный

Макс. сумма299 999Р
СтавкаОт 14.9%
Срок кредитаДо 5 лет
Мин. сумма15 000 руб.
Возраст21-69 лет
РешениеОт 15 мин.

Кредит Большие возможности ОТП Банк

Макс. сумма4 000 000Р
СтавкаОт 9.8%
Срок кредитаДо 7 лет
Мин. сумма1 млн. руб.
Возраст21-69 лет
РешениеДо 1 дня

При покупке товара достаточно вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. При оплате в магазинах через интернет нужно ввести в специальную форму реквизиты и подтвердить платеж. Должна списаться ровно та сумма, которая указана на сайте.

Как снимать средства

Снять наличные с кредитки ОТП банка можно 2 способами:

  1. В любом банкомате, который поддерживает платежную систему карты. Получить наличку можно не только в России, но и в других странах мира. Чтобы подтвердить операцию владелец карты вводит свой ПИН-код.
  2. В банковских отделениях. Клиенту потребуется передать сотруднику банка паспорт и карту.

За снятие средств с пластика взимается комиссия. Выдать средства наличными могут и другие финансовые организации даже за границей, при этом иностранный банк тоже возьмет какой-то процент. Размер комиссии можно уточнить в обслуживающем банке на сайте или напрямую у кассира. Льготный период на операции по обналичиванию не действует.

При этом лучше платить картой, а не снимать наличку. Это уменьшит переплату

Как и в каком размере происходит погашение кредита

Те клиенты, которые еще не брали взаймы у ОТП банка по карте, не вносят никакие платежи. При этом комиссии, плата за обслуживание картсчета и SMS-оповещения не снимается.

Если владелец карты уже пользовался кредитными средствами, то задолженность нужно своевременно погашать. Клиент обязан вносить платеж не меньше минимального. Средства должны быть зачислены на карту не позже даты погашения.

Как погасить долг полностью

Чтобы полностью погасить кредитную задолженность, клиенту потребуется:

  • отказаться от пользования кредитными средствами;
  • узнать полную сумму долга у менеджера ОТП Банка, позвонив по горячей линии, уточнить ее в отделении или посмотреть в интернет-банке;
  • внести полную сумму долга на баланс карты.

Когда владелец кредитки закрыл задолженность, ему следует связаться с сотрудником банка и уточнить, поступила ли оплата и погашены ли долги.

Кредитный лимит

Кредитный лимит — наибольшая сумма, которую ОТП выдает клиенту взаймы. Деньги снимаются с кредитного баланса при осуществлении покупок, а при погашении долга средства вновь поступают на кредитный счет.

При оформлении карты менеджер банка обязательно сообщает клиенту доступный ему кредитный лимит. Пользователь может и самостоятельно узнать свою максимальную сумму в личном кабинете или в мобильном приложении.

Здесь же можно узнать информацию и по израсходованным деньгам. Клиент может увеличить лимит по займу, но это доступно только в индивидуальном порядке.

Как это сделать подскажет сотрудник офиса или специалист колл-центра.

Также менеджер поможет в решении других непонятных моментов

Что такое минимальный платеж

В договоре с физическим лицом на ведение карточного счета прописано, что ежемесячно с карты при пользовании заемными средствами будет списана определенная сумма долга. Клиент может внести и более крупную сумму, но минимальный платеж должен быть осуществлен обязательно.

Погасить кредит можно за несколько платежей или за один. Клиент сам выбирает способ оплаты — со льготным периодом или погашение долга частями. К оплате принимается только сумма денег в российских рублях.

Размер минимального платежа не фиксирован, он может меняться в зависимости от оставшейся части кредита. Его можно увидеть в личном кабинете и там же узнать число, до которого надо внести средства на счет.

Как заблокировать карту ОТП банка – причины и способы блокировки. Виды разблокировки карты в зависимости от причин ее блокировки

Как разблокировать карту отп банка через интернет

На данный момент, более 80% россиян используют банковские карты.

Особой популярностью пользуется пластик от «ОТП Банка», так как его держатели получают различные бонусы и скидки от магазинов-партнеров.

