Защита прав потребителей кемерово официальный сайт

В кемерове закрывается отдел защиты прав потребителей

Яндекс.Картинки.

Почему в администрации города Кемерово закрывается служба, 20 лет приносившая реальную пользу людям?

…Позвонивший в редакцию пенсионер представился Михаилом Сергеевичем. Суть его обращения сводилась к тому, что нельзя допустить закрытия отдела по защите прав потребителей в горадминистрации Кемерова. Потому что кто же будет защищать от «диких капиталистов» малоимущих граждан? Денег на то, чтобы обращаться к адвокатам, у них нет…

С заботой о людях

Отдел защиты прав потребителей был создан в июле 1997 года. В 1990-е сюда ежегодно обращались порядка десяти тысяч граждан. А где еще они могли бы получить бесплатную и профессиональную помощь по очень важным для них вопросам, как не в своей администрации? Ведь именно местная власть была ближе всего к простому человеку.

Тогда в отделе работали восемь специалистов, которые вели прием в каждом районе областного центра. Показатель выигранных ими судебных дел варьировался в пределах 90-95%.

Были тут и дела по дорогим иномаркам, и по внезапно «сгоревшим» путевкам в экзотические страны. Но основную массу тех, кто приходил сюда «за правдой», составляли небогатые бюджетники, пенсионеры, работники малого и среднего бизнеса.

За минувшие десятилетия штат отдела сократился до трех человек, ведь отношения «потребитель – продавец» стали более цивилизованными. Но до полной цивилизации нам все еще далеко, судя по тому, что и сейчас число обращений колеблется вокруг отметки 2,3-3 тысячи человек ежегодно.

Это не считая звонков и консультаций по «горячей линии». Кто хоть раз получил здесь помощь, уже не скажет, что городские власти «ничего не делают для людей». Ведь помощь была адресной. И вот эту службу решили закрыть?.. Звонку читателя мы не поверили.

Но в отделе защиты прав потребителей информацию о закрытии подтвердили.

«В настоящее время вопросы по защите прав потребителей широко освещаются через СМИ, а также через телекоммуникационную сеть интернет. В результате значительно повышается правовая грамотность как самих потребителей, так и предпринимателей.

В городе Кемерово кроме отдела по защите прав потребителей горадминистрации помощь такого рода оказывает консультационный центр для потребителей и несколько общественных организаций… Изменение структуры управления потребительского рынка и развития предпринимательства не повлияет на защищенность граждан.

Управление не снимает с себя функций по оказанию первичной консультационной помощи по защите прав потребителей», – сообщила в официальном ответе на запрос «Кузбасса» заместитель главы города по экономическим вопросам Татьяна Ананьева.

Ситуация на рынке

Да, общественных организаций, работающих в этой сфере, немало. По данным единого государственного реестра юридических лиц, в Кузбассе, начиная с 2002 года, официально было зарегистрировано 37.

Правда, 16 из них свое существование уже прекратили, поработав от одного дня до пяти лет (в среднем два-три года). Среди действующих в настоящее время семь находятся в Кемерове, девять – в Новокузнецке.

Я обзвонила большинство кемеровских, выясняя, на каких условиях они оказывают услуги. Бесплатные консультации предоставляли все.

Другие предлагали посетителям сделать это самостоятельно, воспользовавшись образцами. Но даже человеку с высшим неюридическим образованием не всегда под силу разобраться в подобных рекомендациях. Что уж говорить о «простых» людях?..

Юридическое сопровождение граждан в суде общественники или не предоставляли вовсе, или готовы были сделать это за плату. Правда, за умеренную. Расценки варьировались: «чисто символические, сколько сами сочтете нужным»; 1000 рублей за день работы (в коммерческих фирмах до 5000 руб.); «вся сумма штрафа, которую ответчик должен будет выплатить по решению суда»…

Сайт одной из организаций честно информировал, что основное направление их деятельности – споры с автодилерами и застройщиками. На штрафы, уплаченные такими ответчиками, прожить, наверное, можно. А если речь идет о недорогих покупках: обувь, телефон, чайник или пароварка?

«Заниматься подобными делами на энтузиазме тяжело, – прокомментировал ситуацию знакомый юрист. – Сходить в суд три-пять раз, чтобы получить потом одну-две тысячи рублей штрафа? Подобные общественные организации регулярно возникают и также регулярно закрываются».

