Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Содержание

Как сдать кредитную карту в Сбербанк и получить свои деньги обратно в 2020 году

Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Вопрос, как вернуть кредитную карту Сбербанка возникает, если человек по каким-то причинам решил прекратить пользоваться ей. Просто разрезать и выкинуть карту нельзя. Кредитный договор будет продолжать действовать, и у клиента может возникнуть в дальнейшем задолженность, другие негативные последствия. Надо сдать кредитку в банк и правильно закрыть ее.

Как вернуть ненужную кредитку, которую использовали

Наиболее часто возникает вопрос, как вернуть активированную кредитную карту Сбербанка, которой держатель уже пользовался. Процедура эта достаточно хорошо отработана. Клиенту важно соблюдать ее порядок, чтобы избежать лишних расходов и других негативных последствий.

Пошаговая инструкция, как вернуть активную кредитную карту Сбербанка:

  1. Погасить задолженность полностью с точностью до копейки. Если на кредитной карте случайно оказались собственные деньги клиента, то их надо предварительно израсходовать или снять. Только карта с нулевым балансом может быть закрыта.
  2. Обратиться в Сбербанк и сдать кредитную карту. Сотрудник должен разрезать ее в присутствии клиента и этот момент следует обязательно проконтролировать. Это исключит в дальнейшем возникновение спорных моментов.
  3. Написать заявление на закрытие договора кредитной карты. Подать его надо также в офисе Сбербанка при обращении.
  4. Дождаться закрытия карточки, получить справку в банке об исполнении всех обязательств по договору. Это рекомендуется сделать, хотя данный шаг не является обязательным. Наличие справки поможет быстро решить проблему, если в будущем возникнут спорные вопросы с банком.

Если принято решение вернуть кредитку Сбербанка, то надо учесть несколько важных моментов:

  • Закрытие счета происходит не моментально, а через 30 дней после подачи заявления. Это связано с тем, что в будущем могут пройти списания по отложенным операциям, например, за штрафы при аренде авто, некоторые другие операции.
  • При обращении в офис Сбербанка, чтобы вернуть кредитную карту надо иметь при себе паспорт. Без удостоверения личности сотрудники отделения не смогут провести идентификацию клиента и принять заявление на расторжение договора.
  • Пока карточка находится в ожидании закрытия, надо периодически проверять ее баланс через онлайн-банк или в офисе. Если на дату закрытия баланс на счете будет отличен от 0, то операция по закрытию карты не пройдет. Ее придется полностью начинать сначала и снова ждать 30 дней.

Обычно никаких проблем с тем, чтобы вернуть кредитку Сбербанка, аннулировать договор по ней не возникает. Все спорные моменты можно урегулировать через сотрудников отделения. Главное, соблюдать правила закрытия данной категории продуктов и придерживаться их.

Важно. Обращаться для возврата кредитной карты допускается к специалистам любого подразделения Сбербанка на территории России. Необязательно для этого посещать отделение, где заключался первоначальный договор. Кредитная организация уже давно объединила базы клиентов – частных лиц из разных субъектов РФ.

Если карта утеряна

Если вернуть кредитную карту Сбербанка невозможно из-за ее утери, но надо ее закрыть, то такая операция также возможна. Никаких штрафов за утерю пластика не взимается.

В этом случае вместо сдачи карточки потребуется написать заявление на ее блокировку и затем уже переходить к расторжению договора.

Погасить задолженность по утерянной карточке можно в кассе, а также межбанковским переводом по реквизитам.

Важно. Просто заблокировать карточку в онлайн-банке недостаточно. Договор при этом будет продолжать действовать. Для прекращения всех взаимоотношений с банком надо обязательно подать заявление в отделении и по возможности вернуть пластик.

Получить свои деньги с карты

Сбербанк закрыть кредитную карточку позволяет только при условии, что на ней нулевой баланс. Иногда он может оказаться больше буквально на несколько рублей или даже копеек. Но из-за этого расторгнуть договор банк не сможет.

Перед подачей заявления клиенту рекомендуется проверить баланс по кредитной карточке Сбербанка любым из следующих способов:

  • в онлайн-банке или приложении;
  • через банкомат или терминал;
  • с помощью сотрудника офиса (можно запросить выписку на текущую дату даже с печатью и подписью).

Если есть долг, то его можно оплатить через кассу без каких-либо комиссий. Сложнее будет со снятием наличных. За данную операцию тарифами Сбербанка предусмотрена комиссия.