С ним можно осуществлять широкий спектр финансовых операций, а при необходимости есть возможность его заблокировать. В каких ситуациях это необходимо и как это сделать, подробно поговорим в этой статье.

Возможные причины блокировки

Под блокировкой карты подразумевается невозможность осуществлять с ней какие-либо приходно-расходные операции. Произвести блокировку может как сам банк, который ее выдал, так и ее непосредственный владелец.

По инициативе «ОТП Банка»

Финансовые организации заносят карту в так называемый «стоп-лист» по таким причинам:

  • При подозрении в мошенничестве. Специальное подразделение «ОТП Банка» постоянно отслеживает операции по счету своих клиентов. Если они покажутся подозрительными, то в целях безопасности, он замораживается. Например, при обналичивании средств несколько раз подряд в другой стране или с «чужих» банкоматов (поэтому, если в ближайшем будущем возникнет необходимость пользоваться картой за рубежом, стоит оповестить об этом банк).
  • При неверно введенном ПИН-коде. Держателю пластика дается ровно три попытки на то, чтобы ввести ПИН-код. Если все попытки оказались неудачными, то он блокируется в автоматическом режиме. Поэтому пароль нужно выучить, а лучше куда-нибудь записать, чтобы таких неприятных ситуаций не возникало.
  • При несоблюдении условий использования. При получении карты (дебетовой или кредитной), клиент заключает с финансовой организацией договор на обслуживание. В нем четко прописываются условия пользования картой, держатель обязуется их выполнять. Если они были нарушены, то счет замораживается. Например, банк может приостановить использование любой карты по подозрению в легализации («отмыванию») средств, полученных преступным путем.
  • При выявлении фактов мошенничества платежной системой. Например, работа какого-либо банкомата или торговой точки была приостановлена из-за факта мошенничества. В данном случае, все карты, которые за определенный период времени обслуживались в данном банкомате или торговой точке, блокируются платежной системой. После этого происходит оповещение банков, выпустивших карты. Банки связываются со своими клиентами и уточняют, не производились ли с картой какие-либо подозрительные операции.
  • По распоряжению судебных приставов. Если владелец пластика имеет большую задолженность перед коммунальными службами, не выплачивает алименты или взятый кредит, то на счет накладывается арест по распоряжению судебных органов. Хранящиеся на нем деньги изымаются в счет уплаты долга.

Стоит отметить, что судебные приставы могут распоряжаться и дебетовой, и кредитной картами. В последнем случае ее владельцу придется выплачивать долг и проценты уже банку.

В большинстве случаев, финасовые организации не предупреждает клиентов о заморозке пластика. Предварительно оповещают только VIP-клиентов – держателей продуктов премиального класса.

По инициативе владельца

Владельцу карты также предоставляется возможность ее блокировки. Осуществлять данную процедуру нужно в случае утери или хищения пластика. Дело в том, что сегодня существует специальное оборудование, благодаря которому третьи лица могут снять деньги с карты, даже не зная ПИН-код. Оповестить банк о пропаже нужно в кратчайшие сроки, так как вы рискуете потерять все сбережения.

Способы блокировки

«ОТП Банк» предлагает несколько способов блокировки:

  1. При личном обращении в отделение. Это самый удобный способ, так как за вас все сделает сотрудник банка. Вам только нужно написать заявление на блокировку (образец заявления можно найти на сайте финансовой организации). Однако недостаток данного способа заключается в его не оперативности, так как нужно время на то, чтобы добраться до отделения. При обращении при себе нужно иметь паспорт.
  2. Через call-центр. Произвести блокировку можно и в телефонном режиме. Для этого нужно позвонить по номеру горячей линии «ОТП Банка» ( 8-800-100-55-55 или 0707) и объяснить сложившуюся ситуацию оператору. Для установления личности, вам нужно будет назвать 16-значный номер карты и кодовое слово.
  3. Через смс-банк. Пользователи, подключившие услугу СМС-банка, могут произвести блокировку путем отправки соответствующего СМС-запроса. Отправка сообщения абсолютна бесплатная.
  4. Через онлайн-банк. Продвинутые клиенты банка могут использовать интернет-банк. Для блокировки карты нужно авторизоваться в системе и перейти в раздел «Информация по карте» и нажать на кнопку «Блокировать карту».

