Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

Содержание

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные на чужой номер телефона?

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

В первую очередь стоит отметить, что в ситуации с ошибочным переводом на чужой номер аннулировать такую денежную операцию, не выходя из дома, возможно не во всех случаях.

По этой причине необходимо будет сразу же обратиться в ближайший салон своего или чужого мобильного оператора. Ведь если средства зачислены на счет телефона, обслуживающегося другой сетью, именно к ним и придется обращаться.

Параллельно можно попытаться связаться с владельцем телефонного номера, на счет которого поступили деньги, чтобы предложить ему решить возникшее затруднение «мирным» путем.

Однако, как показывает практика, различные мошеннические действия резко снизили доверие людей, поэтому на подобную просьбу в большинстве случаев человек отвечает отказом.

При каких условиях можно вернуть деньги

У каждого мобильного оператора существуют свои четкие правила, несоблюдение которых делает невозможным возврат ошибочно перечисленных на счет денег. Рассмотрим более детально данные условия трех крупнейших представителей российских операторов сотовой связи.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер МТС, нужно:

  • написать соответствующее заявление не позднее 14 дней со дня совершения платежа;
  • ошибиться в номере не более чем на 3 цифры;
  • перепутать последовательность цифр не более 4 раз;
  • дождаться, когда денежные средства будут зачислены на чужой номер.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Билайн, необходимо:

  • написать заявление не позднее 4 дней со дня совершения операции;
  • ошибиться при наборе цифр не более 2 раз;
  • совершить платеж на сумму, не превышающую 3000 рублей;
  • дождаться, когда деньги поступят на чужой счет.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Мегафона, надо:

  • написать заявление не позднее 14 дней от даты совершения ошибочного платежа;
  • ошибиться при вводе номера не более чем на 2 цифры;
  • дождаться, когда деньги поступят на чужой номер.

Варианты возврата ошибочного платежа

Операторы сотовой связи точно так же, как и представители банков, хотят максимально обезопасить своих абонентов от нечистых на руку граждан. Именно по этой причине ошибочно перечисленные на чужой счет деньги никогда не возвращаются в виде наличных средств.

Они могут возвращаться:

  • на банковскую карту, если списание денежных средств произошло с нее;
  • на счет мобильного телефона, если деньги вносились через терминал;
  • на электронный кошелек, если средства списывались с него;
  • с помощью почтового перевода.

Что конкретно делать

Если деньги на счет чужого мобильного были зачислены с помощью терминала или списаны с электронного кошелька, то для их возврата необходимо предоставить в офис своего или чужого мобильного оператора:

  • чек или квитанцию, подтверждающую операцию;
  • паспорт.

Если деньги были сняты с банковской карты через банкомат или посредством интернет-банкинга, то понадобятся:

  • сама карта;
  • номер счета;
  • распечатанный чек;
  • паспорт.

Примечательно, что заявление на возврат денег может писать только владелец карты и никто другой. Также необходимо, чтобы данные, указанные в квитанции, совпадали с паспортными данными заявителя, и к нему же был привязан номер «правильного» телефона.

Если номера, баланс которого неожиданно пополнился деньгами, не существует, то вернуть перевод будет еще проще. Достаточно:

  • позвонить в техническую службу по номеру, указанному на терминале (если платеж проводился с его помощью) или же обратиться в ближайший офис своего или чужого мобильного оператора;
  • объяснить ситуацию;
  • назвать номер операции, время ее проведения;
  • дождаться поступления денег.

Как вернуть платеж, если деньги списаны с банковской карты

Если пополнение чужого счета происходит с банковской карты, то вернуть деньги можно и без обращения в офис мобильного оператора. Рассмотрим порядок действий на примере держателя карты Сбербанка.

Итак, ошибочный платеж с карты списан, что делать дальше?

  • позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 или обратиться в ближайшее его отделение;
  • продиктовать по телефону или предоставить сотрудникам банка квитанцию о совершении операции и свой паспорт;
  • написать заявление на возврат денежных средств;
  • дождаться его рассмотрения (максимальный срок – 30 дней).

Сроки возврата ошибочного перевода

Официально с момента обращения в офис представителей сотовой связи до момента возвращения денег должно пройти не более 30 дней.

Однако в большинстве случаев такая операция проходит быстрее и занимает от 48 часов до нескольких рабочих дней при условии, что на балансе другого номера телефона есть деньги, которые можно списать.