Она составляет 3% при получении средств через кассу и банкоматы самого Сбера и 4% — при использовании сторонних устройств самообслуживания, пунктов выдачи наличных.

При этом независимо от суммы минимальный размер комиссии составит 390 р.

Важно. Переводы с кредитки Сбербанк приравнивает к снятию наличных. Комиссия за них составит 3% (мин. 390 р.).

Снимать небольшие суммы с кредитной карты невыгодно. Их проще потратить, например, на оплату сотовой связи или других услуг.

Вернуть неактивированную кредитку

Вернуть кредитную карту, которую клиент получил, но не активировал, значительно проще. Процедура пройдет значительно быстрее и будет включать всего 3 шага:

  1. Клиент обращается к сотрудникам отделения и подает заявление на закрытие кредитки.
  2. Клиент передает банковским служащим карту, а они сразу утилизируют ее.
  3. Специалист отделения подготавливает, а затем выдает документы о закрытии договора.

По неактивированной карточке еще не проходили операции, к ней не может быть подключено дополнительных услуг. По этим причинам ждать 30 дней ее закрытия не придется. Договор будет аннулирован сразу при обращении держателя.

Важно. Сейчас практически все кредитки сотрудники Сбербанка активируют при выдаче и фактически клиент лишен возможности вернуть неактивированную кредитную карту.

Заказать карту с более выгодными условиями онлайн

Кредитки Сбербанка одни из самых популярных на рынке. Но клиенты часто решают вернуть их из-за того, что нашли более выгодные условия кредитования в других кредитных организациях. Предложений по кредитным картам на рынке очень много. Довольно часто по ним банки предлагают длительный грейс-период, кэшбэк и различные бонусы.

Подборка самых выгодных кредиток представлена ниже. Все их можно заказать онлайн без обращения в отделения банка. Для этого достаточно заполнить небольшую анкету с персональными, паспортными данными, контактами, а затем дождаться решения банка и получить готовый пластик удобным способом (через курьера или у сотрудников офиса).

Выводы

  • Вернуть кредитную карточку Сбербанка, а также закрыть по ней договор можно только при личном обращении в отделение финансового учреждения с паспортом.
  • Простая блокировка кредитки через онлайн-банке не ведет к расторжению договора и клиент будет по-прежнему платить за ее обслуживание, если это предусмотрено тарифом и может даже оказаться должен банку довольно крупную сумму.
  • Если вернуть карточку невозможно из-за ее утери, то все равно надо обращаться в офис для закрытия договора.

Понравился материал? Будем благодарны за репосты, а еще на портале вы можете обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

Читайте далее статью о времени зачисления переводов на кредитку Сбера.

Как вернуть кредитную карту Сбербанка обратно и получить деньги

Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Наиболее часто возникает вопрос, как вернуть активированную кредитную карту Сбербанка, которой держатель уже пользовался. Процедура эта достаточно хорошо отработана. Клиенту важно соблюдать ее порядок, чтобы избежать лишних расходов и других негативных последствий.

Пошаговая инструкция, как вернуть активную кредитную карту Сбербанка:

  1. Погасить задолженность полностью с точностью до копейки. Если на кредитной карте случайно оказались собственные деньги клиента, то их надо предварительно израсходовать или снять. Только карта с нулевым балансом может быть закрыта.
  2. Обратиться в Сбербанк и сдать кредитную карту. Сотрудник должен разрезать ее в присутствии клиента и этот момент следует обязательно проконтролировать. Это исключит в дальнейшем возникновение спорных моментов.
  3. Написать заявление на закрытие договора кредитной карты. Подать его надо также в офисе Сбербанка при обращении.
  4. Дождаться закрытия карточки, получить справку в банке об исполнении всех обязательств по договору. Это рекомендуется сделать, хотя данный шаг не является обязательным. Наличие справки поможет быстро решить проблему, если в будущем возникнут спорные вопросы с банком.

Если принято решение вернуть кредитку Сбербанка, то надо учесть несколько важных моментов:

  • Закрытие счета происходит не моментально, а через 30 дней после подачи заявления. Это связано с тем, что в будущем могут пройти списания по отложенным операциям, например, за штрафы при аренде авто, некоторые другие операции.
  • При обращении в офис Сбербанка, чтобы вернуть кредитную карту надо иметь при себе паспорт. Без удостоверения личности сотрудники отделения не смогут провести идентификацию клиента и принять заявление на расторжение договора.
  • Пока карточка находится в ожидании закрытия, надо периодически проверять ее баланс через онлайн-банк или в офисе. Если на дату закрытия баланс на счете будет отличен от 0, то операция по закрытию карты не пройдет. Ее придется полностью начинать сначала и снова ждать 30 дней.

