Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Содержание

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом
Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением.

В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

Что надо знать о подарочном сертификате?

  1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».
    По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

    В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  2. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

    А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.

    Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

  3. Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.
    Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

    То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

  4. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.
    Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен.

    Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю. Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?

Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар

Как вернуть подарочный сертификат в магазин? Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784). Это быстро и бесплатно!

Чтобы договор был расторгнут, одна из сторон, в вашем случае — магазин, должны нарушить какое-либо обязательство, например, не отдала покупку или товар некачественный . Это маловероятно, но есть другие способы вернуть денежные средства.

  1. Один из них — купить что-нибудь на сумму, указанную в сертификате. Только это должны быть товары, которые подлежат обмену или возврату (постановление №55 Правительства Российской Федерации). И в случае, если оказался товар бракованным, некачественным, то требовать возврат средств.
  2. Еще один вариант — просрочить сертификат намерено. В таком случае вы, получается, внесли предоплату, а магазин вам товар не предоставил или не выдал. Если сказать простым языком, то магазин не выполнил свои условия, т.е. не предоставил услуги за оплаченные средства. С точки зрения закона — эти действия являются неправомерными со стороны продавца и можно смело в судебном порядок взыскать стоимость сертификата и моральную компенсацию.
  3. Также согласно закону о «О защите прав потребителей», если сертификат куплен на какие-либо предоставляемые услуги, то по закону, можно смело отказаться от услуг, даже, если они уже были предоставлены. Но при этом необходимо будет выплатить второй стороне издержки. Потребуется документальное подтверждения.

При любом положении дел, вышеназванных, вы имеете право ответить претензией ссылаясь на законодательство. Мало кто хочет иметь дело с судебными разбирательствами!

Категорическое НЕТ от продавца, что делать?

И такое бывает. Продавец доказывает, что никому ничего не должен возвращать, просит ознакомиться с информацией, изложенной на сертификате, а если и что-то должен, то без штрафа дело для вас не обойдется. Что делать в таком случае?

Не дайте обогатиться в ущерб себе

Если человек все-таки решился воспользоваться сертификатом, но потратил меньше денежных средств, в нем указанных, магазин скажет, что эти деньги останутся им. Сообщаем вам радостную новость — вы по праву можете претендовать на эту сумму и не давать им обогатиться в ущерб себе. Достаточно выступить с претензией в письменном виде.

А что, если сертификат просрочен

Здесь на помощь приходит снова закон. Согласно ГК Российской Федерации, а именно статье 1102, части первой, истечение времени на пользование сертификатом не позволяет второй стороне отбирать ваши денежные средства. Они должны вам их возвратить.

Согласны возвратить, но часть

Слова, прописанные мелко, на самом сертификате о том, что человек, приобретающий сертификат, нарушая условия договора, будет обязан платить штрафные санкции — приговор для самих продавцов. Они получается говорят о том, что, если вы расплачиваетесь как-то кроме наличных, то условия для вас изменяются. А это уже нарушаются права потребителя.

Да, какие-то денежные средства они могут оставить себе, к примеру вернуть те, что потратили на производство самого сертификата. В этом случае они должны документально это подтвердить.

Судебная практика

Успенский районный суд Краснодарского края рассмотрел судебный иск от гражданина, который приобрел два подарочных сертификата в сети ювелирных магазинов. Каждый из них имел стоимость 25 000, а в сумме они составляли 50 000.

Истец по существу дела сообщил следующее:

  1. Он приобрел сертификаты для подарка по безналичному расчету.
  2. Сами купоны были переданы ему в заклеенном конверте, на обороте которого имелась информация о сроке их действия. Он составлял 6 месяцев.
  3. Конверты были вскрыты непосредственно в магазине при попытке купить ювелирные изделия.
  4. После вскрытия оказалось, что информация, указанная на конверте, неверная и срок сертификатов был меньше указанного. К моменту отоваривания он истек.
  5. Продавец на письменную просьбу потребителя в возврате средств отказал.

На основании изложенных фактов истец потребовал вернуть ему потраченные 50 000, взыскать проценты за незаконное пользование денежными средствами, а также стребовать оплаты судебных расходов с ответчика.

Ответчик возражал против заявленных требований, аргументируя тем, что покупателю была предоставлена исчерпывающая устная информация о сроке действия купонов.