Всегда внимательно проверяйте вводимый номер телефона до момента перечисления на него денег.

Но если ошибка все же произошла, и средства ушли на чужой мобильник, не теряйте времени и сразу же принимайте меры.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

+7 (812) 245-61-57

Санкт-Петербург

Можно ли вернуть деньги с телефона обратно? С мобильного на карту

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

Можно ли вернуть деньги с другого телефона

Поступление звонков на горячие линии чаще всего ассоциируется с такими вопросами, как «перевела деньги не на тот номер – что делать?». В соответствии с действующим законодательством, пользователь мобильной связи имеет право вернуть переведённые средства при условии наличия весомых доказательств пополнения счёта указанного номера телефона.

  • Ошибочное пополнение мобильного телефона вне зависимости от оператора должно быть исправлено в правовом порядке. В большинстве случаев процедура проводится по терминалу.
  • Все данные о процессе сохраняются в чеке (название компании, юридический адрес, горячая линия, ошибочно введённый телефон).
  • Возврат средств сразу же после осуществления ошибочного платежа возможен при звонке на горячую линию компании, которая предоставляет терминалы для пополнения счёта.
  • По истечении нескольких часов проведение данной процедуры возможно только через оператора соответствующей сотовой связи.

При осуществлении возврата денег в представительстве связи нужно предъявить такие документы, как паспорт и подтверждение с терминала. Если же пополнение производилось через кассу, то в некоторых аппаратах возможно получение копии платёжного чека.

Условия и порядок проведения процедуры

«Положил деньги на другой номер– как их вернуть» — один из самых распространенных вопросов при пополнении.

Рассмотрим подробнее возможности возврата. Для этого следует учесть соблюсти ряд нижеприведённых условий:

  • наличие подтверждающих документов;
  • осуществление телефонного звонка с номера, на который должны быть переведены деньги;
  • предоставление ошибочного номера с отличиями в несколько цифр.

Если же произошла данная ситуация и человек случайно ошибся во время пополнения счёта, то необходимо обратить внимание на следующие рекомендации:

  • соблюдение норм вежливости и исключение посылания абоненту негативных сообщений или же угроз;
  • при осуществлении процедуры в Мегафоне и МТС достаточно позвонить на горячую линию и указать все необходимые данные при соблюдении вышеуказанных условий;

Если же абонент не доступен или отказывается вернуть деньги, то в данном случае решение принимает мобильный оператор, который основывается на представленных доказательствах от пострадавшей стороны.

Для возврата средств при наборе ошибочных цифр через банковскую карту необходимо позвонить на горячую линию банка и предоставить все необходимые данные. Данная процедура возможна, если клиент обратился сразу же, так как по истечении времени все вопросы нужно предъявлять мобильному оператору.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся номером телефона?

В заявке на отмену платежа потребуется предъявить квитанцию об оплате и паспортные данные, также придется указать ошибочный номер получателя и правильный номер.

Если в качестве объекта перевода будет карта Сбербанка, еще придется в перечень этих данных добавить банковские реквизиты.

Вся сложность в том, чтобы подтвердить, что номер телефона отправителя, его паспортные данные и банковский счет на карте действительно привязаны к одному человеку.

В любом случае, банковская карта в качестве объекта перечисления ощутимо добавит хлопот и займет больше времени в сравнении с обычным переводом на телефонный номер. И не стоит забывать о комиссии.

Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер телефона

Возможность исправить ситуацию после ошибочного пополнения счета существует — деньги можно вернуть. Не так мало пользователей мобильной связи время от времени встречаются с этой проблемой. В спешке легко ввести неверный номер телефона или сумму на пополнение.

Достаточно только одной неверной цифры для ошибочного перевода денег на чужой телефон. Часто пополнение происходит в людных местах без возможности сосредоточиться на процедуре.

Не менее распространенной причиной пополнению чужих и несуществующих номеров остается нетрезвое состояние плательщиков.

Первое решение в таких случаях – обратиться по номеру, на который ошибочно перешли деньги. Если повезет, то телефон подымет порядочный человек и перечислит обратно все деньги — приблизительно в половине случаев так и происходит. Конечно, бывает и по-другому. Многие требуют вознаграждение или попросту отказываются вернуть чужие деньги без объяснения, просто бросают трубку.