Обычно никаких проблем с тем, чтобы вернуть кредитку Сбербанка, аннулировать договор по ней не возникает. Все спорные моменты можно урегулировать через сотрудников отделения. Главное, соблюдать правила закрытия данной категории продуктов и придерживаться их.

Как вернуть товар

На самом деле, независимо от того, по карте был оплачен товар или нет, порядок возврата у него всегда одинаковый.

Прежде чем его рассмотреть нужно учесть, что возврату подлежат все товары ненадлежащего качества, от продуктов питания до крупной бытовой техники.

Кроме всего прочего, одежда и обувь может подлежать возврату в том случае, если не подошла по размеру или дефект был обнаружен уже в процессе носки.

В общем, причин возврата может быть довольно много, кстати, правоотношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителя» и именно в нем изложен порядок возврата товара. Для того чтобы вернуть купленный товар продавцу нужно:

  • написать заявление;
  • предоставить товар;
  • внести свои паспортные данные;
  • вернуть чек и товарный чек.

Правда, в том случае, если вы оплачивали товар карточкой, то обязательно нужно указать данный факт в своем заявлении. Когда производится оплата кредиткой, то вам выдается дополнительный чек POS-терминала, подтверждающий безналичный перевод, обязательно продавцу нужны реквизиты вашего банковского пластика, чтобы в будущем осуществить на его счет возврат.

Особенности возврата денег на счет кредитной карты

Если же вы хотите получить деньги именно на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца.

Продавец не имеет права отказать вам в возврате денег наличными или на другой счет. Но если все-таки отказывает, добиться справедливости можно в суде. Порой достаточно сообщить продавцу, что вы готовы судиться, — и вопрос будет решен в вашу пользу.

Я как-то возвращала деньги за товар, оплаченный одной банковской картой, на реквизиты другой карты. Продавец сообщил, что средства будут перечислены в течение 10 рабочих дней. Деньги поступили на шестой день.

Сбербанк закрыть кредитную карточку позволяет только при условии, что на ней нулевой баланс. Иногда он может оказаться больше буквально на несколько рублей или даже копеек. Но из-за этого расторгнуть договор банк не сможет.

Перед подачей заявления клиенту рекомендуется проверить баланс по кредитной карточке Сбербанка любым из следующих способов:

  • в онлайн-банке или приложении;
  • через банкомат или терминал;
  • с помощью сотрудника офиса (можно запросить выписку на текущую дату даже с печатью и подписью).

Предлагаем ознакомиться  Узнать решение суда по номеру постановления

Если есть долг, то его можно оплатить через кассу без каких-либо комиссий. Сложнее будет со снятием наличных. За данную операцию тарифами Сбербанка предусмотрена комиссия.

Она составляет 3% при получении средств через кассу и банкоматы самого Сбера и 4% — при использовании сторонних устройств самообслуживания, пунктов выдачи наличных.

При этом независимо от суммы минимальный размер комиссии составит 390 р.

Снимать небольшие суммы с кредитной карты невыгодно. Их проще потратить, например, на оплату сотовой связи или других услуг.

Когда покупка была оплачена кредитной картой, то ситуация с возвратом обостряется тем, что за пользование кредитным лимитом начисляются проценты даже за тот период, пока не осуществляется их возврат. Иными словами, вы компенсируете тело займа возвратом денежных средств, уплаченных за товар, а вот проценты, если они не были уплачены в срок, вы будете оплачивать за счет собственных средств.

Здесь клиенту ничего не остается, кроме как оплатить имеющуюся задолженность, по договору банк выполнил свои обязательства и предоставил заемные деньги клиенту для оплаты покупок. Далее, кредитная организация ответственность за денежные средства, потраченные на товар надлежащего качества, не несет.

При этом стоит учитывать, что возврат денег продавцом на кредитную карту осуществляется в максимальный срок 40 дней – это по закону, а банки предоставляют льготный период минимум на 50 дней. Значит, если все сроки были соблюдены продавцом, то клиент освобождается, по сути, от уплаты процентов постольку, поскольку возвращенная сумма компенсирует тело займа своевременно.