Суд, рассмотрев доводы сторон, решил полностью удовлетворить требования истца, на том основании, что невозврат денежных средств не является обоснованным и считается незаконным обогащением.

Решение от 28 сентября 2017 г. по делу № 2-649/2017

Инструкция

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

А «входной» НДС, связанный с изготовлением сертификатов, принимаете к вычету на основании счета-фактуры исполнителя

После получения платы за подарочный сертификат у вас возникают обязательства передать в будущем его предъявителю товары на определенную сумму. Условия такой передачи, как правило, прописываются на самом сертификате. Обычно они таковы:

  • ограниченный срок действия;
  • сертификат не возвращается, а также не восстанавливается в случае его утраты или повреждения;
  • при приобретении товара на сумму меньше номинала разница не возвращается. Покупателю обычно предлагают приобрести дополнительный товар, чтобы сумма покупки была равна стоимости сертификата или превышала ее.

Покупатель, приобретя такой сертификат, подтверждает свое согласие на все указанные в нем условия.Денежные средства, уплаченные за сертификат, — это аванс в счет будущей реализации товара.При получении наличных денег за сертификат кассир должен выдать покупателю отпечатанный кассовый чек.

Пробивать суммы, полученные от продажи сертификатов, лучше по отдельной секции. Это поможет разделить полученные авансы и выручку от реализации.ак мы уже сказали, для целей бухгалтерского и налогового учета деньги, полученные за сертификат, — это аванс.

Соответственно, деньги, полученные при продаже сертификата, не учитываются в составе доходов. В налоговом учете доход признается только в момент реализации товара. И тогда же вы учитываете в расходах покупную стоимость переданного в обмен на сертификат товара (работ, услуг).

[attention type=green][attention type=red]
В бухгалтерском учете сумма полученной предоплаты за сертификат также не признается доходом, а учитывается в составе кредиторской задолженности. Доход возникает при передаче товара покупателю. В этот момент аванс зачитывается в счет оплаты товара. А его покупная стоимость включается в расходы.
[/attention][/attention]

Таким образом, при применении в налоговом учете метода начисления доходы в бухгалтерском и налоговом учете признаются одинаково.

НДС с полученных за сертификат денег исчисляете по расчетной ставке — 10/110 или 18/118 в зависимости от того, по какой ставке облагается ваш товар (услуга). А если вы продаете товар, облагаемый по разным ставкам, НДС со всей суммы аванса нужно исчислить по ставке 18/118.

Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.

Продавец не может установить, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т.е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Как вернуть деньги за подарочную карту или сертификат

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Здравствуйте, друзья!

Жене брата на работе недавно подарили сертификат в салон красоты на довольно внушительную сумму. Семья у них молодая, ипотека, маленький ребенок, и этим деньгам можно было бы найти и применение получше.

Возник вопрос: а обязательно ли теперь тратить его по прямому назначению? Можно ли вернуть за него деньги?

Источник: https://delovoymir.biz

Отвечаю сразу: да, можно.

Но есть свои нюансы, и сделать это не очень просто, так как многие продавцы рассматривают продажу сертификатов как «продажу воздуха». Продал и забыл, авось покупатель и не придет его использовать. Соответственно, продавец будет всячески уклоняться от возврата.

Рассмотрим два случая:

  1. Когда срок действия сертификата (или подарочной карты) еще не истек;
  2. Если срок действия истек.

Разберемся, как вернуть деньги, а также какие проблемы могут возникнуть в каждом случае.

Вернуть деньги за действующий подарочный сертификат

Скажу сразу, что в случае, если срок действия сертификата еще не истек, вернуть деньги сложнее, чем во втором случае, но все же возможно.

Дело в том, что когда кто-то приобретает сертификат на конкретные услуги или подарочную карту на определенную сумму, то он просто вносит предоплату в пользу продавца карты/сертификата. А сертификат является неким «подтверждением» того, что плата была внесена, хотя и не является юридическим документом, в отличии от чека, например.

Вопреки расхожему мнению, в данном случае к сертификату об оказании конкретных услуг не применяется статья 32 закона «О защите прав потребителей», согласно которой вы можете отказаться от оказания услуги до ее исполнения, компенсировав исполнителю только фактически затраты.