Ваш мобильный оператор может сам отменить неверный платеж по заявке пользователя с предъявлением квитанции. Для этого стоит посетить один из офисов вашего мобильного оператора или оформить заявку на его сайте.

Предъявление платежной квитанции будет поводом для отмены платежа и возвращения денег с указанного телефонного счета.

Трудности могут возникнуть, если случайный получатель уже успел потратить полученные средства или вывести их.

Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на телефон Билайн?

В случае с платежом до 500 рублей, если человек ошибся на одну-две цифры при вводе номера, можно будет обойтись обращением в центр поддержки клиентов.

Там только потребуют предъявить подтверждение ошибки при платеже. Для этого от человека потребуют данные, в числе которых будет и случайный номер получателя с неверными данными.

Также придется указать перечисленную сумму с датой платежа, и это все подкрепляется паспортными данными.

При необходимости должна быть указана еще и банковская карта с реквизитами.
После этого последует быстрая проверка оператором ваших данных с последующим составлением заявки на корректировку. Платеж будет изменен в пользу вашего запроса с возвращением денег на правильный номер.

Деньги вернуться в самые краткие сроки, но так будет только с платежом до 500 рублей и не более двух ошибочных цифр в указанном номере. В остальных случаях человеку предстоит визит в офис мобильного оператора. Уже на месте специалисты все объяснят и помогут вернуть деньги.

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Вернуть свои деньги предпочтительно как можно быстрее и при наименьших усилиях — дистанционно, через онлайн заявку. В действительности это возможно и многим удается отменить платеж без особых усилий. Но так бывает не всегда, в случае с оператором мобильной связи МТС процедуру могут усложнить следующие обстоятельства:

  • При оплате человек ошибся более чем на три цифры;
  • Плательщик ошибся в первых номерах – то есть случайный получатель пользуется услугами другого оператора;
  • В момент подачи заявки прошло уже более 14 дней с момента платежа.

В остальном же, как и в случае с другими операторами, при указании суммы и двух номеров – своего и ошибочного, достаточно только предъявить квитанцию и паспортные данные. В отдельных случаях, в дополнение к этим данным должна быть указана еще и банковская карта. Через какое-то время деньги вернутся. В противном случае придется навестить офис оператора.

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

Если средства вернуть предстоит со своего собственного номера, то при визите в офис следует захватить с собой паспорт и платежную квитанцию об оплате. Также должен быть указан банковский счет и карта с реквизитами. В офисе следует оформить заявление на возврат платежа.

При этом за время рассмотрения заявки нельзя расходовать деньги с телефона, в банк будет перечислена ровно та сумма, которая есть на телефонном счету. При нехватке средств, перечисление на банковскую карточку просто не состоится.

В любом случае, важно оперативно отреагировать на свою ошибку при указании номера мобильного телефона в момент платежа. Очень важно как можно раньше установить, поступили средства на нужный телефон или нет. Если прождать слишком долго, выполнять отмену перевода будет уже поздно.

Особенности возврата у различных мобильных компаний

МТС имеет специальную услугу «возврат ошибочного платежа». Для её активации необходимо набрать комбинацию *444*неправильно пополненный номер#.

Получение денежных средств в компании МТС требует соблюдения таких условий:

  • соблюдение сроков с момента пополнения не более 14 дней;
  • наличие не более 3 перепутанных цифр;
  • нарушение последовательности не более 4 цифр.

Процедура возврата средств оформляется на официальном сайте МТС при заполнении необходимой формы с указанием всех нужных данных.

Готовый документ отправляется в службу обратной связи на рассмотрение. Вернуть деньги можно также в любом отделении компании с пакетом нужных бумаг (паспорт, чек терминала).

Если не на тот номер Билайна положили деньги, то на официальном сайте компании предоставляются специальные бланки для заполнения заявки при ошибочном платеже. В них вводятся все нужные данные и присланный код подтверждения на личный телефон.

Компания Мегафон предоставляет свои пользователям номер горячей линии 8-800 550-70-95, по которому можно осуществить процедуру возврата средств с другого мобильного телефона. При необходимости также можно обратиться в любое отделение оператора.

Все представители связи выдвигают ряд обязательных условий при переводе ошибочных средств, так как по такие схемы могут проводиться с целью мошенничества и снятия денег со счетов других пользователей.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

Каждый платёж, каждый денежный перевод требует большой внимательности к деталям и аккуратности при указании реквизитов и суммы.