В любом случае, при возврате товара, оплачено с помощью кредитной карты не стоит ожидать, что деньги оперативно вернуться на счет карты. Даже если вы возвращаете товар в день его покупки, когда кассовый отчет не был еще закрыт, и продавец может отменить транзакцию, деньги вернутся намного быстрее, в течение 3 рабочих банковских дней.

Порядок получения средств на карту

После передачи товара продавцом, возврат на кредитную карту будет осуществляться по общим правилам. Для начала стоит отметить, что у продавца есть срок 10 дней для удовлетворения требования покупателя.

Если речь идет о крупных покупках, например, бытовой техники, то сроки увеличиваются до 30 дней.

Иногда случается такое, что возврату подлежит спорный товар, например, когда покупатель обнаружил брак после покупки, а продавец не согласен с требованием о возврате средств, тогда товар ненадлежащего качества отправляется на экспертизу и сроки удовлетворения требований и еще больше затягиваются.

В любом случае, рано или поздно, продавец обязан вернуть деньги покупателю, но когда речь идет об оплате банковской картой, причем неважно кредитной или дебетовой, то процесс будет более сложным, для того чтобы его максимально правильно понять, нужно рассмотреть этапы проведения операции:

  1. После того как оплата совершается картой, то банк, обслуживающий POS-терминал передает сведения покупке в банк, выпустивший пластиковую карту, чтобы перевести деньги на расчетный счет продавца.
  2. В случае возврата, покупатель пишет заявление и передает его продавцу, затем она попадает в бухгалтерию.
  3. После, заявление передается в банк, обслуживающий POS-терминал, а затем в тот банк, который выпустили пластиковую карту.
  4. На следующем этапе, банк эквайер возвращает денежные средства эмитенту и после этого они поступают на лицевой счет клиента.

На практике данная процедура может затянуться на длительный срок, вплоть до 40 дней. Но, кстати, если обратиться к закону, то максимальный срок возврата денежных средств составляет 40 дней после написания заявления. На практике все сроки будут зависеть исключительно от оперативности работников кредитных заведений.

Как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка?

Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Кредитная карта есть практически у каждого россиянина, и лидером по выдаче пластика традиционно является Сбербанк. Карточка может стать отличным платежным инструментом и даже приносить выгоду, если расплачиваться ею в льготный период.

Однако если человек приобрел некачественный товар и отнес его обратно в магазин, возникает вопрос: как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка? Использование пластика далеко не всегда предполагает беспроцентное обслуживание.

Возврат стоимости товара имеет существенные особенности, о которых должен знать каждый владелец кредитки.

Возможен ли вообще возврат?

Покупатель имеет полное право вернуть некачественную вещь продавцу, за которую он расплатился наличными или картой по терминалу.

Каждую категорию товара разрешается возвратить в определенное законом время, причем вы не обязаны объяснять причину своего поступка. Например, одежда и обувь подлежат возврату в течение 2 недель.

Может быть, просто не понравился цвет или не подошел размер, но деньги магазин обязан вернуть.

Наличку выдают сразу же или через пару дней, но при возврате денежных средств на кредитку срок существенно увеличивается. Он может достигать 40 суток, этот период установлен на законодательном уровне. Уточнить правила возврата товара можно в законе «О защите прав потребителей», где рассмотрены условия получения денег за некачественную вещь и в прочих случаях.

Процедура возврата на кредитку ничем не отличается от получения денег обратно наличными:

  • подойдите в магазин, где совершали покупку;
  • отдайте товар сотруднику и покажите чек;
  • оформите заявление с требованием забрать вещь и вернуть определенную сумму;
  • дождитесь зачисления денег на банковский счет.

Важно! В тексте заявления укажите номер кредитной карты, с которой осуществлялась покупка.

Если у вас не сохранился чек, продавец не имеет права отказать в возврате денег. Доказать факт покупки можно посредством свидетельства другого человека или записью с камер видеонаблюдения.

Бланк заявления обычно выдается в магазине и имеет типовую форму, потому как ситуация возврата товара стандартная.

Вам нужно лишь указать личную информацию, номер карточки для перечисления денег и паспортные данные.

Обратите внимание, что средства будут направлены на кредитку, с которой вы совершали оплату по терминалу. Есть возможность получить деньги наличными, но только в случае отсутствия у вас пластика.