[attention type=yellow]
Дело в том, что в данном случае проданный сертификат считается товаром, а не услугой. Об этом неоднократно давал разъяснения Роспотребнадзор.
[/attention]Внесенная предоплата обязывает продавца оказать указанные услуги или передать товар на сумму, равную номиналу подарочной карты.

В момент передачи продавцу предоплаты появляется договор купли-продажи.

А любой договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Проще говоря, если вы пойдете к продавцу и предложите ему расторгнуть ваш договор купли-продажи с возвратом суммы предоплаты, он может и согласиться (но не обязан этого делать).

Чтобы стимулировать продавца, сообщите, что в противном случае вы все равно должетесь окончания срока действия сертификата и обратитесь в суд, который не только встанет на вашу сторону, но и стребует судебные издержки с продавца.

Обратите внимание, что для возврата сертификата потребуется чек о его покупке. А если вы сами любите дарить сертификаты, советую вам всегда хранить о них чеки.

Вернуть деньги, если срок истек

Как понятно из названия, вернуть можно только если сертификат или подарочная карта имеет ограниченный срок действия.

Если у вас бессрочный сертификат на оказание услуг, попробуйте воспользоваться первым способом и договориться с продавцом. А если у вас подарочная карта с номиналом, купите товары, подлежащие обмену и возврату, а после покупки верните их в обмен на деньги.

Но вернемся к подарочным картам и сертификатам с истекшим сроком. Прежде всего обратитесь к продавцу и уточните, можно ли использовать сертификат. Скорее всего, вам ответят отрицательно, сославшись на истекший срок. Именно это нам и нужно.

Ибо если одно лицо получило от другого лица предоплату, но никаких услуг не исполнило и товар не передало, то возникает неосновательное обогащение.

Лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество (неосновательное обогащение)…

Правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.ст.

1102 ГК РФ

Таким образом, законом установлена обязанность возвращать в таких случаях сумму за неиспользованный сертификат. При этом обязанность возврата не зависит от того, по какой причине вы не использовали сертификат.

Прежде всего обратитесь к продавцу и предложите вернуть деньги мирно. Если продавец откажется, пишите претензию со ссылкой на статью о неосновательном обогащении и намерением идти в суд.

Ну а если и в этом случае продавец отвечает явным отказом (или вообще ничего не отвечает), смело обращайтесь в суд.

Рекомендую почитать другие мои статьи:

1. В России хотят изменить законы о выборах

2. Ездить без номеров на новой машине запретят

3. Почему российские IT-компании все чаще переезжают в Беларусь

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может получить деньги, потраченные на некачественный товар. На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. 32 ЗоЗПП.

  • Покупая подарочный сертификат, вы как бы авансом оплачиваете покупку или услугу, которую сможете получить позже. Сертификат дает возможность получить товары/услуги на потраченную сумму. Если организация, которая выдала вам этот документ, не предоставила товар/услугу, вы вправе попросить возвратить вам потраченные средства. Судебная практика Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015) подтверждает это.
  • Если вы использовали сертификат не полностью и на нем осталась некоторая сумма, то она не сгорает автоматически. Если срок действия документа закончился, то средства, оставшиеся на нем, тоже не исчезают.

Порядок возврата товара, купленного по сертификату

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат оплаченого частично Выдержка из договора публичной оферты: 7.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.

Оферты Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного. 7.4. Внешний вид и комплектность, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом
Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением.

В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

Что надо знать о подарочном сертификате?

  1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».
    По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

    В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  2. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

    А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.

    Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

  3. Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.
    Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

    То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

  4. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.
    Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен.

    Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю. Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?

Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар

Как вернуть подарочный сертификат в магазин? Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784). Это быстро и бесплатно!

Чтобы договор был расторгнут, одна из сторон, в вашем случае — магазин, должны нарушить какое-либо обязательство, например, не отдала покупку или товар некачественный . Это маловероятно, но есть другие способы вернуть денежные средства.