Но даже самым осторожным и предусмотрительным людям не всегда удаётся избежать глупых ошибок. И тогда приходится думать, как отменить платеж в Сбербанк онлайн.

Да и можно ли вообще это сделать? А если денежный перевод не отменить, как вернуть ошибочно потраченные деньги?

Конечно, лучше всего вовсе не совершать таких досадных ошибок, но, если деньги уже отправлены не тому получателю, нужно срочно их возвращать. В таких ситуациях нужно сохранять холодную голову и не совершать необдуманных поступков. А разумнее всего заранее узнать, как отменить ошибочный платёж.

Чаще всего требуется отмена платежа если:

  • Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
  • Произошла ошибка в введении реквизитов;
  • Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
  • Указана неверная сумма платежа;
  • Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
  • Ошибку совершил сотрудник банка;
  • Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне

Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов и Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.

Читайте так же: Личный кабинет ДомКлик от Сбербанка

Правда, это не снимает с клиентов необходимости лично контролировать и проверять все совершаемые действия.

Итак, самым первым уровнем предупреждения является требование подтверждать каждый перевод специальным кодом, который приходит по смс.

Полученный пароль – это защита и от мошенников, и от возможных описок, поскольку при его поступлении появляется ещё одна возможность удостовериться в верности введённых данных.

Если реквизиты не существуют, то деньги автоматически вернутся на карту отправителя в течении 10 дней.

Если же ошибки избежать не удалось, можно обратиться к следующим уровням контроля, защиты и даже возврата средств. Всего их 4:

  • Можно вернуть деньги в личном кабинете;
  • Имеется шанс заблокировать платёж, позвонив в контактный центр;
  • Клиенты могут обратиться в одно из отделений банка;
  • В крайнем случае, потребуется идти в суд.

Отмена операции в Сбербанк онлайн

Самым простым способом вернуть потраченное и отменить совершённое действие является использование интернет-банкинга, для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. Перейти в раздел «Истории операции»;
  3. Выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «В работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
  4. Далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «Отменить платёж».

Статус операции поменяется спустя всего 2-3 минуты. Но важно знать, что в случаях, когда статус успел смениться на «исполнено», воспользоваться данным методом уже не удастся. В этой ситуации необходимо искать другие способы того, как отозвать платеж Сбербанк онлайн.

Как отменить операцию в мобильном приложении

Для отмены платежа через мобильное приложение следуйте алгоритму:

  1. Зайдите в приложение и пройдите авторизацию.
  2. Убедитесь что нужная вам операция находится в статусе “Исполняется банком” во вкладке “История”.
  3. Если платеж еще не подтвержден – выберите его в списке операций.
  4. Нажать «Отменить», затем «Подтвердить отзыв».
  5. Если у вас все получилось, рядом с платежом появиться статус “Отозван”.

Помощь службы поддержки Сбербанка

Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:

  • Номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
  • Паспортные данные;
  • Ответ на контрольный вопрос;
  • Сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).

Обращаясь в контактный центр, стоит помнить, что его сотрудники лишь блокируют перевод денег, но не возвращают их.

Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя.

Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги. Если же он отказывается их вернуть, придётся обращаться в суд.

Но в этом случае нужно заранее определиться, стоят ли судебные расходы и потраченное время потерянных денег.

Читайте так же: Как сменить пароль на Сбербанк Онлайн на свой

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен?

Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.

Читайте так же: Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка

В этих случаях следует смело отправляться в банк и писать заявление на возврат средств. В Сбербанке имеются специальные бланки, позволяющие вернуть деньги с замороженных платежей. Правда, даже сейчас, в 2020 году, этот процесс не отличается быстротой. На его завершение может потребоваться до 10 дней.

Нужно отметить, что в банк стоит идти при первой же возможности после обнаружения ошибки. Чем быстрее будет написано заявление, тем больше вероятность того, что удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Позвоните в контактный центр и попытайтесь отозвать операцию, если это ещё возможно;
  2. Обратитесь в полицию;
  3. Посетить банк.

Чтобы получить свои деньги обратно, у вас есть 24 часа с момента проведения операции. При задержке отменять транзакцию будет сложнее: писать заявление в полицию и предъявлять свидетельства действий мошенников в суде.

Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.

Как вернуть ошибочный перевод?

Проявить внимательность и избежать ошибки гораздо проще, чем пытаться потом её исправить.

Самый разумный способ бороться с описками, дополнительно проверять реквизиты перед введением полученного по телефону кода.

В остальных случаях практически наверняка придётся воспользоваться помощью работников Сбербанка. Сначала стоит связаться с сотрудниками контактного центра, а потом поговорить с работниками ближайшего отделения.

Иногда может помочь отмена платежа в личном кабинете. Но, чтобы воспользоваться функцией отзыва операции, необходимо поторопиться, ведь после перевода денег она станет практически необратимой.

Важно отметить, что своевременная и быстрая реакция на случившееся – залог положительного разрешения ситуации. Ведь с каждым часом и днём шансы получить назад потерянные средства становятся меньше.

Как вернуть ошибочный платеж на номер телефона?

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

Абоненты сотовой связи вынуждены регулярно пополнять свой баланс, чтобы пользоваться услугами оператора по выбранному тарифу. К сожалению, данная процедура не терпит ошибок — хватит всего лишь одной неверно введенной цифры мобильного номера, и деньги будут зачислены другому человеку.

Исправить такую оплошность можно, если вовремя обратиться в службу поддержки клиентов. Условия возврата финансовых средств могут отличаться для каждого из операторов большой четверки, но существует несколько общих правил:

  • Обращаться нужно к тому оператору, чей код был введен по ошибке.
  • С момента пополнения баланса не должно пройти более 2 недель.
  • К заявлению о возврате необходимо обязательно прикрепить чек.
  • Деньги, переведенные по ошибке, еще не должны быть потрачены.

Теперь можно перейти к разбору особенностей возврата для каждого сотового оператора.

Возврат ошибочного платежа на Билайн

Если нужно перевести платеж другому абоненту, Билайн позволяет сделать это всего лишь за несколько минут в автоматическом режиме. Но для начала следует удостовериться в том, что сумма возврата не превышает 3000 рублей, ошибка в номере телефона меньше 2 цифр, а пополнение счета было не позже 4 дней назад.

При этом как правильный, так и неправильный номера, должны обязательно принадлежать сотовой сети Билайн. Если все условия соблюдены, перевести свой платеж можно тремя способами: на официальном сайте оператора, путем ввода USSD команды *278# или звонком на номер 07222.

При нарушении хотя бы одного из условий, стоит подавать письменное заявление на возврат денежных средств. Для этого можно прийти в салон сотовой связи с паспортом и чеком либо отправить запрос на адрес otvet@beeline.ru со сканами документов. Заявка будет обработана оператором в течение 14 дней, после чего деньги вернутся на банковскую карту или телефонный счет клиента.

Возврат ошибочного платежа на МегаФон

Чтобы вернуть перевод на номер, принадлежащий оператору МегаФон, для начала нужно проверить, не превышает ли ошибка при вводе 2 цифр. Если данное условие соблюдается, отменить платеж можно без подачи письменного заявления, позвонив на 8-800-500-70-95.

В интерактивном режиме клиенту следует сообщить время проведения и сумму финансовой операции, как это указано в квитанции. Заявка будет рассмотрена в течение 3 суток, после чего придет SMS-сообщение с информацией об успешном переводе денег обратно на счет.

Также МегаФон позволяет вернуть перевод частично, если ошибка была не в номере абонента, а в сумме платежа. В тех случаях, когда клиент перепутал более 2 цифр, ему стоит прийти в салон сотовой связи с заявкой в письменном виде. При этом обязательно захватить паспорт и квитанцию об оплате.

Возврат ошибочного платежа на Tele2

Возврат денег при ошибочном платеже для пользователей Tele2 возможен только в том случае, если мобильные номера отличаются не более чем на 2 цифры. Чтобы вернуть потраченные средства, можно воспользоваться двумя способами: позвонить в службу поддержки или посетить офис компании с письменным заявлением.

Для первого случая потребуется набрать номер 611, после чего следовать инструкциям оператора. Если был выбран второй вариант, необходимо прийти в салон сотовой связи и подать заявку на возврат.

При себе стоит иметь документы, удостоверяющие личность, а также чек, который подтверждает зачисление денег.

Спустя небольшой промежуток времени запрос будет обработан, и деньги вернутся на указанную в заявлении карту.