Например, карточка потеряна или закончился срок ее действия, то есть нет технической возможности зачислить нужную сумму.

Если пластик работает нормально, средства будут зачислены на его счет, иначе продавца могут наказать за обналичивание денег с кредитки Сбербанка.

Этапы возврата: сколько ждать?

В ситуации возврата товара условия перечисления денег на кредитную и дебетовую карту ничем не отличаются. Конечно, по кредитке имеется лимит заемных средств, которым клиент пользуется при необходимости. Однако схема возвращения оплаченной суммы от этого не меняется.

Срок возврата стоимости товара на кредитную карту занимает около месяца. Он может быть и больше, если имеются трудности. Например, при неисправности технически сложного устройства (электроники, ноутбука, смартфона, бытовой техники и пр.) потребуется проведение экспертизы.

Процедура возврата денег на кредитную карту происходит в несколько этапов:

  • составленное покупателем заявление передается в бухгалтерию магазина, которая в свою очередь его обрабатывает;
  • далее документ направляется в банк, обслуживающий торговую точку и ее терминалы;
  • банковские специалисты получают обращение и регистрируют его;
  • затем заявка на возврат денег передается в банк-эмитент кредитной карты;
  • средства возвращаются на счет кредитки.

Зная схему возврата денег на кредитную карту, можно понять, почему они так долго зачисляются. Как видим, обращение клиента должно пройти несколько подтверждающих рассмотрений. Только после это средства вернутся на счет покупателя. Однако 40 дней – это максимальный период, установленный законом, зачастую вопрос решается куда быстрее.

Придется ли выплачивать проценты?

При оплате товара дебетовой карточкой тратятся собственные средства клиента. Когда он решает воспользоваться кредиткой, сумма списывается из банковского лимита. Если покупка сделана в льготный период, проценты не начислят. Однако по условиям Сбербанка переплата возникает, когда клиент не возвращает всю задолженность в положенные сроки.

Появляется резонный вопрос, кто должен оплатить проценты кредитной организации? В этом случае нет никаких разногласий – договор с банком подписал владелец карточки, значит и все обязательства несет только он один. При этом не имеет значения время перевода денег и причина возврата товара. Если зачисление происходит в льготный период, все в порядке – платить проценты не придется.

Важно! В Сбербанке беспроцентный период по кредитным картам составляет до 50 дней.

В противном случае банк возьмет с держателя кредитки плату согласно тарифному плану. Клиент будет обязан ее возместить, ведь никакой поблажки ввиду возврата товара не предусмотрено. Потом, когда средства поступят, они автоматически засчитаются в счет оплаты имеющейся задолженности. Но если нужно внести ежемесячный платеж, не стоит ждать перевода денег, ведь тогда вы выйдете на просрочку.

Требовать возмещения процентов от магазина нет никаких причин. Если продавец вернул деньги в установленный законом срок, взыскивать с него переплаченную сумму нет оснований. Такое возможно только в случае умышленного затягивания возврата стоимости товара. Тогда придется обращаться в Роспотребнадзор, ведь права потребителя в этом случае действительно нарушены.

Может сложиться и такая ситуация – клиент не получил деньги в положенные сроки по вине банка, выпустившего кредитную карту. В этом случае есть все основания для претензии.

Вы имеете право направить в адрес руководства Сбербанка жалобу о том, что понесли убытки в связи с неправомерными действиями. Счет по начисленным процентам не был бы выставлен финансовой организацией, если бы средства поступили вовремя.

Конечно, об умышленном формировании переплаты речи не идет, но банк обязан возместить расходы, возникшие по его вине.

Важно понимать, что зачисление средств продавцом возможно только в случае возврата товара в установленные законом сроки.

Если клиент сам совершил ошибочный перевод, случайно отправил деньги не по тем реквизитам (например, при оплате в интернет—магазине или частному лицу), обратное перечисление не представляется возможным.

Если адресат окажется честным человеком, он вернет полученную сумму. Если нет, никакого законного способа получить ее назад не предусмотрено.

В любом случае у покупателя есть право на возврат некачественного или не подошедшего товара. Хотя процедура перечисления денег может затянуться, воспользоваться ею все же стоит. Магазин обязан вернуть стоимость вещи, которую вы возвращаете.

Если вы обнаружили неисправность или передумали в тот же день, проблема возврата решается гораздо проще. Продавец может сторнировать кассовую операцию, если смена терминала еще не закрыта. Тогда стоимость товара вернется на ваш счет почти сразу. Поэтому не следует тянуть с проверкой качества купленной вещи и откладывать поход в магазин с целью аннулировать покупку.