  1. Один из них — купить что-нибудь на сумму, указанную в сертификате. Только это должны быть товары, которые подлежат обмену или возврату (постановление №55 Правительства Российской Федерации). И в случае, если оказался товар бракованным, некачественным, то требовать возврат средств.
  2. Еще один вариант — просрочить сертификат намерено. В таком случае вы, получается, внесли предоплату, а магазин вам товар не предоставил или не выдал. Если сказать простым языком, то магазин не выполнил свои условия, т.е. не предоставил услуги за оплаченные средства. С точки зрения закона — эти действия являются неправомерными со стороны продавца и можно смело в судебном порядок взыскать стоимость сертификата и моральную компенсацию.
  3. Также согласно закону о «О защите прав потребителей», если сертификат куплен на какие-либо предоставляемые услуги, то по закону, можно смело отказаться от услуг, даже, если они уже были предоставлены. Но при этом необходимо будет выплатить второй стороне издержки. Потребуется документальное подтверждения.

При любом положении дел, вышеназванных, вы имеете право ответить претензией ссылаясь на законодательство. Мало кто хочет иметь дело с судебными разбирательствами!

Категорическое НЕТ от продавца, что делать?

И такое бывает. Продавец доказывает, что никому ничего не должен возвращать, просит ознакомиться с информацией, изложенной на сертификате, а если и что-то должен, то без штрафа дело для вас не обойдется. Что делать в таком случае?

Не дайте обогатиться в ущерб себе

Если человек все-таки решился воспользоваться сертификатом, но потратил меньше денежных средств, в нем указанных, магазин скажет, что эти деньги останутся им. Сообщаем вам радостную новость — вы по праву можете претендовать на эту сумму и не давать им обогатиться в ущерб себе. Достаточно выступить с претензией в письменном виде.

А что, если сертификат просрочен

Здесь на помощь приходит снова закон. Согласно ГК Российской Федерации, а именно статье 1102, части первой, истечение времени на пользование сертификатом не позволяет второй стороне отбирать ваши денежные средства. Они должны вам их возвратить.

Согласны возвратить, но часть

Слова, прописанные мелко, на самом сертификате о том, что человек, приобретающий сертификат, нарушая условия договора, будет обязан платить штрафные санкции — приговор для самих продавцов. Они получается говорят о том, что, если вы расплачиваетесь как-то кроме наличных, то условия для вас изменяются. А это уже нарушаются права потребителя.

Да, какие-то денежные средства они могут оставить себе, к примеру вернуть те, что потратили на производство самого сертификата. В этом случае они должны документально это подтвердить.

Судебная практика

Успенский районный суд Краснодарского края рассмотрел судебный иск от гражданина, который приобрел два подарочных сертификата в сети ювелирных магазинов. Каждый из них имел стоимость 25 000, а в сумме они составляли 50 000.

Истец по существу дела сообщил следующее:

  1. Он приобрел сертификаты для подарка по безналичному расчету.
  2. Сами купоны были переданы ему в заклеенном конверте, на обороте которого имелась информация о сроке их действия. Он составлял 6 месяцев.
  3. Конверты были вскрыты непосредственно в магазине при попытке купить ювелирные изделия.
  4. После вскрытия оказалось, что информация, указанная на конверте, неверная и срок сертификатов был меньше указанного. К моменту отоваривания он истек.
  5. Продавец на письменную просьбу потребителя в возврате средств отказал.

На основании изложенных фактов истец потребовал вернуть ему потраченные 50 000, взыскать проценты за незаконное пользование денежными средствами, а также стребовать оплаты судебных расходов с ответчика.

Ответчик возражал против заявленных требований, аргументируя тем, что покупателю была предоставлена исчерпывающая устная информация о сроке действия купонов.

Суд, рассмотрев доводы сторон, решил полностью удовлетворить требования истца, на том основании, что невозврат денежных средств не является обоснованным и считается незаконным обогащением.

Решение от 28 сентября 2017 г. по делу № 2-649/2017

Инструкция

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

А «входной» НДС, связанный с изготовлением сертификатов, принимаете к вычету на основании счета-фактуры исполнителя

После получения платы за подарочный сертификат у вас возникают обязательства передать в будущем его предъявителю товары на определенную сумму. Условия такой передачи, как правило, прописываются на самом сертификате. Обычно они таковы:

  • ограниченный срок действия;
  • сертификат не возвращается, а также не восстанавливается в случае его утраты или повреждения;
  • при приобретении товара на сумму меньше номинала разница не возвращается. Покупателю обычно предлагают приобрести дополнительный товар, чтобы сумма покупки была равна стоимости сертификата или превышала ее.

