Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре

Содержание

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре

После обращения ГЖИ обязана провести проверку, подтвердить или опровергнуть факт нарушения и принять соответствующие меры. На что жаловаться? Правильно составленная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию поможет устранить многие нарушения:

  • некачественное предоставление услуг (отсутствие воды, недостаточный нагрев батарей, нерегулярная уборка дворовой территории и пр.);
  • затопление подвала из-за неустраненных УК неисправностей;
  • ошибки в квитанциях и нежелание делать перерасчет;
  • бездействие;
  • отказ в выплатах компенсаций за нанесенный ущерб;
  • многолетнее отсутствие капитального ремонта;
  • плохая работа лифта или мусоропровода;
  • нарушение договора по управлению многоквартирным домом.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать: — вышестоящему должностному лицу инспекции; — исполнительный орган субъекта РФ — в прокуратуру; — в суд.

В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа.

Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

Как написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (образец и примеры)

  • Собрать всю необходимую доказательную базу и составить соответствующее заявление.
  • Приложить к нему не только доказательные документы, но и письменные подтверждения обращений в Управляющую компанию с ее ответами.
  • Доставить жалобу можно лично либо по почте физическим письмом: в этом случае лучше направить заказное письма с обязательной описью всех документов.
  • В установленный срок от Жилищной инспекции поступает письменный ответ об ответных мерах: проверка и выявленные нарушения, отклонение жалобы с письменным обоснованием причины.
  • Если решение органа не устроило, можно приложить его ответ в качестве еще одно доказательства и начать составлять исковое заявление.
  • В качестве доказательств можно и нужно прикладывать соответствующие фотографии, видеозаписи, аудиозаписи звонков с официальными разговорами с представителями Управляющей компании.

Жалоба на государственную жилищную инспекцию (гжи)

Затоплен подвал или протекает крыша.

  • При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
  • Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
  • При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
  • По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.
  • Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК. Порядок обращения Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию.Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила

Если ответ не получен или прислана отписка, в которой совершена попытка переложить проблему с больной головы на здоровую, можно смело составлять жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию. Важно! Если претензию отказываются принимать, ее можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае срок получения ответа отсчитывается от даты отправки по почтовому штемпелю.

Обращение в жилинспекцию Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет сегодня очень просто.

Для этого нужно посетить сайт регионального ГЖИ (ресурс может быть самостоятельным или являться отдельным разделом на сайте областной администрации).

Там выложена полная информация о деятельности госструктуры, указаны телефоны для записи на прием, график работы, размещаются отчеты по проведенным проверкам и пр.

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

  • В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?
  • Процесс обращения в ГЖИ
  • Как составляется жалоба?
  • Приобщаемая документация
  • В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?
  • Советы к оформлению обращения

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве. В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию? Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию в 2018 году

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4). Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально.

  • Все утверждения должны быть максимально обоснованы и подтверждены документами, свидетельскими показаниями и ссылками на документы федерального или местного законодательства. Любое нарушение со стороны Управляющей компании желательно конкретизировать в той части, какой именно пункт договора нарушен и каким образом.
  • Оптимально придерживаться официально-делового стиля речи и не применять экспрессивных, оценочных суждений и просторечных выражений: «как такое может быть», «что за безобразие», «ума не приложу, как так можно», «вопиющая наглость» и т.п.
  • Недопустимо применение бранных и нецензурных выражений – в этом случае представители жилищной инспекции имеют право не рассматривать обращение.
  • Если возникает какая-либо проблема в сфере ЖКХ, можно составить жалобу или составить исковое заявление в суд.

Гжи самара официальный сайт написать жалобу образец

Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы. Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:

  • название органа, в который направляется документ;
  • данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
  • Ф.И. О. всех заявителей;
  • адрес «проблемного» дома;
  • контакты для связи с заявителями;
  • суть обращения (развернуто, но только по делу);
  • требования заявителей;
  • представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
  • ссылки на законы и правовые акты;
  • дата написания жалобы;
  • город, в котором произошла проблема;
  • подписи всех заявителей.

Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию.
Перед тем, как написать свое обращение, можно обратиться в данный орган за получением консультации по данному вопросу. Самым удобным способом является подача жалобы через интернет ресурс (онлайн). Следует отметить, что на некоторых сайтах жилищных инспекций конкретных регионов есть электронная форма подачи жалоб.

Для этого необходимо заполнить нужные поля, просканировать документы и направить обращение. Еще одним способом подачи жалобы с помощью интернет пространства является направление обращения через информационный портал — Госуслуги. Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись.