Как вернуть деньги на кредитную карточку Сбербанка?

Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Вы хотите узнать, как можно на кредитную карту Сбербанка вернуть деньги, потраченные ранее? В этой статье вы сможете найти перечисление всех вариантов, благодаря которым можно пополнить счет вашей карточки.

Основные положения

Итак, на данный момент многие наши читатели пользуются услугами Сбербанка, куда входит кредитование, открытие и обслуживание карт, депозитов и т.д. Наиболее популярная услуга – это оформление кредитки с индивидуальным лимитом, благодаря которому можно легко и просто совершать покупки даже в том случае, если у вас не хватает собственных средств на это.

При возникновении на счету задолженности, её необходимо своевременно оплачивать. Делать это можно либо при помощи единого платежа, т.е. когда вы вносите всю потраченную сумму на свой счет, либо при помощи минимального взноса, который составляет всего 5% от уровня долга.

При этом очень удобно использование льготного периода, когда можно покупать товары и услуги без переплаты. Для этого достаточно вернуть потраченные средства обратно на карточку в течение срока его действия – до 50-ти дней, подробнее можно узнать здесь.

Шесть вариантов, как можно пополнить карту Сбербанка

Далее мы опишем, благодаря каким устройствам и сервисам осуществляется пополнение  карты:

  1. Наиболее простой – через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка. Принцип их действия схож – вы вставляете «пластик» в устройство, вводите пин-код и в Меню выбираете пункт с пополнением или внесением наличных. Далее вставляете купюры (можно пачкой без резинок и скрепок), проверяете, все ли купюры банкомат засчитал, при необходимости добавляете еще и подтверждаете операцию зачисления;
  2. Также можно обратиться в любое ближайшее отделение этого банка с картой и паспортом. Через кассу вы вносите наличные средства на карточку, либо, для этих целей можно использовать расчетный счет или вклад. Комиссия за это не взимается, зачисление происходит в течение рабочего дня;
  3. Если у вас есть дебетовая карточка, открытая в этой же компании, то вы можете с её помощью осуществить перевод. Для этого проще всего воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн». Войдя в свой Личный кабинет, вам нужно около названия дебетовой карты нажать на ссылку «Операции» и выбрать – перевести между своими счетами. Далее вы указываете, на какой счет, и в каком размере нужно сделать перевод, зачисление не позднее следующего рабочего дня;
  4. Если у вас есть карточка другого банка, вы также с ее помощью можете перечислить денежные средства в Сбербанк по реквизитам вашей кредитки, где их взять – рассказываем здесь. Удобно для этого использовать также онлайн-банкинг или сервис по переводу от Яндекс или банка Тинькофф на их официальных сайтах;
  5. Через электронные кошельки также можно осуществить перечисление, наиболее удобно это делать через кошелек Яндекс.Деньги. Мы написали подробную инструкцию в этой статье;
  6. Точки оплаты – они есть в большинстве сетей мобильных операторов (Евросеть, Билайн, Мегафон и т.д.), в гипермаркете Эльдорадо и М, в магазине Кари и т.д. При этом вам нужно знать номер вашего договора, иметь с собой паспорт и учитывать, что с вас будут взимать комиссию. Аналогично работают терминалы Киви и Элекснет.

Обратите внимание, что отсутствие комиссии возможно только при использовании сервисов от Сбербанка. Если вы обращаетесь в сторонние компании, например, Киви, то с вас могут взимать определенный процент за перечисление денег.

В том случае, если вы совершили покупку по своей кредитке, а купленный товар или услуга по каким-то причинам вас не устроили, то вы можете оформить возврат покупки. Делается это в том магазине, где был приобретен товар.

Вам нужно туда лично обратиться с паспортом и самой карточкой. Попросите бланк заявления на возврат купленного товара, внимательно заполните все пустые поля. Укажите причину для вашего обращения, например, не устроил цвет, качество, размер и т.д.