Кемеровчане были лучшими

Ну а что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека?

«Закон дает исчерпывающее определение полномочий государственной службы, – поясняет начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области Татьяна Костарных.

– Главные наши обязанности – федеральный надзор и контроль в области защиты прав потребителей, организация и проведение плановых и внеплановых проверок соответствия товаров, работ, услуг обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, статистическое наблюдение в области обеспечения защиты прав потребителей, аналитика, а также повышение правовой и финансовой грамотности граждан… Кроме того, специалисты Роспотребнадзора вправе обращаться в суд с целью защиты интересов как неопределенного круга лиц, так и конкретных потребителей и давать заключения в суде. Но акценты расставлены именно так: обеспечить контроль – обязанность, обратиться в суд – право. В территориальных отделах управления, то есть в городах и районах Кузбасса, вопросы защиты прав потребителей курируют по одному специалисту. У них просто нет времени на то, чтобы заниматься проблемами конкретных граждан.

Отчасти эти вопросы берет на себя ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Кемеровской области», который обеспечивает практическую деятельность управления.

Юристы центра приоритетно оказывают бесплатную помощь в составлении претензий и исковых заявлений социально незащищенным категориям потребителей: инвалидам, пенсионерам, ветеранам, многодетным семьям… Но полномочий сопровождать граждан в суде у них нет.

На недавнем заседании Госсовета президент Владимир Путин еще раз подчеркнул, что защита прав потребителей – значимое направление в деятельности государства и обеспечить ее необходимо на всех уровнях.

Очень печально, что администрация города Кемерово решила закрыть профильный отдел. Мы ежегодно отчитываемся перед федеральной службой о том, какую работу по данному направлению проводят администрации на местах.

Результатов, сопоставимых с кемеровскими, не было ни в одной другой территории Кузбасса».

В 90-е годы по примеру кемеровчан подобные отделы открывались во многих городах и районах Кузбасса.

Сегодня «защита прав потребителей» фигурирует разве что в названии одного из управлений администрации Анжеро-Судженского городского округа.

ЧП случилось сегодня, на улице 9 января. Пострадавших нет, о причинах возгорания не сообщается. Как…

Это связано с тем, что понедельник, 24 февраля, является нерабочим днем. Как известно, в этом…

Цифра дня:195

именно столько кузбассовцев, награждённых знаком «Жителю блокадного Ленинграда», проживают сейчас на территории региона. Из них более четверти – 55 человек – в городе Кемерово. Такие данные приводит областной департамент соцзащиты.

Защита прав потребителей

+7 983 252–74–55

Организация по защите прав потребителей в Кемерово

Приобретение товаров всегда связано с массой положительных эмоций, поскольку человек с легкостью прощается со старыми сломанными и просто надоевшими вещами, обменивая их на более новые и усовершенствованные, о которых возможно он очень долго мечтал и долгое время откладывал честно заработанные деньги, отказывая себе в очередном походе в ресторан или даже поездке с семьей за границу в период отпуска.

В то же время процесс покупки неразрывно связан с обязательными расходами, к которым большинство людей готовятся и подходят очень ответственно, с осторожностью. Для многих это очень болезненный и ломкий процесс, поскольку он связан с покупкой вещи, которой у них никогда не было, но в условиях постоянно двигающегося прогресса она становится жизненно необходимой.

К сожалению, на человеческих потребностях пытаются паразитировать многие производители, застройщики, продавцы, которые в условиях жесточайшей конкуренции и погоне за баснословной прибылью, вынужденно пытаются минимизировать и сократить свои расходы на производство, закупая для него материалы не соответствующие необходимым требованиям.

Это, в свою очередь, безусловно, негативно отражается на качестве товаров, а в некоторых случаях даже делает их небезопасными для жизни и здоровья потребителей.

В итоге человек вынужден балансировать между качеством товара и приемлемой стоимостью, что сделать довольно не просто, а порой даже невозможно без специалиста, обладающего специальными познаниями в той или иной области, поскольку о характеристиках и качестве товара в момент покупки мы можем узнать только из инструкции самого производителя или от продавца, которые в свою очередь имеют прямую заинтересованность в сбыте продукции и очень часто вводят покупателей в заблуждение, предоставляя ненадлежащую или не полную информацию.