Возврат ошибочного платежа на МТС

Отменить пополнение счета для тех, кто использует МТС, разрешается лишь в том случае, если расхождение между номерами не превышает 3 цифр. Нарушение их порядка возможно, но не более чем для 4 знаков.

Чтобы оставить заявку на возврат денежных средств, нужно воспользоваться одним из трех способов: обратиться в офис обслуживания клиентов МТС, заполнить специальную форму на сайте или отправить данные через факс. Посещая отделение оператора сотовой связи, необходимо взять с собой паспорт и чек, подтверждающий оплату. В офисе компании предложат подать заявление, которое будет обработано в течение 3 дней.

После этого возврат денежных средств можно произвести на другой номер или банковскую карту. Также есть возможность отправить письменную заявку на электронный адрес info@mts.ru, приложив к ней отсканированный паспорт и квитанцию, подтверждающую оплату услуг оператора.

Итоги

Возврат платежа на ошибочный номер телефона нельзя назвать чересчур сложной процедурой. Главное, что для этого требуется — не медлить с подачей заявки, так как отправленные на чужой счет деньги не должны быть потрачены. Не менее важно сохранить и квитанцию об оплате, поскольку ее наличие является обязательным условием возврата финансовых средств.

Источник: AndroidLime.ru

Как вернуть деньги при ошибочном переводе на чужой телефон

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на телефон

Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 18 января 2019. Время чтения 9 мин.

Если ошибка обнаружена сразу, заблокировать транзакцию можно в течении 10-15 минут, позвонив на горячую линию в банк, или отменить операцию самостоятельно при осуществлении платежа через онлайн-банкинг или мобильное приложение. Когда время упущено, придется обращаться к мобильному оператору.

Для подтверждения ошибочного перевода денег нужно предоставить любой платежный документ, подтверждающий платеж. Деньги вернут, если с момента оплаты прошло не более 14 дней, чужой номер отличается на 2–4 цифры, сумма не превышает 3 000 руб.

При переводе денег на мобильный номер мошенникам для их возврата придется обращаться с заявлением в полицию.

Пополнение мобильного номера стало обыденной операцией, которая проводится многими автоматически. Именно простота механизма приводит к машинальным ошибкам.

Даже сообщения для одобрения операции от платежных организаций, направленные на предотвращение таких оплошностей, подтверждаются механически без проверки данных. Неправильно набранная пара цифр в номере телефона, перепутанный их порядок – и деньги уходят на чужой счет.

Бытует мнение, что отправленные на чужой номер деньги вернуть нереально, поэтому многие даже не предпринимают попыток или пытаются звонить абоненту, чей счет ошибочно пополнен, с просьбами, требованиями и даже угрозами. Сохраняя холодную голову, вполне реально исправить ошибку.

Что делать, если ошибочно перевел деньги на чужой номер телефона, будет зависеть от способа оплаты и времени, прошедшего с момента транзакции.

Почему нельзя звонить абоненту, на чей счет отправлены деньги

Звонок владельцу ошибочно пополненного номера телефона – первое, что пытаются делать абоненты.

Рис. 1. Звонить владельцу чужого номера в большинстве случаев не имеет смысла

Однако, не зная, кем является собеседник, делать этого не стоит по нескольким причинам:

  1. Вас могут принять за мошенника. Существует распространенная мошенническая схема с пополнением счета мобильного и последующей просьбой вернуть ошибочно отправленные средства.
  2. Владелец номера может оперативно потратить финансы – перевести на другой номер, оплатить покупки в Интернете, вывести на банковскую карту, снять наличными. В этом случае вернуть средства будет проблематично.
  3. Время, потраченное на переговоры, будет упущено для оперативной блокировки транзакции.

Имеет смысл обращаться к владельцу ошибочно пополненного номера, если другие попытки возврата денег не дали результатов.

Примечание! Отказ абонента в возврате не является нарушением закона, так как средства были переведены добровольно, без принуждения или обмана.

Возврат денежных средств сразу после перевода

Намного проще вернуть деньги, по ошибке направленные на чужой номер телефона, сразу после осуществления операции. Деньги обычно не сразу зачисляются на указанный счет. Поэтому у плательщика имеется не более 10–15 минут, чтобы отменить транзакцию или перенаправить финансы на правильный счет.