Такое подтверждение происходит путем личного обращения в многофункциональные центры. На какие инстанции можно составить Жилищная инспекция является, прежде всего, надзорным органом. Именно поэтому она осуществляет контроль и надзор за деятельностью управляющих организаций.

Гжи самара официальный сайт написать жалобу образец на кафе около дома

Жалоба Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК «ССС». С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано.

На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии. Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме.

Проводить проверку оборудования отказывается. Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе. Прошу принудить УК «ССС» к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов.

Жалоба директору управляющей компании

Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

  • обслуживания общедомового имущества;
  • обеспечения предоставления коммунальных услуг;
  • осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
  • организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права.

В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию.

Частым примером может служить Жалоба на управляющую компанию о некачественной уборке, которую жильцы могут оформить, например, целым подъездом многоквартирного дома.

Случаи, когда имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию на имя ее директора:

  • если сотрудник управляющей компании или нанятый ею работник нагрубил вам;
  • если персонал управляющей компании не выполняет своих обязанностей, а в частности некачественно проводит уборку помещений общего пользования многоквартирного дома, не вывозит мусор, пропускает сроки передачи собственникам платежных документов, производит неправильные расчеты за коммунальные услуги, отказывается сделать перерасчет, если вы забыли подать показания приборов учета и т.д.);
  • если управляющая компания не представляет вам отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • если по письменному запросу вам отказались предоставить справку о ваших расчетах из финансового лицевого счета;
  • если вам навязывают дополнительные услуги или взимают дополнительную плату за услуги, предусмотренные договором с УК и уже оплачиваемые;
  • если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора управления многоквартирным домом;
  • жалоба на соседей в управляющую компанию также может быть подана вами в связи с нарушением ими, например, правил пользования общедомовым имуществом, воспрепятствованием вам в пользовании коммунальными услугами и системами и т.д.

Жалоба онлайн на управляющую компанию

Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: 

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Жалоба в ГЖИ на УК (Самарская область)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ______ и где возникла проблема).

Мною с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • вывозу мусора;
  • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

При этом (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • другое.

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  4. принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
  5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера предоставления услуг управляющими компаниями – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и жилищного права.

Подача жалобы на УК в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет руководство УК, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору управляющей компании.

Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру:

  • ваша УК систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
  • бездействие управляющей компании и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
  • вам со стороны управляющей компании навязываются дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без ания по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  • управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
  • полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.

Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Прокуратуру

Все новости

Жители Самары могут обратиться с жалобами по качеству уборки внутридворовых территорий в департамент городского хозяйства и экологии по телефону: 266-54-54.

– Контроль работы УК, которая отвечает за очистку дворовых территорий, осуществляется администрацией внутригородских районов. У каждого из них есть телефон для принятия жалоб от горожан.

Администрации районов осуществляют контроль и наказывают коммунальщиков в случае невыполнения содержания жилфонда, – сообщил заместитель руководителя управления благоустройства департамента городского хозяйства и экологии Виктор Ненашев.

Жильцы, у которых заключен договор с УК, имеют право требовать исполнения обязательств по содержанию жилого фонда.

– Если УК не предпринимает меры по уборке, нужно обращаться в администрацию района. В рамках своих полномочий администрация принимает меры по привлечению УК к ответственности и обеспечению уборки, – поясняет Виктор Ненашев.

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре – Государственная жилищная инспекция в Самаре (Самарская область). Адрес жилинспекции. Консультация юриста по Жилищному Праву

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с коммунальными проблемами — протекающие трубы в подвале дома, сухие деревья над детской площадкой и многое, многое другое. Обычно с жалобами на подобные ситуации мы бежим в свою управляющую компанию. Но за все ли вопросы она отвечает и что делать, если коммунальщики не реагируют на проблемы жильцов? Разберемся.

Зона ответственности

В первую очередь нужно пояснить, что в компетенцию управляющих компаний входит содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, а также содержание придомовой территории.

Соответственно, если у вас проблемы с напором холодной воды, то сотрудники УК обязаны прийти к вам на помощь и устранить проблемы, например, прочистить стояки в доме.

«Но если, к примеру, прорвало трубу во дворе или затопило подвал из-за засора колодца — это уже ответственность ресурсоснабжающей организации, — поясняют в пресс-службе управляющей компании ЖКС. — Но сообщать о таких проблемах все равно нужно в свою управляющую компанию».

Также управляющая компания должна следить за чистотой во дворе. Но прежде всего ей вместе с собственниками необходимо утвердить площадь придомовой территории.

«В договоре прописывается, за что отвечает компания, — комментируют в ЖКС. — Обычно это отмостки, выходные группы из подъездов, тротуары, пешеходные дорожки, подходы к контейнерным площадкам.