Способы разблокировки

Особенности процедуры разблокировки напрямую зависят от причины блокировки:

ПричинаОсобенности процедуры
Подозрение в мошеннических действияхЕсли карта находится при вас и ее никто не похищал, то достаточно оповестить об этом банк и она снова заработает. Сделать это можно лично обратившись в отделение или в дистанционном режиме
Неверно введен ПИН-кодВ офисе финансовой организации нужно будет написать заявление на восстановление ПИН-кода и присвоить новый пароль
Нарушены условия использования картыПри нарушении условий использования пластика, банк прекращает сотрудничество с такими клиентами и заносит их в «черный список». Если никаких неправомерных действий вы не совершали, то нужно предоставить этому доказательства
Арест судебными приставамиВладелец карты должен погасить хотя бы половину имеющийся задолженности и предоставить в банк соответствующий документ

Блокировка карты от «ОТП Банка» – это довольно распространенная ситуация. Таким способом банк пытается обезопасить ваши финансы от мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие причины блокировки – это арест судебными приставами, несоблюдение условий договора на обслуживание или неправильно введенный ПИН-код.

Особенности процедуры разблокировки напрямую зависят от того, по каким причинам счет был заморожен.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

4 способа, как заблокировать карту ОТП Банка

Как разблокировать карту отп банка через интернет

Функция блокировки карты может потребоваться, когда держатель потерял карту или, её украли. Ещё закрытие счета бывает необходимо, когда карта становится ненужной, и человек перестает ею пользоваться. В любом случае схема действий будет одна и та же. Ниже мы расскажем, как заблокировать карту ОТП банка через интернет и другими способами.

Способы, как заблокировать карту ОТП банка

АО «ОТП-Банк» предоставляет своим клиентам несколько вариантов блокировки на выбор. Каждый из них рассмотрим подробнее.

Через онлайн приложение

Второй способ заблокировать карту ОТП банка онлайн – это через мобильное приложение «ОТПдирект».

Просто авторизуйтесь в ЛК через телефон, и выполните блокирование счета по аналогичной с интернет-банком схеме.

Мобильный банк работает круглосуточно на смартфонах, поддерживающих операционные системы iOS и Android.

OTP Direct online

По телефону

Тем, кто не пользуется личным кабинетом или в данное время у вас нет к нему доступа, а «заморозить» счёт нужно срочно, воспользуйтесь другим методом – позвоните по телефону горячей линии по номеру: 8-800-100-55-55 или 0707.

Заблокировать карту ОТП банка по телефону можно совершенно бесплатно, call-центр принимает звонки в режиме 24/7.

Обратите внимание: при звонке в техподдержку, вас попросят назвать 16-значный карточный номер и кодовое слово. Это необходимо для установления личности владельца.

По смс

Помимо этого, заблокировать карту банка ОТП можно по СМС. Для этого нужно отправить SMS запрос на номер, указанный на самой карточке.

Внимание! На обратной стороне кредитки есть номера телефонов и специальные команды, которые могут использоваться для проверки баланса и блокировки карты. Рекомендуем заранее узнать, какой СМС запрос нужно отправить в случае утери карточки.

Те пользователи, которые подключили услугу СМС-банка, могут выполнить блокировку при помощи отправки нужной SMS-команды. Отправка текстовых сообщений бесплатная.

Через отделение банка

Стандартный вариант закрытия и блокирования карт – через офис банковского учреждения.

Для этого нужно лично обратиться в отделение с паспортом, назвать сотруднику банка нужные данные и попросить заблокировать счет. Он поможет вам оформить заявку, и при необходимости, заказать новую карточку.

Всего через 10 минут после подачи заявления счет карточки будет заблокирован.

Важно! При потере или краже карточки нужно действовать максимально быстро. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше вероятности того, что вашими деньгами воспользуется третье лицо. Это сэкономит ваше время, и поможет восстановить доступ к личным средствам.