Далее у вас примут заявление, проверят правильность заполнения. Деньги возвращаются на тот счет, с которого они были сняты. Для этого у вас возьмут “пластик”, вставят в платежный терминал, проведут по нему ряд операций и вернут вам карточку с чеком.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Как правило, деньги возвращаются не сразу, а в течение нескольких дней. Все зависит от загруженности системы, кому-то выплатят средства через 2-3 дня, кому-то через пару недель. Обязательно сохраняйте чек до получения денег.
Кредитные карты без отказа со 100% одобрением    ⇒

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Максимально на возврат дается месяц. Если в течение этого времени возврат по кредитной карте совершен не был, обратитесь за помощью к продавцу, а затем в Сбербанк, чтобы сделать хотя бы минимальный платеж для недопущения просрочки.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

Рубрика “вопрос-ответ”

Скрыть ответ

Консультант

Лиза, отменить операцию можно в течение первых нескольких минут с момента перевода. Если деньги уже получили и вывели на другой счет, либо сняли, банк вам уже ничем не поможет

Скрыть ответ

Консультант

Как происходит возврат денег на кредитную карту: алгоритм и сроки

Как вернуть денежные средства на кредитную карту

Возврат денег на кредитную карту – актуальная проблема, т.к. периодически возникает ситуация, когда после покупки товара выясняется, что его необходимо вернуть. Часто причина в ненадлежащем качестве или состоянии купленной вещи. При возвращении своих денежных средств многие держатели кредиток испытывают некоторые трудности.

В статье рассмотрим специфику возврата денег в таких обстоятельствах.

Как вернуть приобретённую вещь?

Возвращение товара неприемлемого качества продавцу, как и безналичное оплачивание вещей, – нормальное, повсеместно распространённое право клиента.

Общие положения

Различные товарные категории имеют, как правило, свою специфику в части условий возврата тех или иных лотов.

Примечание 1. Непросто дело обстоит, когда речь о перечислении денег на клиентскую кредитную карту, после того как товар передан обратно магазину. Законодательно установлен срок – 40 суток. В течение этого времени деньги должны быть возвращены покупателю.

Примечание 2. Поскольку каждый человек что-то периодически покупает, рекомендовано изучить для себя Закон РФ № 2300-1 “О защите прав потребителей” от 07.02.1992.

Последняя редакция данного закона датирована 29 июля 2018 года. Он, в частности регулирует вопрос возвращения купленного.

Это и порядок взаимодействия между продавцом и покупателем, и сроки, в которые покупательские средства передаются владельцу.

Разница в возвращении денег наличностью и на кредитку заключается именно во временных рамках. Наличным образом это происходит куда быстрее.

Алгоритм

Как вернуть средства за покупку?

Практически передача товара продавцу и последующее обратное перечисление денежных средств покупателю реализуются по такой системе:

  1. Купленная вещь передаётся магазину в том состоянии, в каком она пребывала в момент, когда оказалась на руках у потребителя.
  2. Для подтверждения факта состоявшейся покупки предоставляется кассовая/товарная квитанция.
  3. Пишется заявление, в котором указываются желание вернуть товар, а также причины, которые к этому побудили.
  4. Предоставляются реквизиты кредитки, по которой приобретение оплачивалось.

В большинстве случаев магазин имеет свою типовую форму для заявления клиента. Обычно в ней нужно только прописать персональные сведения, т.к. остальной массив информации уже присутствует.  Корректному заполнению документа следует уделить особое внимание. Это нужно, чтобы не создавать искусственные причины для задержек в обработке запроса.

Примечание 3. Не забывайте, что вдобавок к заявлению необходимо предоставить паспорт и реквизитные данные карточного счёта (карты), по которому через POS-устройство проводилась платёжная операция при приобретении вещи.

Существует ли возможность вернуть деньги наличностью? Клиент может получить их в таком виде при исключительной ситуации. Например, если кредитка, по которой проводилась оплата, утеряна или украдена. Истечение периода действия карты – также достаточное обоснование для запроса на возвращение потраченных на товар денег наличными.

На первый взгляд, сам порядок действий не содержит моментов, связанных с какими-либо трудностями. Но на практике всё определяется частными особенностями, о которых поговорим ниже.

Сроки и специфика возврата денег на кредитную карту

В течение какого времени можно получить обратно деньги? Для начала нужно прояснить один очевидный вопрос, который возникает у многих пользователей: то, сколько деньги по времени возвращаются на карту, не зависит от того, кредитная она или дебетовая. Конечно, кредитка отличается наличием лимита на использование заёмной суммы, но это никак не влияет на сроки зачисления потраченных на покупку некачественного товара средств.