Также управляющие компании обязуются убирать внутридомовые проезды».

Если после каждого дождя в вашей квартире случается потоп из-за прохудившейся крыши, то обращаться нужно тоже в свою управляющую компанию. Лучше всего писать письменное заявление. Но учтите: УК может выполнить лишь текущий ремонт крыши. Если требуется полная замена кровли — это уже зона ответственности Фонда капитального ремонта.

Также в ЖКС уточняют, что при обращении в органы надзора нужно учитывать финансовые возможности дома. Управляющие компании, в соответствии с законом, выполняют работы в объеме собираемых с собственников средств.

При этом перечень работ в рамках этой суммы утверждают сами собственники. В связи с этим, если УК отказывает в выполнении неаварийных работ по причине отсутствия средств, это может быть обоснованным.

Работы будут выполнены по мере накопления жителями средств.

Как оформить субсидию на коммунальные услуги

К сожалению, в жизни каждой самарской семьи может наступить момент, когда коммунальные платежи становятся непосильным бременем для бюджета. Но, разумеется, накапливать долги — не выход. Да и государство придумало способ помочь оказавшимся в сложной ситуации гражданам. У них есть возможность оформить субсидию на оплату коммунальных услуг.

За пределами дома

Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС.

— Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».
По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации.

Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».

Если же в вашем дворе воцарилась тьма, то вопросы опять же не к УК. Она отвечает только за козырьковое освещение над подъездом. А вот за внутридворовое — Горсвет. По этому вопросу можно обратиться туда или в администрацию района. Если же и там не принимают должных мер — жаловаться следует в прокуратуру.

Кому еще пожаловаться

Итак, мы подошли к главному вопросу: что делать, если управляющая компания или районная администрация долгое время не устраняют нарушения? Для этого существуют надзорные и контролирующие органы.

В первую очередь, это Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), в ее обязанностях — контроль использования и сохранности многоквартирного жилищного фонда. На сайте областного правительства действует интернет-приемная, https://vopros.samregion.

ru/main/agreements/23/ , где можно задать ГЖИ интересующий вопрос или написать жалобу. По закону, обращение будет зарегистрировано в течение трех дней и подлежит рассмотрению и ответу в течение 30 дней.

«После обращения в ГЖИ инспектор выезжает на место и проверяет все, что указано в жалобе, — говорит председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских.

— Все фиксируется в акте, и управляющей компании выдается предписание, в котором указан срок на устранение этого недостатка. Если недостаток не будет устранен, то последует административное наказание в виде штрафа.

Если УК не оплатит штраф и не выполнит предписание, то дом получает первое замечание в связи с невыполнением предписания. Два таких замечания — и дом исключается из реестра управляющей компании.

И если в течение года из реестра исключили дома, площадь которых составляет 15% от общей площади управляемых домов, ставится вопрос о лишении управляющей компании лицензии».

Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней.

«Пожаловаться в прокуратуру можно по всем вопросам, касающимся ЖКХ, — говорит помощник прокурора Самарской области по взаимодействию со СМИ Наталья Цой. — Например, если обслуживающая организация не обеспечивает чистоту и порядок на придомовой территории, в том числе, не вывозит мусор, снег, не ремонтирует внутриквартальные дороги.

Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».

По информации Роспотребнадзора, ежедневно от жителей Самарской области к ним поступает от 5 до 15 обращений с жалобами на сферу ЖКХ.

Кстати, если вы считаете, что ваши права потребителя при оказании платных услуг в сфере ЖКХ были нарушены, можно обратиться в Роспотребнадзор.

«При нарушении санитарных правил (например, некачественная вода, захламление или затопление мест общего пользования, грызуны или насекомые в местах общего пользования дома и на придомовой территории, шум от работы инженерного оборудования дома или от оборудования магазина, который находится в доме), потребители в первую очередь должны обратиться в управляющую компанию, — поясняют в региональном управлении Роспотребнадзора. — Если УК не реагирует на обращение, то потребитель вправе обратиться к нам, например, заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан» на сайте http://63.rospotrebnadzor.ru/. В обращении нужно указать фамилию, имя, отчество, свой почтовый или электронный адрес и четко изложить суть обращения. Нужно также приложить подтверждающие документы (если они есть), например, договор оказания услуг».

За нарушения санитарных правил при эксплуатации жилых домов УК Роспотребнадзор вправе выписать штраф или предупреждение, а также выдать предписание об устранении нарушений.

gid.volga.news

Доброе утро. телефон горячей линии для жителей самары по вопросам жкх?