Покупатель, приобретя такой сертификат, подтверждает свое согласие на все указанные в нем условия.Денежные средства, уплаченные за сертификат, — это аванс в счет будущей реализации товара.При получении наличных денег за сертификат кассир должен выдать покупателю отпечатанный кассовый чек.

Пробивать суммы, полученные от продажи сертификатов, лучше по отдельной секции. Это поможет разделить полученные авансы и выручку от реализации.ак мы уже сказали, для целей бухгалтерского и налогового учета деньги, полученные за сертификат, — это аванс.

Соответственно, деньги, полученные при продаже сертификата, не учитываются в составе доходов. В налоговом учете доход признается только в момент реализации товара. И тогда же вы учитываете в расходах покупную стоимость переданного в обмен на сертификат товара (работ, услуг).

[attention type=green][attention type=red]
В бухгалтерском учете сумма полученной предоплаты за сертификат также не признается доходом, а учитывается в составе кредиторской задолженности. Доход возникает при передаче товара покупателю. В этот момент аванс зачитывается в счет оплаты товара. А его покупная стоимость включается в расходы.
[/attention][/attention]

Таким образом, при применении в налоговом учете метода начисления доходы в бухгалтерском и налоговом учете признаются одинаково.

НДС с полученных за сертификат денег исчисляете по расчетной ставке — 10/110 или 18/118 в зависимости от того, по какой ставке облагается ваш товар (услуга). А если вы продаете товар, облагаемый по разным ставкам, НДС со всей суммы аванса нужно исчислить по ставке 18/118.

Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.

Продавец не может установить, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т.е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Как вернуть деньги за подарочную карту или сертификат

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Здравствуйте, друзья!

Жене брата на работе недавно подарили сертификат в салон красоты на довольно внушительную сумму. Семья у них молодая, ипотека, маленький ребенок, и этим деньгам можно было бы найти и применение получше.

Возник вопрос: а обязательно ли теперь тратить его по прямому назначению? Можно ли вернуть за него деньги?

Источник: https://delovoymir.biz

Отвечаю сразу: да, можно.

Но есть свои нюансы, и сделать это не очень просто, так как многие продавцы рассматривают продажу сертификатов как «продажу воздуха». Продал и забыл, авось покупатель и не придет его использовать. Соответственно, продавец будет всячески уклоняться от возврата.

Рассмотрим два случая:

  1. Когда срок действия сертификата (или подарочной карты) еще не истек;
  2. Если срок действия истек.

Разберемся, как вернуть деньги, а также какие проблемы могут возникнуть в каждом случае.

Вернуть деньги за действующий подарочный сертификат

Скажу сразу, что в случае, если срок действия сертификата еще не истек, вернуть деньги сложнее, чем во втором случае, но все же возможно.

Дело в том, что когда кто-то приобретает сертификат на конкретные услуги или подарочную карту на определенную сумму, то он просто вносит предоплату в пользу продавца карты/сертификата. А сертификат является неким «подтверждением» того, что плата была внесена, хотя и не является юридическим документом, в отличии от чека, например.

Вопреки расхожему мнению, в данном случае к сертификату об оказании конкретных услуг не применяется статья 32 закона «О защите прав потребителей», согласно которой вы можете отказаться от оказания услуги до ее исполнения, компенсировав исполнителю только фактически затраты.

[attention type=yellow]
Дело в том, что в данном случае проданный сертификат считается товаром, а не услугой. Об этом неоднократно давал разъяснения Роспотребнадзор.
[/attention]Внесенная предоплата обязывает продавца оказать указанные услуги или передать товар на сумму, равную номиналу подарочной карты.

В момент передачи продавцу предоплаты появляется договор купли-продажи.

А любой договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Проще говоря, если вы пойдете к продавцу и предложите ему расторгнуть ваш договор купли-продажи с возвратом суммы предоплаты, он может и согласиться (но не обязан этого делать).

Чтобы стимулировать продавца, сообщите, что в противном случае вы все равно должетесь окончания срока действия сертификата и обратитесь в суд, который не только встанет на вашу сторону, но и стребует судебные издержки с продавца.