Указанные выше инструкции помогут вам заблокировать как кредитную карту, так и дебетовую, независимо от её вида и категории.

Внимание! Единственный момент, который нужно учесть держателям кредитной карты – это то, что перед блокированием потребуется закрыть текущую задолженность, если такая имеется.

Как разблокировать карту ОТП?

Если вам понадобилось разблокировать карту ОТП банка, это тоже можно сделать по-разному. Кроме того, следует принимать во внимание некоторые особенности, которые могут повлиять на результат разморозки картсчёта.

Помните о том, что разблокировка карточки возможна только её законным владельцем!

Разблокировать карту ОТП через интернет-банк нельзя, но есть альтернативные методы, которые помогут вам восстановить доступ к счёту.

Для разблокировки карты нужно позвонить на горячую линию по тел. 8-800-100-55-55 или прийти в отделение, где вам выдали вашу кредитку.

Если вы позвонили в колл-центр, и операторы отказались вам разблокировать карту, это значит, что вы назвали неправильные данные при идентификации или не являетесь настоящим владельцем карточки.

В случае, если ваши личные данные изменились или вы забыли кодовое слово, лучше явиться лично в филиал ОТП с паспортом.

В офисе ОТП вам предложат заполнить бланк заявления, где указываются паспортные данные клиента, его адрес проживания, причины ограничения доступа, данные карточки (реквизиты), подпись и дата составления запроса. Услуга бесплатная, и производится без комиссии и сборов.

Особенности процедуры разблокировки

Они зависят от причины, по которой произошла заморозка кредитки:

ПричиныРекомендации
Подозрение на мошенничествоЕсли карта у вас и ее не украли, то оповестите об этом банк и её разблокируют. Это можно выполнить удаленно или при личном визите в отделение.
Неправильно введен ПИН кодПодайте заявление в офисе на восстановление PIN кода и создайте новый пароль
Нарушены условия использованияЕсли были нарушены условия пользования карты, банк прекращает обслуживание таких клиентов и заносит их в “черный список”. Если с вашей стороны не было неправомерных действий, оповестите учрежджение и предоставьте доказательства.
Наложен арест судебными приставамиНеобходимо погасить минимум половину долга, и предъявить в банк соответсвующий документ.

Причины блокировки

Блокировка карточки подразумевает невозможность использовать счет и проводить с ней любые банковские операции. Причем, заблокировать кредитку может как банк-эмитент, так и её держатель.

На картинке перечислены все возможные причины блокировки

Как заблокировать карту ОТП Банка

Как разблокировать карту отп банка через интернет

Блокировка карточки требуется при ее утере или краже, а также при желании клиента расторгнуть договор с банком и закрыть счет. Такая опция предусмотрена для дебетовых и кредитных продуктов.

В ОТП Банке карту можно заблокировать через интернет-банк, СМС-сервис, в приложении для смартфона, по телефону и лично в офисе.

Процедура занимает не более 1 минуты, сотрудник банка заблокирует пластик сразу после обращения клиента.

Когда нужно блокировать карту

Банковская карточка может быть заблокирована по желанию владельца или по инициативе ОТП Банка: при неправильном вводе пин-кода, компрометации карты или подозрении в мошенничестве. После блокировки снятие наличных, переводы, платежи и другие операции с картсчетом становятся недоступны.

Процедура рекомендована в следующих случаях:

  • вы потеряли карту или забыли ее в банкомате;
  • был утерян телефон, к которому привязан карточный продукт;
  • вы больше не нуждаетесь в услугах банка.

Блокировка кредитной и дебетовой карты

Блокировка карточки ОТП не равнозначна ее закрытию. Операции по карте приостанавливаются, но счет и все обязательства клиента остаются активными. Держатель дебетового продукта может закрыть счет сразу после блокирования. С кредиткой дела обстоят по-другому.

При утере или краже ее можно экстренно заблокировать, но это не отменит обязанностей по уплате долга. На время перевыпуска заемщика обяжут вносить платеж по номеру кредитного счета.

Закрыть карточку ОТП можно только после полного погашения задолженности вместе с начисленными процентами.