Здравствуйте!

Телефоны «горячей линии»

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации городского округа Самара: 266-56-04 — с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30), 266-56-17 — круглосуточно

Железнодорожный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-34-53, 310-34-71, с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 332-28-10, круглосуточно

Кировский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-19-21, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-05-26, круглосуточно

Красноглинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 950-27-87, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 950-03-13, круглосуточно

Куйбышевский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 330-68-32, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативно-диспетчерская служба района: 330-05-54, круглосуточно

Ленинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-31-66, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 310-15-00, круглосуточно

Октябрьский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 335-17-16, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30)

Оперативный дежурный района: 334-57-39, круглосуточно

Промышленный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-99-22, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-00-59 с 17.30 до 8.30 (в выходные дни круглосуточно)

Самарский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 333-54-18, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 333-39-53, круглосуточно

Советский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 262-03-81, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 262-46-21, круглосуточно

samara.nashaspraa.ru

Гжи самарской области

Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус») Телефон/факс: 8 (846) 200-02-56, 207-06-78 Время работы: пн.-чт. 8:30-17:30, пт. 8:30-16:30, обед 13:00 – 13:48

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 446570, с. Исаклы, ул. Куйбышевская, д. 96 Телефон/факс: 8 (84654) 2-11-33 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, д. 17, офис 201 Телефон/факс: 8 (8482) 76-12-33, 76-12-21 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Куда пожаловаться на жкх в самаре – Портал о ЖКХ

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре

Департамент городского хозяйства.

Общественный контроль в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Общественные приемные и интернет-приемные органов власти РФ и субъектов РФ

Государственная жилищная инспекция Самарской области

Государственная жилищная инспекция Самарской области http://www.gzhi-samara.ru/

Интернет приемная руководителя государственной жилищной инспекции Самарской области — Абриталина Андрея Александровича — http://www.vopros.samregion.ru/agreements.do?addresseeId=56

— Электронное ЖКХ Самарской области — http://ezhkh.gzhi-samara.ru/

— Западное управление жилищного надзора

Руководитель управления – Еналеев Илдар Фатихович

Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, 17, офис 201

Телефоны: (8482) 76-12-33, факс (8482) 76-12-21

Время работы: пн.-пт. 8.00-17.00

— «Горячая линия»

Телефон «горячей линии» в сфере регулирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги по вопросам обоснованности устанавливаемых нормативов потребления коммунальных услуг 8 (846) 200-02-98

Интернет приемная Полномочного представителя Президента РФ в Приволжском Федеральном Округе

Интернет приемная Полномочного представителя Президента РФ в Приволжском Федеральном Округе — Бабич Михаила Викторовича — http://www.pfo.ru/?id=9808

— Рубрика «Что власть делает не так?» — http://www.pfo.ru/?id=52015

Жизнь каждого гражданина России зависит от качества принятых законов и эффективности их реализации. Зачастую хороший на бумаге закон плохо приживается в современных условиях, а бывает и наоборот — жизнь диктует новые требования к старым нормам закона.

Изменить существующее положение вещей в наших силах. Для этого нужно не жаловаться друзьям и родственникам на бездействие чиновников и неисполнение ими законов, а открыто заявить об этом на нашем сайте.

Будем вместе бороться с бюрократией, бюрократами, чиновничьей глупостью и безответственностью.

— Рубрика «На контроле Президента» Контроль за тарифами в сфере ЖКХ и естественных монополий — http://www.pfo.ru/?id=50983

Сообщите, если цены за жилищно-коммунальные услуги выросли относительно цен декабря 2011 года. Объекты коммунальной инфраструктуры должны работать бесперебойно, а энергетические ресурсы, необходимые для их надежного функционирования, поставляться в срок.

Интернет приемная Губернатора и Правительства Самарской области

Интернет приемная Губернатора и Правительства Самарской области — http://www.vopros.samregion.ru/addressees.do

— Главное управление по организации работы с обращениями граждан Администрации Губернатора Самарской области — руководитель главного управления по организации работы с обращениями граждан Администрации Губернатора Самарской области — Бабий Елена Александровна.

443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон приемной (846) 332-17-67

— Приемная граждан Правительства Самарской области 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон приемной (846) 332-17-67 Факс (846) 242-40-42

Министерство энергетики и жилищно–коммунального хозяйства Самарской области

Сайт Министерства энергетики и жилищно–коммунального хозяйства Самарской области (http://www.minenergo.samregion.ru/)

— Управление по работе с обращениями.