Возврат при оплате через банковский терминал

Если счет пополнялся через банковский терминал, у абонента имеется возможность отменить перевод. Для этого:

  1. В срочном порядке наберите оператора по телефону горячей линии банковского учреждения, обслуживающего терминал. Информация указана на наклейке на боковой панели устройства.
  2. Сообщите об ошибке, а также время, место, где осуществлялась операция.
  3. Продиктуйте точную сумму транзакции, при наличии чека номер, куда были переведены средства.

Рис. 2. Информация об организации, обслуживающей терминал, находится на боковой панели, а также в чеке

Важно! Если финансы к моменту осуществления звонка были списаны с банковского счета, заблокировать платеж не удастся.

После блокировки операции возврат денег будет зависеть от способа пополнения:

  1. Если оплата осуществлялась с банковской карты, принадлежащей банку-владельцу терминала, деньги будут зачислены назад на пластик. Но в этом случае придется ответить на ряд вопросов оператора, позволяющих идентифицировать звонившего как собственника карты. Представитель банка может интересоваться паспортными данными, последними операциями, задать контрольный вопрос и пр.
  2. Если счет пополнялся наличными или в терминале чужого банка, деньги заблокируют. Для их возврата придется обратиться в банковское учреждение лично и предъявить чек, подтверждающий осуществление платежа. Деньги могут перенаправить на правильный номер телефона или указанную банковскую карту. В любом случае возврат наличными в таких ситуациях не предусмотрен.

Как вернуть средства при оплате через онлайн-банкинг, мобильное приложение

Отменить перевод денежных средств на неправильный номер в экстренном порядке можно и самостоятельно, если платеж осуществлялся при помощи банковских онлайн-сервисов. Электронные платежи осуществляются не моментально.

Часто на проверку транзакции уходит до 2–3 часов в рабочее время, иногда до 6 часов. Если оплата осуществлялась после 9 вечера, деньги со счета могут списаться только после 9 утра следующего дня. Скорость проверки и проведения транзакции зависит от банка и загруженности сотрудников.

Поэтому существует большая вероятность вовремя отменить операцию.

Если обнаружили ошибку в реквизитах:

  1. Зайдите в архив платежей и выберите необходимую операцию.

Рис. 3. История платежей в Сбербанк Онлайн

  1. Проверьте статус платежа. Если стоит отметка «В работе», откройте развернутую информацию и выберите кнопку «Отменить».
  2. Подтвердите отмену транзакции.
  3. Проверьте статус операции в архиве. Об отмене будет свидетельствовать пометка: «Заявка отменена», «Прервано», «Отклонено банком» и подобное.

Средства зачислятся на банковскую карту, так как не успеют списаться с банковского счета.

Справочно! Платежи с электронных кошельков являются окончательными и безвозвратными. Поэтому отменить моментальный перевод средств не получится. Не поможет в этом случае и обращение в Арбитраж.

Но существует возможность подтвердить операцию, запросив в службе поддержки соответствующее письмо или выписку. Такой документ поможет при обращении к оператору.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер

Если финансы списались с банковского счета, остановить операцию и вернуть средства через банк не получится. Алгоритм действий будет зависеть от того, куда были направлены деньги.

Условия возврата ошибочно перечисленных денег

Чтобы предотвратить мошеннические действия, законодательно предусмотрены ограничения для возврата денежных средств:

  1. Возврат возможен на протяжении 14 дней после осуществления пополнения.
  2. Размер перевода не может превышать 3 000 руб.
  3. Ошибочно набранный номер отличается от правильного 2–3 символами. При перестановке цифр допускается ошибка в 4 символах.
  4. Пополненный номер зарегистрирован в мобильной сети, то есть является действующим, принадлежит физическому лицу.

При невыполнении 1 из условий вернуть финансы можно будет только через суд.

Подтверждающие документы

Кроме этого, придется подтвердить проведение операции, предоставив:

  1. Банковский чек, если оплата осуществлялась через терминал, банкомат, кассу банка.
  2. Распечатку об операции или копию квитанции при проведении операции через банковские онлайн-ресурсы.
  3. Письмо от службы поддержки электронной системы расчета, например WebMoney, о подтверждении прохождения платежа.
  4. Банковскую выписку, если осуществлялся «быстрый платеж» или отсутствует возможность предоставить другие подтверждающие документы.
  5. Выписку из истории платежей при оплате через сервисы обслуживания абонентов, если ошибка допущена оператором.