Организация по защите прав потребителей в Кемерово. Телефон

Выход есть! Если вы стали заложником жизненной ситуации или пострадали от неправомерных действий предпринимателей в области защиты прав потребителей в Кемерово, а именно: возврат товара, сроки возврата, нужен ли чек на товар, и вам нужно составить иск/заявление то Вам просто не обойтись без наших специалистов, которые не только дадут подробную консультацию относительно Вашей проблемы, но и поставят четкие цели и помогут разрешить задачи относительно защиты ваших прав и законных интересов. Телефон +7 983 252–74–55, по электронной почте yurist.kemerovo@mail.ru.

Вот лишь краткий перечень услуг по защите прав потребителей, успешно предоставляемых нами в судах Кемерово и Кемеровской области:

•  подготовка претензий, требований, соглашений и урегулирование споров в досудебном порядке (процедура предварительных переговоров с предпринимателями, возможность вернуть свои деньги без судебных разбирательств);
•  споры с застройщиками (взыскание всевозможных санкционных платежей с нерадивых строителей, нарушающих условия и сроки договоров долевого строительства, инвестиционных договоров и иных сделок по строительству жилых помещений);
•  возврат денег за некачественный товары и услуги, взыскание неустойки и штрафа за неисполнение отдельных требований потребителей (материальные компенсации с предпринимателей за нарушение договора, нередко достигают внушительных размеров);
•  ремонт и замена некачественного товара (реализация по вашему выбору полномочий на заявление иных требований к предпринимателю);
•  взыскание компенсации морального вреда (материальная компенсация ваших страданий, связанных с бездействием предпринимателей).

Помните, что из любой ситуации можно найти выход, если своевременно обратиться за помощью к специалисту.

Чтобы получить консультацию юриста в ВКонтакте, нужно оставить вопрос в данной теме, написать вопрос в личные сообщения или позвонить/оставить сообщение на номер +7 983 252–74–55, используя удобные для Вас приложения: WhatsApp, Viber, Skype. Не забудьте указать, как вам удобнее получить ответ.

Чтобы получить консультацию юриста в Одноклассниках, нужно оставить вопрос в данной теме, написать вопрос в личные сообщения или позвонить/оставить сообщение на номер +7 983 252–74–55, используя удобные для Вас приложения: WhatsApp, Viber, Skype. Не забудьте указать, как вам удобнее получить ответ.

Юрист Кемерово — Юридическая помощь в Кемерово

Юрист в Кемерово оказывает юридические услуги в сфере гражданского права.

Мы проводим личное консультирование клиентов, оказываем юридическую поддержку и помощь, представляем интересы доверителей в судах и других государственных органах и учреждениях Кемерово и Кемеровской области. Работаем с физическими и юридическими лицами, а также оказываем комплексное юридическое сопровождение компаний.

Copyright © 2018 juristemerovo.ru

Защита прав потребителей в Кемерово

Права потребителей в Кемерово защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Отдел защиты прав потребителей администрации г. Кемерово, Лига потребителей, Кроо озпп «регион защита» и Кроо «общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды».

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок – сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке – информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Кемерово

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области расположено по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 24. Руководитель: Евгений Иванович Окс. Подробную информацию можно получить по телефону +7 (3842) 36-73-15.

Контакты

Режим работы

Отдел защиты прав потребителей администрации г. Кемерово

Отдел защиты прав потребителей администрации г. Кемерово располагается по адресу: г. Кемерово, улица Арочная, 41, эт. 2, оф. 4, 13. Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (3842) 58-63-18, +7 (3842) 58-63-20.

Лига потребителей Кемерово

Лига потребителей расположена по адресу: г. Кемерово, улица Дзержинского, 29А. Подробную информацию можно получить по телефону +7 (3842) 63-92-53.

Кроо озпп «регион защита»

Кроо озпп «регион защита» расположена по адресу: г. Кемерово, Весенняя улица, 23, офис 41. Подробную информацию можно получить по телефону +7 (923) 499-88-10.

Кроо «общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды»

Кроо «общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды» расположена по адресу: г. Кемерово, ул. Ноградская, 3, оф. 33. Подробную информацию можно получить по телефону +7 (904) 573-07-97.