Адрес: 443010 г. Самара ул. Самарская, 146А

Руководитель управления — Мишина Галина Алексеевна , тел. (846) 332-21-09

Главный консультант — Дубровская Оксана Вениаминовна, тел. (846) 332-21-14

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль»

Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» — http://gkhkontrol.ru/regions/pfo/samarskaya-oblast

Приёмная Президента Российской Федерации в Самарской области

Приёмная Президента Российской Федерации в Самарской области:

443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон/факс информационно-справочной службы: 8 (846) ; 242 00 00

Интернет приемная Президента Российской Федерации в Самарской области — http://www.gfi63.pfo.ru/?id=605

В приёмной Президента Российской Федерации в Самарской области принимаются обращения граждан, адресованные Президенту Российской Федерации.

При составлении обращения в письменной форме указываются: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон и (или) факс либо адрес электронной почты заявителя для направления ему ответа или уточнения вопроса.

Анонимные обращения не рассматриваются.

Главный федеральный инспектор по Самарской области аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе — Бендусов Алексей Иванович.

Режим работыПриёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Самарской области

Часы работы кабинета первичного приёма

с понедельника по четверг с 10.00 до 16.00

Приём граждан руководителем и специалистами проводится

в понедельник с 13.00 до 16.00

в среду с 10.00 до 13.00

Информацию о результатах рассмотрения обращения Вы можете получить в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Самарской области, расположенной по адресу:

443 006, г.о. Самара, ул. Молодогвардейская, дом 210, подъезд 3

(остановка общественного транспорта «Самарская площадь»)

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду.

Современный человек привык к благам цивилизации, в частности к тому, что каждый день из крана идет вода. Но может возникнуть ситуация, когда кран есть, а воды нет. Отключили горячую воду. А когда включат? И на сколько по закону могут перекрыть воду?

Базовое положение, регулирующее взаимоотношения между управляющими компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание, и конечными клиентами – Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» от 06 мая 2011. Указанное Положение устанавливает правила пересчета платежей за некачественный сервис.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены.

Ходили разговаривать и писать заявления в Управ. компанию и Администрацию города. Проходит месяц и ситуация повторяется.

Не советую делать то, что может напакостить соседям, потому что если они поймут кто виноват, то в суде заставят вас убрать устройство и выплатить ущерб.

У нас была похожая ситуация, но там виновата была УК (они нам в подвале батарею от тепла отрезали и продали в цвет мет).

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию? Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться

Если вы желаете решить проблему самостоятельно, то вы можете воспользоваться услугами электронных сервисов, например, на сайте Роспотребнадзора имеется форма для обращения граждан. Если вы проживаете в Москве, обратитесь с жалобой в Мосжилинспекцию. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с момента регистрации жалобы.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Если парковка относится к придомовой территории — то ее должны чистить. Границы придомовой территории можете попросить в администрации.

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Вопрос был к тому, что особо рьяные жильцы зовут всех на уборку парковки, а тем кто не чистит типо жизнь изгадят.

Ситуация такова, что несколько месяцев назад экс-мэр Самары Фурсов в растеряности даже направил письмо об утрате контроля администрации за жилым фондом и переходе рынка УК к москвичам Юртайкину, тогдашнему вице-губератору по силовому блоку.

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре кировский район

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации.

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме. Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию. Не важен город проживания – Самара, Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Чапаевск или любой другой населенный пункт – соответсвующее подразделение надзорной инстанции там должно быть.

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре если нет отопления

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка.

Обязательно указывайте, что за коммунальные услуги Вы платите исправно, а услуги получаете несвоевременно или не в полном объеме.Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре не вывозят снег

Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.

Для холодной воды нормы отключения составляют:

  • До восьми часов в месяц (общего времени);
  • До четырех часов за раз (при экстренной аварийной ситуации центральной сети).

Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в самаре

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Именно она после покупки ЖКС ДомКомом приезжает в Самару, где проводит встречи с городскими и областными властями в сфере ЖКХ (Василенко, Крайнев), где от имени партнерства анонсирует «миллиардные инвестиции» в самарское ЖКХ со стороны нового собственника ООО «ЖКС». Песня, спетая в наших краях не раз: достаточно вспомнить передачу в концессию самарского и тольяттинского «Водоканала» структурам РКС.

Юридическая налоговая консультация может понадобиться как юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям, так и рядовым гражданам.

По подсчетам «Самарского обозрения» покупка пяти самарских управляющих компаний могла потребовать затрат в размере порядка 360 млн рублей.

На этом апетиты Домкома не ограничились, и компания нацелилась на поглощении еще одной крупной управляющей компании — ООО „Куйбышевский ПЖРТ“, в управлении котрой в 2016 г.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->