Определённый законодательством срок мы уже упомянули выше, но как происходит на практике? В большинстве случаев держатель карты получает назад свои деньги до истечения 30 дней. Однако тут есть нюансы, связанные с техническими сложностями. Например, смартфон или какая-то бытовая техника требуют проведения экспертизы – это ещё больше увеличивает период возвращения потраченной суммы.

Этапов процедуры возврата несколько, они также указаны ранее. Чтобы иметь более чёткое представление о том, почему временные рамки такие растянутые, нужно отдельно рассмотреть каждый из них:

  1. После написания клиентом заявления на возвращение денег на карточный счёт и его передачи представителю продавца к работе приступает бухгалтерия. Документ первым делом проходит через бухгалтерские процедуры. Во ходу дела он регистрируется и проверяется на соответствие реально проведённым финансовым операциям.
  2. Из бухгалтерии заявление отправляется в банковскую организацию, обслуживающую сам магазин и его POS-терминал. Там бумага снова проходит регистрационный процесс.
  3. Из банка, который обслуживает продавца, заявление передаётся в банк-эмитент клиентской кредитки. Там происходит уже третья его регистрация.
  4. Запрос обрабатывается, и на кредитный пластик (его счёт) перечисляются денежные средства.

Когда есть представление о подробностях процедуры, становится понятно, почему предусматривается довольно большой период возврата денег.

Примечание 4. Часто средства поступают на счёт кредитки существенно раньше истечения месячного периода. Многое находится в зависимости от оперативности сотрудников всех трёх инстанций. Справедливо сказать, что никакой заинтересованности в задержке перевода ни у магазина, ни у банков нет.

Кто должен оплатить проценты за операцию?

Т.к. ситуация с возвратом товара и денег подразумевает вину продавца, а не клиента, многих волнует вопрос: кто оплачивает проценты, взимаемые за проведение транзакции?

Заёмные средства и льготный период

Проблемы никакой нет, когда пользователь применяет дебетовую карту. В этом случае средства на покупку выделяются его собственные.

Но в случае с кредиткой всё иначе. Держатель пластика покупает вещь за счёт кредитных денег. Т.е. фактически приобретение обеспечивает банковское учреждение. А это сопряжено с уплатой определённого процента.

Примечание 5. Вообще сам вопрос актуален именно в силу больших сроков возврата. Значительная часть покупателей полагает, что при таких обстоятельствах компенсировать уплату процентов должен магазин.

Конечно, такой расклад выглядит несправедливостью в глазах большинства, но и тут есть свой нюанс – льготный период.

Примечание 6. Каждая кредитка имеет заранее определённый срок льготного кредитования, на протяжении которого пользоваться заёмными средствами можно безвозмездно.

Если покупка свершилась в тот момент, когда льготный срок истекал, процентная выплата неизбежна. Чем быстрее клиент выплатит проценты, тем меньше он потеряет.

Примечание 7. Безосновательным и безрезультатным действием будет требовать от магазина возмещения за уплаченный %. Особенно когда деньги пришли назад в пределах отведённого для этого времени.

Затягивание с переводом со стороны магазина или банка

Если магазин намеренно тянет с принятием назад товара или медлит с оформлением возврата денежных средств, покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор. Закон “О защите прав потребителей” выступит хорошим подспорьем в конфликтной ситуации.

Бывает и так, что сумма не была вовремя перечислена на карту по вине банка-эмитента. Тогда можно оформить претензию в данной организации, обратив внимание на понесённые убытки в виде процентов.

Итого:

  • проценты за операцию покупки товара оплачивает клиент, т.к. он является владельцем кредитки и использует заёмные средства;
  • намеренное замедление процедуры возврата денег со стороны магазина – повод обратиться в Роспотребнадзор;
  • просрочка перевода из-за действий специалистов банка-эмитента является основанием для официальной жалобы в кредитно-финансовую организацию.

Помните, что краеугольный камень – это сроки. Если средства возвращены до истечения 40 дней, законодательно ни магазин, ни банк не должны нести ответственность за расходы покупателя.

Заключение

Возвращать деньги на кредитку не столько сложное, сколько не слишком оперативное занятие. Приходится совершить ряд элементарных действий, которые, однако, занимают немало времени. Закон предусматривает срок возврата не более 40 суток, хотя чаще времени уходит на это меньше.

Несмотря на такие неудобные условия, не нужно действовать в ущерб себе. Товар несоответствующего качества необходимо отсылать обратно продавцу и требовать назад свои деньги.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->