Обратите внимание, что для возврата сертификата потребуется чек о его покупке. А если вы сами любите дарить сертификаты, советую вам всегда хранить о них чеки.

Вернуть деньги, если срок истек

Как понятно из названия, вернуть можно только если сертификат или подарочная карта имеет ограниченный срок действия.

Если у вас бессрочный сертификат на оказание услуг, попробуйте воспользоваться первым способом и договориться с продавцом. А если у вас подарочная карта с номиналом, купите товары, подлежащие обмену и возврату, а после покупки верните их в обмен на деньги.

Но вернемся к подарочным картам и сертификатам с истекшим сроком. Прежде всего обратитесь к продавцу и уточните, можно ли использовать сертификат. Скорее всего, вам ответят отрицательно, сославшись на истекший срок. Именно это нам и нужно.

Ибо если одно лицо получило от другого лица предоплату, но никаких услуг не исполнило и товар не передало, то возникает неосновательное обогащение.

Лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество (неосновательное обогащение)…

Правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.ст.

1102 ГК РФ

Таким образом, законом установлена обязанность возвращать в таких случаях сумму за неиспользованный сертификат. При этом обязанность возврата не зависит от того, по какой причине вы не использовали сертификат.

Прежде всего обратитесь к продавцу и предложите вернуть деньги мирно. Если продавец откажется, пишите претензию со ссылкой на статью о неосновательном обогащении и намерением идти в суд.

Ну а если и в этом случае продавец отвечает явным отказом (или вообще ничего не отвечает), смело обращайтесь в суд.

Рекомендую почитать другие мои статьи:

1. В России хотят изменить законы о выборах

2. Ездить без номеров на новой машине запретят

3. Почему российские IT-компании все чаще переезжают в Беларусь

Подписка на канал юристахорошая примета! Отводит штрафы и долги, сулит закон и благополучие в доме

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может получить деньги, потраченные на некачественный товар. На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. 32 ЗоЗПП.

  • Покупая подарочный сертификат, вы как бы авансом оплачиваете покупку или услугу, которую сможете получить позже. Сертификат дает возможность получить товары/услуги на потраченную сумму. Если организация, которая выдала вам этот документ, не предоставила товар/услугу, вы вправе попросить возвратить вам потраченные средства. Судебная практика Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015) подтверждает это.
  • Если вы использовали сертификат не полностью и на нем осталась некоторая сумма, то она не сгорает автоматически. Если срок действия документа закончился, то средства, оставшиеся на нем, тоже не исчезают.

Порядок возврата товара, купленного по сертификату

Порядок возврата товара, купленного по сертификату

Продавец, производитель или уполномоченная организация отвечает за несоблюдение сроков реализации требований, предъявленных клиентом. Ст. 20–22 настоящего Закона предусматривает определенные временные рамки, когда эти требования должны быть выполнены. При нарушении этих сроков покупатель может предъявить другие требования по своему выбору согласно ст.18 настоящего Закона.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Важно! Ваших правил, то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.

И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги. Второй — покупалось несколько единиц товара и оплачивалось по сертификату и доплата нал/безнал, если ни один товар по стоимости не сравним с сумой оплаты «деньгами», т.е больше оплаты, тогда логично вернуть только деньги, сумму уплаченную при покупке, а второй товар идет в счет оплаты по сертификату (это опять же из «чужих» правил — разница между стоимостью сертификата и товаром не возвращается, если сумма товаров ниже номинала сертификата).

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.

Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения.
Способ №2 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Да, закон позволяет владельцу карты настаивать на этом. Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Если сумма покупки меньше номинала сертификата, я могу получить сдачу? Да, можете. По закону, если клиент совершает покупку стоимостью меньше, чем сумма, указанная на карте, продавец обязан дать сдачу.

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы. Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

Инструкция

Инструкция

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

А «входной» НДС, связанный с изготовлением сертификатов, принимаете к вычету на основании счета-фактуры исполнителя

После получения платы за подарочный сертификат у вас возникают обязательства передать в будущем его предъявителю товары на определенную сумму. Условия такой передачи, как правило, прописываются на самом сертификате. Обычно они таковы:

  • ограниченный срок действия;
  • сертификат не возвращается, а также не восстанавливается в случае его утраты или повреждения;
  • при приобретении товара на сумму меньше номинала разница не возвращается. Покупателю обычно предлагают приобрести дополнительный товар, чтобы сумма покупки была равна стоимости сертификата или превышала ее.