Рис. 4. Сохраняйте чек, подтверждающий перевод

Если чек отсутствует, нужно вспомнить как можно больше информации об осуществленном платеже: время, место расположения терминала, сумма перевода. Такие данные смогут помочь восстановить документы.

Мобильные операторы часто сталкиваются с просьбами абонентов вернуть деньги, отправленные на неправильный номер телефона. Поэтому разработаны алгоритмы, позволяющие без лишних временных затрат решить проблему.

Чаще всего операторы предлагают сообщить о неправильном перечислении средств путем:

  • обращения на горячую линию;
  • выполнения USSD-команды;
  • отправления заявления и подтверждающих документов по почте или факсу;
  • заполнения соответствующей заявки на официальном сайте;
  • личного обращения в офис оператора.

Рис. 5. Онлайн-заявка Билайн для возврата ошибочного платежа

Время рассмотрения заявки, способы возврата средств у разных операторов могут отличаться.

Таблица 1. Возврат ошибочно перечисленных денег через мобильного оператора

Возврат средств через мобильного оператора возможен только при сохранении всей суммы на ошибочно пополненном счету.

Если платеж ошибочно отправлен на телефон чужого мобильного оператора, вернуть средства можно только при личном обращении в офис компании.

! Как вывести деньги с сим-карты МТС на банковскую карту

Как вернуть деньги при пополнении несуществующего номера телефона

Одним из условий возврата средств через мобильного оператора является принадлежность номера физическому лицу и его регистрация в определенной сети. Однако при наборе номера может быть введена комбинация цифр, которая не является действующей. В таком случае банк не может зачислить средства на несуществующий счет, поэтому деньги:

  1. Возвращаются на счет плательщика, если операция осуществлялась с банковской карты или через онлайн-банкинг, с электронного кошелька.
  2. Зависают на резервном счете банка при платеже наличными или невозможности идентифицировать плательщика.

Если финансы заблокированы на резервном банковском счету, для их возврата обращайтесь в отделение банка как можно быстрее, так как через определенное время неопознанный платеж может быть признан собственностью финансового учреждения.

Если пополнил номер мошенника

Добровольное пополнение чужого номера телефона не признается ошибкой, так как комбинация цифр будет отличаться кардинально от личного мобильного. Поэтому вернуть перечисленные мошенникам средства можно только через правоохранительные органы или суд.

Примечание! При быстром реагировании можно заблокировать платежную операцию через банк или самостоятельно, пока деньги не списались с личного счета.

Что делать, если чужие деньги пришли на счет

Если на мобильный пришли чужие средства, не спешите радоваться неожиданному подарку.

Рис. 6. На счет зачислились чужие деньги? Возможно, это действия мошенников

Возможно, это не ошибка, а целенаправленные действия мошенников. Проверить, откуда пришли финансы, практически невозможно.

Но если сразу же после поступления денег вам начинают звонить незнакомцы с требованием вернуть средства, не перечисляйте финансы до выяснения обстоятельств.

Часто после отправки денег исчезает и «ошибочный платеж». Правильно будет сообщить об инциденте в службу поддержки мобильного оператора.

При действительно ошибочном зачислении средств не тратьте чужие деньги. Если абонент обратится с заявлением об возврате платежа, деньги будут списаны со счета при первом достаточном пополнении.

И не забывайте о порядочности, такая неприятность может случиться с каждым.

Узнайте, что делать, если банкомат выдал больше денег

Как избежать ошибок при пополнении номера телефона

Пополнение мобильного счета – это стандартная банковская операция.

Рис. 7. Автоплатеж – надежная защита от ошибок

Поэтому обезопасить себя от ошибок можно:

  • проверяя номер перед пополнением, если не помните его или сомневаетесь в правильности порядка цифр;
  • при наличии проблем со зрением не пользоваться мобильными версиями для перевода средств;
  • внимательно изучая информацию в СМС-подтверждениях;
  • установив опцию «Автоматическое пополнение мобильного номера».

Чтобы гарантировано вернуть средства в случае ошибки, сохраняйте чеки и не осуществляйте платежи за 1 раз более чем на 3 000 руб.

Как вернуть деньги, перечисленные телефонным мошенникам, смотрите в видео:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->