В приложении

Приложение ОТП — это мобильный аналог веб-сервиса ОТПдирект, разработанный специально для смартфонов и планшетов на базе Android и iOS. Программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и App Store.

Пластик можно деактивировать в онлайн-приложении в любое время суток:

  • авторизуйтесь в ЛК, используя те же учетные данные, что и для веб-сервиса;
  • выберите счет и нажмите клавишу «Информация по продукту» → «Заблокировать».

Этот вариант доступен только после погашения задолженности. Узнать баланс карты можно прямо в приложении.

Отрицательный баланс может быть не только на кредитках, но и на дебетовых картах, например, после списания абонентской платы за СМС-уведомления.

Отправкой СМС

СМС-сервис ОТП позволяет управлять карточным счетом в круглосуточном режиме с помощью коротких SMS-команд. Этот инструмент актуален при отсутствии доступа к интернету. Клиенту не придется обращаться к оператору и называть личные данные. Отправьте СМС-запрос с сообщением «БЛОК (BLOCK) пробел ХХХХ» (последние 4 цифры номера пластика) на номер 5927.

Операция блокировки доступна после подключения СМС-банка и внесения абонентской платы. Услугу можно активировать через Контактный центр банка, в мобильном приложении или в ЛК ОТПдирект.

Стоимость отправки сообщения определяется тарифом мобильного оператора.

В отделении

Деактивация карточки в офисе банка ОТП возможна только в рабочее время. Узнайте адрес ближайшего пункта обслуживания на сайте кредитора, в разделе «Отделения и терминалы». Здесь же можно оценить график работы и текущую загруженность офиса (электронной очереди).

С собой необходимо иметь только паспорт. Номер кредитного договора не требуется. Обратитесь к сотруднику и попросите бланк заявления на блокировку.

В течение 2 минут менеджер проверит личность заявителя и заморозит платежный продукт. При необходимости держатель потерянной или украденной карточки может снять деньги со счета прямо в кассе банка.

Далее необходимо подать отдельную заявку на перевыпуск пластика или расторжение договора (закрытие счета). В первом случае новый продукт будет готов спустя 7-14 дней. Счет останется прежним, а реквизиты поменяются.

Как заблокировать карту на время

Если вы забыли пластик в банкомате, его можно временно заморозить. Спустя некоторое время после инкассации банкомата пластик можно будет получить обратно и возобновить его функциональность. Для этого необходимо обратиться с заявлением в офис ОТП, к которому прикреплен терминал.

Чтобы посторонние лица не воспользовались вашими деньгами, рекомендуется на время заблокировать карточку по СМС, в call-центре, интернет-банке или мобильном приложении. Если вы забыли пластик в рабочее время, сразу обратитесь в офис банка и снимите деньги через кассу.

Как разблокировать карту

Возобновить действие карты можно только в том случае, если она была заблокирована на время.

Разблокировка невозможна, если:

  • после утери пластика клиент подал заявление на перевыпуск — если позже вы найдете потерянную карточку, активировать ее уже нельзя;
  • владелец кредитки погасил долг и подал заявку на закрытие счета.

Пластик нельзя разморозить через интернет-банкинг или в приложении, придется обращаться за помощью к сотруднику банка. Вы можете позвонить на горячую линию, но оператор запросит полный комплект данных для идентификации: паспортные реквизиты, кодовое слово, номер договора кредитования и т.д.

https://www.youtube.com/watch?v=imPwvdCVDzI

Если клиент ошибется хотя бы в одном слове, оператор вправе отказать в разблокировке карты, поэтому лучше сразу обратиться в отделение ОТП. Там вам предложат заполнить заявление, указать причины заморозки и карточные реквизиты. Через 10 минут после проверки данных карта будет снова активна. Комиссия за услугу не взимается.

Если пластик деактивирован по причине ввода неправильного пин-кода, подайте заявление на его восстановление и придумайте новый пароль.

Если кредитная карта ОТП банка заблокирована по причине неисполнения обязательств, попросите сотрудника рассчитать полную сумму долга с учетом процентов и штрафов. Внесите платеж через кассу по номеру договора. После этого отправьте запрос на восстановление кредитки или закрытие счета.