Покупатель, приобретя такой сертификат, подтверждает свое согласие на все указанные в нем условия.Денежные средства, уплаченные за сертификат, — это аванс в счет будущей реализации товара.При получении наличных денег за сертификат кассир должен выдать покупателю отпечатанный кассовый чек.

Пробивать суммы, полученные от продажи сертификатов, лучше по отдельной секции. Это поможет разделить полученные авансы и выручку от реализации.ак мы уже сказали, для целей бухгалтерского и налогового учета деньги, полученные за сертификат, — это аванс.

Соответственно, деньги, полученные при продаже сертификата, не учитываются в составе доходов. В налоговом учете доход признается только в момент реализации товара. И тогда же вы учитываете в расходах покупную стоимость переданного в обмен на сертификат товара (работ, услуг).

[attention type=green][attention type=red]
В бухгалтерском учете сумма полученной предоплаты за сертификат также не признается доходом, а учитывается в составе кредиторской задолженности. Доход возникает при передаче товара покупателю. В этот момент аванс зачитывается в счет оплаты товара. А его покупная стоимость включается в расходы.
[/attention][/attention]

Таким образом, при применении в налоговом учете метода начисления доходы в бухгалтерском и налоговом учете признаются одинаково.

Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.

Продавец не может установить, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т.е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом

Возврат оплаченого частично Выдержка из договора публичной оферты: 7.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.

Оферты Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного. 7.4. Внешний вид и комплектность, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат товара купленного по

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными При покупке оплату товара я производил: половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами этого магазина.

При возврате денежных средств магазин мне возвращает стоимость товара так же, тоесть половину наличными, а вторую половину подарочными.

Вернуть всю сумму наличными в магазине отказываются ссылаясь на то что и при покупке расчёт я производил так же.

В законе о защите прав потребителей коментариев по этому поводу я найти не смог.

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

Возврат товара, купленного по подарочному Особенности работы с подарочными. Особенно интересует вопрос по возврату, купленного по подарочному сертификату.

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт) В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

Возврат денег за товар оплаченный сертификатом

Возврат денег за товар оплаченный сертификатом

Возврат денег за оплаченный сертификатом Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа. И как всем угодить?

Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он — любитель хорошей парфюмерии.

Тогда вы обходите «тематические» магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты.

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара, оплаченного подарочным А деньгооборот при серте — да, уж очень напоминает аванс, но не более. и чем это в таком случае будет отличаться от предварительной предоплаты по заказу конкретного товара?

Ну и пару строк, что у покупателя не возникает обязательств ни в какой форме перед продавцом за хранение, возможную транспортировку и т.п. товара ААА, а продавец обязуется по предъявлению ПС выдать товар ААА покупателю, либо обменять его.

Возврат товара, оплаченного Подарочным сертификатом таким образом погасился.

Затем, покупатель приходит и просит обменять этот товар на другой.

Сертификат в документ Возврат Покупателя не попадает. Как это правильнее реализовать?

Тонкость нужно знать номинал сертификата изначального, а не сумму возврата, т.к. мог быть на большую/меньшую сумму.

Возврат подарочного сертификата с тем чтобы забрать деньги

Возврат подарочного сертификата с тем чтобы забрать деньги

Возврат подарочного с тем чтобы забрать деньги Формально обмен Вашего на реальные деньги не возможен, но попросить значительную часть денег, указанных в Вы можете, возможно Руководство Компании пойдет Вам на встречу.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Невозможное возможно: как вернуть подарочный?

Подарочные сертификаты – отличный способ порадовать виновника торжества. Они избавляют дарителя от предпраздничных хлопот, а получателю предоставляют возможности для выбора презента, исходя из собственных предпочтений.

Итак, вы получили подарочный сертификат и обратились в магазин с просьбой вернуть за него деньги, но в ответ услышали…

«Деньги за сертификат не подлежат обмену и возврату»

.

Источник: http://zppmsk.com/vozvrat-tovara-oplachenogo-chastichno-sertifikatom-83847/

Как вернуть подарочный сертификат в магазин по закону: порядок действий

Как вернуть подарочный сертификат в магазин по закону: порядок действий

Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить.

Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы.

Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины?

Можно ли вернуть по закону

Можно ли вернуть по закону

В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».

Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.

https://www..com/watch?v=ARjdzcpW83g

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.

Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи. Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата. Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то.

То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата.

Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.

Как вернуть

Как вернуть

Поскольку, возврат сертификата можно приравнять к расторжению сделки купли-продажи, для этого необходимы основания. Найти их сложно, так как обычно подобный договор можно расторгнуть лишь, если сторона-исполнитель не выполнила указанное в нем обязательство – то есть, не передала вам товар в обмен на сертификат.

Однако, есть несколько вариантов возврата денег в этом случае.

Первый – действительно реализовать сертификат. Приобрести что-то на всю его сумму, что не подпадает под Постановление №55 Правительства РФ о запрещенных к возврату и обмену товарах.

Соответственно, данный вариант не подойдет для возврата в магазинах нижнего белья, косметики или ювелирных салонах, поскольку большинство товаров в них невозможно вернуть обратно, если в них не нашелся какой-нибудь производственный изъян.

Второй – просрочить подарочную карту. Обычно в этом случае магазин начинает говорить, что деньги были списаны в их пользу, однако Закон приравнивает подобное к безосновательному обогащению.

Получается, что магазин не выполнил свои обязательства в срок в адрес вас – держателя сертификата и получившего право на товар по номинальной его сумме. Но при этом деньги от вас получил авансом.

Подобное действие незаконно, и можно смело требовать возврата средств.

Третий вариант относится к сертификатам на услуги. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что вы имеете неоспоримое право в любой момент отказаться от услуги (даже если за нее внесена полная предоплата), но при этом необходимо будет оплатить исполнителю издержки.

Издержками называют фактические расходы (и исполнитель обязан подтвердить их документально), которые понесла фирма при исполнении обязательств.

Если фирма потратилась лишь на печать сертификата, только эти деньги она и вправе с вас стребовать после предоставления документальных доказательств.

В любом из этих случаев вы можете написать претензию о возврате денежных средств, даже если вы просто хотите обналичить сертификат. Ссылайтесь на свое законное право отказаться от заключенного посредством сертификата предварительного договора, и требуйте возврата полной суммы. Обычно продавцы, не желая связываться с судом, после претензии становятся куда как сговорчивее.

Если продавец отказывает в возврате

Если продавец отказывает в возврате

Часто продавец ссылается на то, что приобретенный сертификат имеет «особые правила», и законодательно он возвращать вам ничего не обязан. А если и обязан, то удержит с вас штраф. Давайте разберемся с несколькими сценариями отказов.

Сдачу не даем

Сдачу не даем

Вы решили все-таки реализовать подарочную карточку, но выбрали товар на сумму меньшую, чем в ней указана. При этом вам радостно сообщают, что «сдача» спишется автоматически в пользу магазина, и возвращать ее вам никто не будет.

Однако, вы имеете полное право получить сдачу, поскольку происходит реализация договора купли-продажи, и никакие правила оферт более не действуют.

Если продавец отказывается – пишите претензию, делая акцент на том, что продавец неосновательно обогатился за ваш счет.

Ой, вы не успели

Ой, вы не успели

Срок действия сертификата не является достаточным основанием для удержания денег продавцом. В этом случае применяется Гражданский Кодекс РФ – статья 1102, часть 1. Эта статья гласит, что если сделка не регулируется законами и одна из сторон сделки приобрела имущество или средства за счет другого лица, то она обязана вернуть все, что было незаконно и неосновательно приобретено.

Вернем, да не все

Вернем, да не все

Смотрите вы на сертификат, а там мелким шрифтом написано – вы заключили предварительный договор, и его нарушение потребителем карается штрафными санкциями. В таком случае, магазин или продавец расписывается в том, что его оферта для покупателей недействительна, и условия покупки за наличку отличаются от условий покупки другими способами. На лицо нарушение вашего потребительского права.

Однако, часть суммы (если она обоснована) может быть удержана – это могут быть расходы на выпуск самой карточки или конверта. В этом случае требуйте документального подтверждения, что именно столько стоил продавцу такой выпуск.

Здесь нельзя

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->