3 способа заблокировать карту ОТП банка

Как разблокировать карту отп банка через интернет

Иногда клиенту требуется немедленно заблокировать карту ОТП банка онлайн либо иным способом. Ведь кредитную карту нередко можно потерять, ею могут завладеть злоумышленники, а иногда она просто уже не нужна. Быстрая блокировка карты нужна клиенту, чтобы избежать потери финансов на ней. И тогда возникает вопрос: как заблокировать карту ОТП банка по телефону (через СМС) или иным способом?

Как разблокировать

Разблокировка непосредственно определяется основанием, на котором карта была заблокирована:

  • Подозрение в мошенничестве. В случае, когда карточка остаётся у Вас и её не похитили, достаточно сообщить банку, чтобы она вновь заработала. Это возможно путём личного визита в отделение либо по телефону.
  • Неправильный ввод PIN-кода. В банковском отделении придётся писать заявление на восстановление кода с присвоением нового пароля.
  • Нарушение условий пользования картой. Если клиент нарушает эти условия, финансовое учреждение прекращает сотрудничать с ним, занося его в свой “чёрный список”. В случае, когда противоправных действий с Вашей стороны не было, придётся это доказывать.
  • Арест, осуществляемый судебными исполнителями. Держателю карты для её разблокировки нужно погасить минимум 50% имеющийся у него в текущий момент задолженности, предоставив документ, который это доказывает.

Как заблокировать карту ОТП банка через интернет

ОТП банк заблокировать карту по просьбе клиента может посредством интернета. Такое действие совершается на сайте банка. Для блокировки нужно сначала пройти авторизацию.

Затем необходимо осуществить вход в раздел ОТП Директ, авторизовавшись там. Потом в своём кабинете можно выяснить остаток средств на своём балансе и удостовериться, что нет долга. Личный кабинет позволяет выполнить блокировку любой имеющейся карты.

После выбора нужного действия потребуется его подтверждение с помощью SMS. После подтверждения карта будет окончательно заблокирована.

Как заблокировать карту ОТП банка по телефону

Иногда клиент лишён возможности воспользоваться личным кабинетом. Важно выяснить, как заблокировать карту по СМС либо иным путём с участием телефона.

Здесь возможны 2 варианта:

  1. Звонок в банк. Консультант горячей линии спросит у клиента, высказавшего такую просьбу, его личную информацию, и заблокирует карту за 10 минут.
  2. Отправка на мобильный номер банка кода в SMS. Перечень номеров с кодами, которые можно для этого использовать, предоставляется сразу после подписания им договора с банковским учреждением. Ещё этот список есть на сайте ОТП.

Как заблокировать карту в отделении

Многим до сих пор не известно, как блокируется карта с помощью интернета. Бывает, что нет даже мобильного телефона. Тогда возможна блокировка посредством личного визита в отделение.

Придя туда, нужно обратиться к сотруднику банка. Клиенту предстоит идентификация с получением данных о сумме на карте. Затем сотрудник должен помочь владельцу карты ОТП оформить заявление на её блокировку.

По прошествии не более 10 минут с момента подачи такой заявки происходит блокировка.

Разница между блокировкой кредитной и дебетовой карты

Блокировка дебетовой карты – более простая процедура, чем блокировка кредитки. В первом случае владелец карты точно знает, что не имеет задолженности перед банком. Однако кредитная карта – более сложный случай. Перед её блокировкой необходимо уточнить текущий долг.

Смотрите на эту же тему:  6 способов разблокировать карту ВТБ

Для этого можно использовать несколько способов:

  • Интернет;
  • Банкомат;
  • Телефонный звонок в ОТП;
  • Личный визит в банковское отделение.

Невозможна блокировка кредитной карточки, если на ней в текущий момент есть долг клиента перед учреждением.

При допущении значительной просрочки платежей потребуется выплатить, помимо основной задолженности, также штрафы, налагаемые за нарушение графика выплат.

Если накоплена крупная задолженность, желательно проконсультироваться с сотрудниками банка по вопросу как можно более быстрой блокировки кредитки.

(11 4,91 из 5)
Загрузка…

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->